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Problemas para imprmir desde el Escritorio Remoto RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes a todos;

    Agradezco de antemano la atención prestada a la presente pregunta y espero contar con su apoyo para resolver la problemática que tengo con el Escritorio Remoto.

    Hechos al momento (25-marzo-2013):

    Tengo 1 Servidor con windows server 2008r2 (configurado con los servicios de Escritorio Remoto, Licencias de TS, etc) todo trabajando correctamente. Tengo 3 Sucursales con equipos con SO Win 7, hasta hace un mes aproximadamente todo estaba trabajando correctamente, pero un día los equipos de una de las sucursales ya no pudieron imprimir desde el escritorio remoto, esto lo hace debido a que en el Escritorio Remoto trabajan con un ERP que tenemos en la empresa.

    Los equipos se conectan correctamente por medio del escritorio remoto, trabajando bien con el ERP pero al momento que desean imprimir los reportes que realizan en la aplicación, no pueden hacerlo.

    Soluciones realizadas pero que no han funcionado:

    1. Desinstalar la impresora local y volver a instalar la impresora.
    2. Instalar los controladores e impresora en el Server.
    3. Habilitar la opción de "Impresoras" en la pestaña de "Recursos Locales" dentro del Escritorio Remoto.
    4. Habilitar la opción de usar el EASY PRINT en el servidor.

    Entonces por el momento lo que están realizando los usuarios en esta sucursal es imprimir en PDF (guardando en formato PDF) desde el Escritorio Remoto y posteriormente abrir el archivo en formato PDF para imprimir localmente.

    Si necesitan mas información, por favor avísenme y con gusto les hago llegar la info.

    Espero sus comentarios y posibles soluciones. Gracias nuevamente.

    lunes, 25 de marzo de 2013 21:50

Todas las respuestas

  • Buenas tardes a todos;

    Agradezco de antemano la atención prestada a la presente pregunta y espero contar con su apoyo para resolver la problemática que tengo con el Escritorio Remoto.

    Hechos al momento (25-marzo-2013):

    Tengo 1 Servidor con windows server 2008r2 (configurado con los servicios de Escritorio Remoto, Licencias de TS, etc) todo trabajando correctamente. Tengo 3 Sucursales con equipos con SO Win 7, hasta hace un mes aproximadamente todo estaba trabajando correctamente, pero un día los equipos de una de las sucursales ya no pudieron imprimir desde el escritorio remoto, esto lo hace debido a que en el Escritorio Remoto trabajan con un ERP que tenemos en la empresa.

    Los equipos se conectan correctamente por medio del escritorio remoto, trabajando bien con el ERP pero al momento que desean imprimir los reportes que realizan en la aplicación, no pueden hacerlo.

    Soluciones realizadas pero que no han funcionado:

    1. Desinstalar la impresora local y volver a instalar la impresora.
    2. Instalar los controladores e impresora en el Server.
    3. Habilitar la opción de "Impresoras" en la pestaña de "Recursos Locales" dentro del Escritorio Remoto.
    4. Habilitar la opción de usar el EASY PRINT en el servidor.

    Entonces por el momento lo que están realizando los usuarios en esta sucursal es imprimir en PDF (guardando en formato PDF) desde el Escritorio Remoto y posteriormente abrir el archivo en formato PDF para imprimir localmente.

    Si necesitan mas información, por favor avísenme y con gusto les hago llegar la info.

    Espero sus comentarios y posibles soluciones. Gracias nuevamente.

    Es problema de server, no del sistema cliente. Expón la pregunta en los grupos de servidor o bien que algun moderador mueva este mensaje a esos grupos.

    NOTA: igualmente espero que esos equipos tenga windows 7 limpio, es decir que no hayan estado en otro dominio con un 2003 (por ejemplo) que les haya enviado politicas incorrectas. Aclara este punto cuando lo plantees en los grupos de server.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    martes, 26 de marzo de 2013 2:30
  • El mensaje de error que me sale es el siguiente:

    NO SE PUDO IMPRIMIR LA PAGINA DE PRUEBA o NO SE PUDO IMPRIMIR
    ¿DESEA CONSULTAR EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE IMPRESION?
    SI NO

    ERROR EN ESCRITORIO REMOTO
    EQUIPO CON WIN 7 PROFESSIONAL 32BITS

    martes, 26 de marzo de 2013 17:39
  • El mensaje de error que me sale es el siguiente:

    NO SE PUDO IMPRIMIR LA PAGINA DE PRUEBA o NO SE PUDO IMPRIMIR
    ¿DESEA CONSULTAR EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE IMPRESION?
    SI NO

    ERROR EN ESCRITORIO REMOTO
    EQUIPO CON WIN 7 PROFESSIONAL 32BITS


    Esto no es autenticacion o credenciales corruptas como el otro mensaje ruyo. Esto es de server.

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    martes, 26 de marzo de 2013 17:44
  • Ok, Jose Manuel pero que debo hacer para solucionarlo

    Debo realizar alguna configuración especial o que configuración debo hacer en el Server??

    Espero tus comentarios.

    Saludos

    miércoles, 27 de marzo de 2013 16:19
  • Ok, Jose Manuel pero que debo hacer para solucionarlo

    Debo realizar alguna configuración especial o que configuración debo hacer en el Server??

    Espero tus comentarios.

    Saludos

    Consulta en el grupo de server. Yo aqui no voy a seguir respondiendo a preguntas que no tienen que ver con la parte cliente.

    Puedes hacer la prueba: acceder contra otro 2008R2 o bien contra otro Windows 7 por TS (fuera del Dominio ambos) y verás como el funcionamiento es correcto.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com


    domingo, 31 de marzo de 2013 16:13