Hola, para comprobar si es un problema de software reinicia e intenta entrar en modo seguro. Si logras entrar prueba a desinstalar alguna de las últimas aplicaciones que hayas instalado.
Si no puedes entrar en modo seguro o aun así no se te soluciona el problema, puedes pasarle al ordenador un test de memoria o un check disk al disco duro para comprobar si los componentes tienen errores.
Nalgures
