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Excel y File Explorer se reinician al enviar correo. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola,

    Resulta que no puedo enviar un libro excel desde el propio documento (Archivo, compartir, enviar por correo electrónico), porque una vez que pincho "Enviar" en Outlook, el Excel se reinicia. Lo mismo sucede al enviar correo desde el File Explorer. Por ejemplo, click derecho sobre un archivo, enviar correo, se carga el formulario de envío, poner la dirección, y dar "Enviar". El correo se envía, pero el explorador se reinicia. No me sucede con Word o Power Point, solo Excel y el Explorador. Lo interesante es que en ambos casos el correo finalmente sale, pero ambos programas se reinician, y ya estoy desesperado. Tengo Office 2013 Service Pack 1 corriendo sobre Windows 8.1

    ¿Alguna idea?

    Gracias anticipadas.
    miércoles, 25 de marzo de 2015 20:19

Respuestas

  • Hola a_ceperob

    Si, la idea es la siguiente, revisa por favor en el Visor de Eventos (Registros de Windows / Aplicación) que es lo que pasa justo al momento de que te lanza el error, a partir de aquí podríamos ver de que ser trata y buscar más información.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft


    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 31 de marzo de 2015 17:36
    • Marcado como respuesta Moderador M jueves, 2 de abril de 2015 18:57
    lunes, 30 de marzo de 2015 15:52

Todas las respuestas

  • Hola a_ceperob

    Si, la idea es la siguiente, revisa por favor en el Visor de Eventos (Registros de Windows / Aplicación) que es lo que pasa justo al momento de que te lanza el error, a partir de aquí podríamos ver de que ser trata y buscar más información.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

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    • Propuesto como respuesta Moderador M martes, 31 de marzo de 2015 17:36
    • Marcado como respuesta Moderador M jueves, 2 de abril de 2015 18:57
    lunes, 30 de marzo de 2015 15:52
  • Cordial saludo

    me sucede igual y el mensaje de error mostrado es el siguiente:

    Nombre de la aplicación con errores: EXCEL.EXE, versión: 15.0.4535.1507, marca de tiempo: 0x52282875

    Nombre del módulo con errores: mspst32.dll_unloaded, versión: 0.0.0.0, marca de tiempo: 0x524a78d5
    Código de excepción: 0xc0000005
    Desplazamiento de errores: 0x648dcce4
    Id. del proceso con errores: 0x230c
    Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d1427bf18e868f
    Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
    Ruta de acceso del módulo con errores: mspst32.dll
    Id. del informe: cbb8a535-ae6f-11e5-b47e-c0389641f542

    martes, 29 de diciembre de 2015 21:13