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Producto pide activación RRS feed

  • Pregunta

  • En la empresa se compraron 2 tipos de licenciamiento E1 y E3, al instalar Office 2013 Pro Plus se le asigna una licencia de estas segun el perfil del usuario.  Resulta que en ciertos casos Office da mensaje de PRODUCTO DESACTIVADO, el cual impide o bloquea funcionalidades y ademas indica que hay que ingresar una clave de producto, la cual no tenemos dado que se hace por asignacion en el portal.  Alguien sabe como se puede arreglar esta situacion????

    Gracias, dejo 2 pantallazos para un mejor entendimiento del problema


    Franklin Lizano Chacón

    martes, 20 de mayo de 2014 17:53

Respuestas

  • Hola Franklin,

    Imagino que estas haciendo referencia al licenciamiento de Office 365. Aquí debes tener en cuenta que solo se incluye derechos de uso de Office de escritorio en las licencias E3, por lo tanto estas son las que debes otorgar.

    Por otro lado, el usuario debe iniciar sesión con la cuenta de usuario registrado en el portal de Office 365 y solo puede instalar el Office en 5 dispositivos.

    Por último, desde donde estás haciendo la instalación? lo recomendable es que uses el programa de instalación desde el mismo portal de Office 365.

    Espero haberte dado alguna pista.

    Saludos,

    Jesús Peñaranda

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra miércoles, 21 de mayo de 2014 14:28
    martes, 20 de mayo de 2014 18:07