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Clave de recuperación BitLocker RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados, muy buen día.

    Tengo una consulta, uno de mis usuarios, comenta, por alguna razón, su equipo de un día para otro se activo bitlocker, como institución no manejamos este tipo de seguridad, hemos leído todos los artículos de Microsoft para tratar de obtener la clave de recuperación y no hemos tenido éxito, alguno de ustedes conoce o tiene algún método para obtener dicha clave, el equipo tiene información sensible e importante.

    Agradezco a todos su apoyo.

    Saludos

    lunes, 11 de octubre de 2021 15:16

Respuestas

  • Hola DobleemeMario,

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,

     

    Verifica las siguientes ubicaciones si contiene la clave de recuperación para el equipo cliente.

     

    Antes de activar la protección, BitLocker se aseguró de guardar de forma segura una copia de seguridad de la clave de recuperación. Existen varios lugares en los que puede estar tu clave de recuperación, en función de la opción que se haya tomado al activar BitLocker:

    • En tu cuenta de Microsoft: Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en otro dispositivo para encontrar la clave de recuperación:
    • Si tienes un dispositivo moderno que admita cifrado de dispositivo automático, es muy probable que la clave de recuperación se encuentre en tu cuenta de Microsoft. Para obtener más información, consulta Cifrado de dispositivos en Windows 10.
    • Si el dispositivo lo configuró otro usuario, o este activó la protección de BitLocker, la clave de recuperación podría estar en la cuenta de Microsoft de ese usuario.
    • En una copia impresa que guardó: La clave de recuperación puede estar en una copia impresa que se guardó al activar BitLocker. Mira en el lugar donde guardes documentos importantes relacionados con el equipo.
    • En una unidad flash USB: Conecta la unidad flash USB al equipo bloqueado y sigue las instrucciones. Si guardaste la clave como un archivo de texto en la unidad flash, usa un equipo diferente para leer el archivo de texto.
    • En una Azure Active Directory cuenta: Si el dispositivo ha iniciado sesión alguna vez en una organización con una cuenta de correo electrónico de trabajo o escuela, es posible que la clave de recuperación se almacene en la cuenta de Azure AD de esa organización asociada con el dispositivo. Es posible que puedas acceder a ella directamente o que tengas que ponerte en contacto con el administrador del sistema para obtener acceso a la clave de recuperación.
    • Retenido por el administrador del sistema: Si el dispositivo está conectado a un dominio (normalmente un dispositivo educativo o de trabajo), pida a un administrador del sistema la clave de recuperación.

     

    From <https://support.microsoft.com/es-es/windows/encontrar-la-clave-de-recuperaci%C3%B3n-de-bitlocker-en-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6>

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

     

    Adrian Andrade.

    ______________________________________________________________

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft

    martes, 12 de octubre de 2021 17:55
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola DobleemeMario,

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,

     

    Verifica las siguientes ubicaciones si contiene la clave de recuperación para el equipo cliente.

     

    Antes de activar la protección, BitLocker se aseguró de guardar de forma segura una copia de seguridad de la clave de recuperación. Existen varios lugares en los que puede estar tu clave de recuperación, en función de la opción que se haya tomado al activar BitLocker:

    • En tu cuenta de Microsoft: Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft en otro dispositivo para encontrar la clave de recuperación:
    • Si tienes un dispositivo moderno que admita cifrado de dispositivo automático, es muy probable que la clave de recuperación se encuentre en tu cuenta de Microsoft. Para obtener más información, consulta Cifrado de dispositivos en Windows 10.
    • Si el dispositivo lo configuró otro usuario, o este activó la protección de BitLocker, la clave de recuperación podría estar en la cuenta de Microsoft de ese usuario.
    • En una copia impresa que guardó: La clave de recuperación puede estar en una copia impresa que se guardó al activar BitLocker. Mira en el lugar donde guardes documentos importantes relacionados con el equipo.
    • En una unidad flash USB: Conecta la unidad flash USB al equipo bloqueado y sigue las instrucciones. Si guardaste la clave como un archivo de texto en la unidad flash, usa un equipo diferente para leer el archivo de texto.
    • En una Azure Active Directory cuenta: Si el dispositivo ha iniciado sesión alguna vez en una organización con una cuenta de correo electrónico de trabajo o escuela, es posible que la clave de recuperación se almacene en la cuenta de Azure AD de esa organización asociada con el dispositivo. Es posible que puedas acceder a ella directamente o que tengas que ponerte en contacto con el administrador del sistema para obtener acceso a la clave de recuperación.
    • Retenido por el administrador del sistema: Si el dispositivo está conectado a un dominio (normalmente un dispositivo educativo o de trabajo), pida a un administrador del sistema la clave de recuperación.

     

    From <https://support.microsoft.com/es-es/windows/encontrar-la-clave-de-recuperaci%C3%B3n-de-bitlocker-en-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6>

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

     

    Adrian Andrade.

    ______________________________________________________________

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft

    martes, 12 de octubre de 2021 17:55
    Moderador
  • Hola, muchas gracias por tu pronta respuesta.

    No contamos con la clave impresa y ni con la unidad flash, ya hemos hecho la busqueda en la cuenta de microsoft y no aparece ninguna clave de recuperación y este equipo no ha sido administrado por ninguna cuenta de dominio, es una cuenta local.

    Hay manera de obtener esta clave por otro medio?

    Es posible que si asisto a un centro de servicio de microsoft, puedan ayudarme?

    Gracias

    Saludos 

    martes, 19 de octubre de 2021 21:41