ACABO DE RECIBIR ESTE MAIL NUEVAMENTE EN EL TRANSCURSO DE DOS O TRES SEMANAS.... y nada....
Estimado Cliente:
FERNANDO LUQUE SANCHEZ
Nos es muy grato saludarlo para hacerle llegar a nombre de Microsoft nuestro
agradecimiento por preferir los servicios de nuestro Centro de Atención. Esperamos que la respuesta brindada a su consulta realizada el
día 03 de Enero de 2011, sobre nuestros productos,
haya cumplido sus expectativas. A continuación detallamos este caso de acuerdo con la información solicitada:
Descripción:
En la consulta realizada el cliente indica que presenta problemas con la carrera de Microsoft SQL Server 2008 ya que no puede hacer
la descarga correspondiente al material didáctico nos envía los correspondientes screenshots del problema y se han escalado con el área de MVA para que verifique el problema y lo solucione. El cliente indica en los foros sus puntos de
PCE hacia MVA no se pasaron y no puede realizar el proceso de inscripción en nuevas carreras. El cliente en varios Logs ha manifestado su inconformidad al no poder continuar con sus cursos por lo que estas inconformidades fueron expuesta al equipo.
Información:
Con respecto al estado le informamos que Microsoft Virtual Academy ya posee su caso en manos y han iniciado a trabajar para poder
solucionar el problema de MVA como la descarga de material , exámenes, certificados de las carreras que ha cursado e inscripción a nuevos cursos lo mismo que los puntos que poseía del PCE hacia MVA que no le aparecen. Estamos a la espera
que nos informen el progreso y cuando el cliente puede acceder al sitio sin problemas.
En Microsoft estamos interesados en ayudar a las personas y empresas a desarrollar todo su potencial, por ello
apreciamos el tiempo que se tome para enviarnos sus comentarios y así
poder atenderlo mejor en próximas oportunidades.
Gracias por comunicarse con nosotros.
Centro de Atención Microsoft
cliente@microsoft.com
http://twitter.com/microsoftayuda
Por favor, corrijan el problema, resumidos en lo siguiente:
1. No puedo inscribirme en las nuevas carreras, SUGERENCIA: INSCRIBANME EN TODAS.
2. No puedo avanzar, son varias carreras.
3. El mensaje Service Unavalaible o algo parecido esta hace meses, y no hay correccion.
El Servicio al Cliente solo me dice que los responsables están trabajando, pero no necesito eso, necesito que se corrija para poder avanzar.
Tengo problemas en todas estas carreras:
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera: SQL Server 2005
Nivel: Avanzado
Capítulo: Diseño y Modelamiento Avanzado de OLAP
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera:
Fundamentos de Desarrollo (Visual Studio 2008)
Nivel: Intermedio
Capítulo: Criptografía con Visual Studio 2008
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera: Windows Vista
Nivel:
Intermedio
Capítulo: Windows Defender
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera:
Desarrollo de Aplicaciones Windows
Nivel:
Intermedio
Capítulo: XAML
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera:
OCS (Office Comunnications Server)
Nivel:
Básico
Capítulo: Planeando una instalación de OCS 2007
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera:
Especialización en UC (Unified Communications)
Nivel:
Básico
Capítulo: Conceptos de VOIP
Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]
Carrera:
Windows 7
Nivel:
Básico
Capítulo: Ediciones e Implementación de Windows 7
GRACIAS.
Ing. Fernando Luque Sánchez
Trujillo - Perú
