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Ip publica en las listas negras de Hotmail.com. RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes.

    Soy SYSADMIN de la compañía, y hemos estado experimentando problemas al enviar correos electrónicos a Hotmail.com.

    Ya llenamos los formularios que nos mencionan en su pagina web, y recibimos la siguiente respuesta:

    Hay indicios de que las IP(s) arriba indicadas están dedicadas a la minería de espacio de nombres. Outlook.com bloquea todos los emails enviados de esta IP.

    La minería de espacio de nombres es un método usado por remitentes malintencionados para generar listas de direcciones de correo electrónico. Esta estrategia utiliza la automatización para examinar posibles nombres de correo electrónico buscando identificar direcciones de correo válidas. Por ejemplo

    Debe corregir el problema y parar con dicho comportamiento. Le recomendamos que compruebe con su administrador de coreo electrónico o de red los registros de sus servidores de correo electrónico. Compruebe los archivos de registro y céntrese en registros que envíen a direcciones inexistentes @hotmail.com, @live.com, @msn.com, @outlook.com con múltiples intentos y errores.

    Independientemente del estado de entrega, Outlook.com recomienda a los remitentes que se unan a dos programas gratuitos que dan visibilidad en el tráfico de Outlook.com a las IPs remitentes, a la reputación de la IP remitente con Outlook.com y a las tasas de quejas de los usuarios de Outlook.com.

    El Junk Email Reporting Program (JMRP, Programa de informes sobre correo no deseado). Cuando un usuario de Outlook.com marca un email como “no deseado”, los remitentes que forman parte de este programa obtienen una copia del mensaje, que es reenviado a la dirección email que elijan. Esto les permite ver qué mensajes están siendo marcados como no deseados e identificar mensajes que no desean mandar. Para unirse al programa siga el siguiente enlace:

    El programa Smart Network Data Services (SNDS). Este programa le permite controlar la “salud” y la reputación de sus IPs registradas al proporcionar datos sobre el tráfico como el volumen de mensajes y las tasas de quejas que se han originado desde sus IPs. Para inscribirse siga el siguiente enlace:

    No existe una única solución para mantener o mejorar la buena reputación de una IP, pero estos programas le ayudan a gestionar de manera proactiva su ecosistema de correo electrónico para asegurar una mejor entrega a usuarios de Outlook.com

    Atentamente,

    Outlook.com Deliverability Support

    Que mas podríamos hacer para poder ya enviar correos a este dominio?

    pueden ayudarme por favor?

    lunes, 16 de junio de 2014 17:11

Todas las respuestas

  • Fernando,

    La pregunta mas importante aquí es ¿Por qué ha sido rechazada su solicitud?, qué características tiene la configuración de sus IPs para transmisión de correo que lo convierten en un origen sospechoso?

    - Direcciones IP dinámicas?

    - Están usando una aplicación que emula direcciones IP asignadas dinámicamente?

    - El pool del proveedor tiene mala reputación?

    - Han realizado un análisis en MXToolbox ? sería interesante saber que es lo que ellos evalúan sobre la configuración del MX, Existencia del SPF, existencia de registro PTR.

    - Sólo están en la lista negra de Microsoft?

    Empieza por levantar toda esta información para que tengas un panorama mas claro de lo que está ocurriendo, si no hay acciones correctivas, el bloqueo no se levantará.

    Saludos,


    Jesús Peñaranda| MCP,MCT,MCTS,MCITP,MCSA,MCSE

    lunes, 16 de junio de 2014 19:11
  • Gracias por la respuesta Jesús Peñaral.

    Hotmail.com rechazo la solicitud con el código de error: 550
    SC-002

    - No manejamos IP dinámicas, manejamos una fija. 200.94.115.82

    - No estamos manejando ningún tipo de sw que emule IP dinámicas.

    - El pool tiene buena reputación, de hecho es de los principales carriers del país.

    - Hemos realizado el análisis de checado de black list en smpahaus.com, multirbl.valli.org, y diversas entidades en la internet, y de donde estábamos en las black list, hemos hecho los tramites necesarios para que nos quiten. De hecho ahora mismo no estamos en ninguna blacklist a excepción de la de MS.

    También hemos tomado las recomendaciones de MS, Nos hemos suscrito ahora al Junk Email Reporting
    Program.

    Realmente no se que mas podríamos hacer, y este blacklist realmente esta entorpeciendo las operaciones de la compañía.

    lunes, 16 de junio de 2014 19:32
  • Hola Fernando,

    Veo que esa dirección tiene un registro PTR asociado de forma correcta, sin embargo no es la misma IP registrada como MX, cierto? es decir, si hago un reverse a esa dirección IP me entrega el nombre de tu dominio, sin embargo el MX asociado a ese dominio tiene una dirección IP totalmente diferente. Revisaste ese tema?

    Por otro lado, no hay un registro SPF asociado a tu dominio de correo electrónico, esto también es muy importante!

    Saludos,


    Jesús Peñaranda| MCP,MCT,MCTS,MCITP,MCSA,MCSE

    lunes, 16 de junio de 2014 19:43
  • Hola Fernando, tengo el mismo problema como podria resolverlo?
    viernes, 16 de enero de 2015 22:11
  • Hola Julián, buenas tardes.

    Yo lo resolvi cerrando los puertos de correo de todos mis usuarios, el único que puede hacer peticiones de sesión hacia Hotmail por los puertos de correo es mi Exchange. Esto lo realice mediante una regla en mi FW corporativo.

    Puedes probar si tus equipos son capaces de hacer estas peticiones de la siguiente manera:

    1.-Abres una sesión de Telnet en CMD

    2.- haces un Telent "IP HOTMAIL" "PUERTO" (puede ser el 25,110,597, etc)

    Si se hace la conexión quiere decir que tienes graves problemas de seguridad, ya que si algún malware esta conectándose desde cualquier equipo de tu compañía y haciendo sesiones de peticiones Hotmail te detecta como SPAM. Prueba esta solución y me cuentas!

    viernes, 16 de enero de 2015 22:36
  • Nosotros estamos teniendo el mismo problema,

    Administro un servidor en el que hay dominios de varias ONG's y el servicio de Outlook nos manda como spam nuestros correos y no hacemos spam. Solo nos lo hacen los servicios de Microsoft, ningun otro lo hace y reciben correctamente los mensajes.

    La Ip compartida de todos estos dominios es 216.14.122.177

    Y todas corren bajo el servidor de nombres de esta IP 216.14.122.179

    216.14.122.179
    216.14.122.179
    216.14.122.179
    216.14.122.179
    216.14.122.179
    216.14.122.179
    sábado, 13 de mayo de 2017 8:40