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Corrección... ´por favor RRS feed

  • Pregunta

  • ACABO DE RECIBIR ESTE MAIL NUEVAMENTE EN EL TRANSCURSO DE DOS O TRES SEMANAS.... y nada....

    Estimado  Cliente:

     FERNANDO LUQUE SANCHEZ

     Nos es muy grato saludarlo para hacerle llegar a nombre de Microsoft nuestro agradecimiento por preferir los servicios de nuestro Centro de Atención. Esperamos que la respuesta brindada a su consulta realizada el día 03 de Enero de 2011, sobre nuestros productos, haya cumplido sus expectativas. A continuación detallamos este caso de acuerdo con la información solicitada:

    Descripción:

    En la consulta realizada el cliente indica que presenta problemas con la carrera de Microsoft SQL Server 2008 ya que no puede hacer la descarga correspondiente al material didáctico nos envía los correspondientes screenshots del problema y se han escalado con el área de MVA para que verifique el problema y lo solucione. El cliente indica en los foros sus puntos de PCE hacia MVA no se pasaron y no puede realizar el proceso de inscripción en nuevas carreras. El cliente en varios Logs ha manifestado su inconformidad al no poder continuar con sus cursos por lo que estas inconformidades fueron expuesta al equipo.

    Información:

    Con respecto al estado le informamos que Microsoft Virtual Academy ya posee su caso en manos y han iniciado a trabajar para poder solucionar el problema de MVA como la descarga de material , exámenes, certificados de las carreras que ha cursado e inscripción a nuevos cursos lo mismo que los puntos que poseía del PCE hacia MVA que no le aparecen. Estamos a la espera que nos informen el progreso y cuando el cliente puede acceder al sitio sin problemas.

    En Microsoft estamos interesados en ayudar a las personas y empresas a desarrollar todo su potencial, por ello apreciamos el tiempo que se tome para enviarnos sus comentarios y así poder atenderlo mejor en próximas oportunidades.

    Gracias por comunicarse con nosotros.

    Centro de Atención Microsoft 

    cliente@microsoft.com

    http://twitter.com/microsoftayuda

     

    Por favor, corrijan el problema,  resumidos en lo siguiente:

    1. No puedo inscribirme en las nuevas carreras, SUGERENCIA: INSCRIBANME EN TODAS.

    2. No puedo avanzar, son varias carreras.

    3. El mensaje Service Unavalaible o algo parecido esta hace meses, y no hay correccion.

    El Servicio al Cliente solo me dice que los responsables están trabajando, pero no necesito eso, necesito que se corrija para poder avanzar.

    Tengo problemas en todas estas carreras:

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera: SQL Server 2005

    Nivel: Avanzado

    Capítulo: Diseño y Modelamiento Avanzado de OLAP

      

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera: Fundamentos de Desarrollo (Visual Studio 2008)

    Nivel: Intermedio

    Capítulo: Criptografía con Visual Studio 2008

      

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera: Windows Vista

    Nivel:  Intermedio

    Capítulo: Windows Defender

      

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera:  Desarrollo de Aplicaciones Windows

    Nivel:  Intermedio

    Capítulo: XAML

      

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera:   OCS (Office Comunnications Server)

    Nivel:  Básico

    Capítulo: Planeando una instalación de OCS 2007

      

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera:  Especialización en UC (Unified Communications)

    Nivel:  Básico

    Capítulo: Conceptos de VOIP

      

    Problema: No aparecen enlaces [Abrir] y [Tomar]

    Carrera:  Windows 7

    Nivel:  Básico

    Capítulo: Ediciones e Implementación de Windows 7

     

    GRACIAS.

    Ing. Fernando Luque Sánchez
    Trujillo - Perú

    lunes, 3 de enero de 2011 23:11

Respuestas

  • Hola Fernando Luque

    Con respecto a su consulta le informamos que a partir del día de hoy 4 de Julio hasta el 11 de julio el portal de MVA está fuera de servicio con un contador en cuenta regresiva, se realizara un cambio total sobre la información de carreras que se ofertan, también cambiara el modelo de los certificados de las carreras cursadas, se espera solucionar todos los problema que viene afectando a toda la comunidad como acceso al sitio, ingreso a nuevas carreras, loops en los exámenes, descarga de material.

     Se enviaran a las cuentas asociadas al MVA un correo electrónico del paso a paso que deben seguir para reingresar al nuevo MVA este correo será enviado el día 11 de Julio del 2011.

    Saludos

    jueves, 30 de junio de 2011 16:47