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Adaptador de red Wi-Fi se deshabilita automáticamente RRS feed

  • Debate general

  • Hola,

    Estoy teniendo problemas con el adaptador de Wi-Fi en 2 PC's, se queda entre habilitado y deshabilitado con el icono en gris, se soluciona al deshabilitarlo y habilitarlo de nuevo.

    El caso es que en un día puede llegar a pasar 5-6 veces siendo para el usuario molesto y más si está en alguna reunión.

    Hemos probado actualizar los controladores, componentes como antivirus, etc. Y no ha dado resultado.

    Qué podemos hacer para solucionarlo?

    Utilizamos WIN10 y el equipo es Lenovo X1 Carbon 5Gen.

    miércoles, 20 de mayo de 2020 14:33

Todas las respuestas

  • Hola,

    Como he indicado en el título, en varios PC's Windows 10 que tenemos en la empresa se inhabilita el controlador de Wi-Fi automáticamente.

    Los usuarios no tienen permisos de administrador por lo que reiniciar el adaptador no es una opción. Tenemos que estar reiniciando adaptadores de varios PC's cada día. 

    Se inhabilita 1 vez al mes como puede estar inhabilitándose 2-3 veces al día, por lo que no tenemos un factor claro del por qué.

    Hemos pensado en crear un .bat si no hay una solución, pero necesitaría permisos igualmente para poder ejecutarlo...

    ¿Alguna solución o idea de qué hacer?

    Gracias,

    martes, 21 de abril de 2020 9:18
  • Hola TrickTreat

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Entendimos su pregunta y vamos a darle seguimiento para buscar la mejor repuesta pertinente al caso.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    martes, 21 de abril de 2020 17:12
    Moderador
  • Hola TrickTreat

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. ¿Qué mensajes ves en el Visor de Eventos cuando se produce esta desconexión? Cuando dices que se inhabilita 1 vez al mes, ¿a qué te refieres? ¿Tenéis alguna GPO que realice esta acción o lo realizas manualmente?

     

    Espero tu respuesta

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    miércoles, 22 de abril de 2020 15:49
    Moderador
  • Hola TrickTreat,

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. ¿Qué mensajes ves en el Visor de Eventos cuando se produce esta desconexión? Cuando dices que se inhabilita 1 vez al mes, ¿a qué te refieres? ¿Tenéis alguna GPO que realice esta acción o lo realizas manualmente?

     

    Espero tu respuesta

     

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    Miguel Mosquera

     

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    Hola Miguel,

    Con lo de 1 mes quiero decir que ocurre aleatoriamente, no es que pase cada dia siempre, algunas veces si otras no.

    En el visor de eventos veo reflejado que se queda sin conexión, no hice captura la última vez, pero no encontré o no supe ver un evento clave que indicara el porqué.

    jueves, 23 de abril de 2020 7:52
  • Hola TrickTreat

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Tratándose de un error que se produce de manera tan aleatoria, te emplazaría a que si fuera posible recolectaras más datos sobre el error en el momento en el que se produce (capturas de pantalla, entradas de error en el Visor de Eventos, Equipos y Usuarios a los que se les reproduce este error…).

     

    Igualmente, puedes ejecutar estos comandos desde CMD para revisar que no tienes ningún error en algún archivo (como Administrador):

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

     

    Ejecute también la utilidad System File Checker:

     

    En el mensaje de comando, escriba: sfc/scannow

     

    Esto comprobará si hay alguna violación de la integridad

     

    Comprueba también que tengas los equipos actualizados. Si fuera posible, también te pediría que volvieras a reinstalar los drivers de dichos controladores Wi-Fi.

     

    Espero tu respuesta

     

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    Miguel Mosquera

     

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    lunes, 27 de abril de 2020 12:27
    Moderador
  • Hola TrickTreat

     

    ¿Alguna actualización sobre la consulta realizada? ¿Alguna de las respuestas proporcionadas  te ayudó?

     

    Igualmente, si resuelves el problema que estás experimentando en tu entorno, te agradecería que compartieras la solución, ya que podría ser útil para otros usuarios en un futuro.

     

    Espero tu respuesta.

     

    Gracias.

     

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    Miguel Mosquera

     

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    miércoles, 29 de abril de 2020 12:08
    Moderador
  • Hola Miguel,

    El script no lo pude hacer pero si un acceso directo a programador de tareas y una tarea creada como admin para reiniciarlo.

    El incoveniente que es útil si ocurre alguna vez como hasta hace 1 mes, pero actualmente hay días que se le cae 5-6 veces seguidas y si está en una reunión pierde información de la misma.

    Eventos he encontrado el siguiente cuando se cae el adaptador:

    El sistema no pudo registrar RR, el servidor DNS no pudo realizar la solicitud de actualización. La causa más probable de esto es que el servidor DNS autoritativo necesario para procesar esta solicitud de actualización tiene un bloqueo en la zona, probablemente porque se está realizando una transferencia de zona.

    Tras revisar el adaptador lo tiene configurado en automático.

    jueves, 21 de mayo de 2020 5:28
  • Alguien sabe algo de cómo solucionarlo?
    miércoles, 27 de mayo de 2020 7:30
  • Hola TrickTreat

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Con respecto a tu consulta y tras haber estado indagando un poco más en tu problema, te recomendaría que revisaras el siguiente enlace (KB3194496 corrige errores con DNS y Controladores de Red):

     

    https://support.microsoft.com/en-us/help/4001755/windows-10-update-kb3194496

     

    También te pediría que realizaras las siguientes pruebas en tu equipo.

     

    Igualmente, he podido observar que es un problema bastante común en determinados modelos de Lenovo. Te adjunto los siguientes enlaces del Soporte de la propia marca, para que puedas revisar las diferentes soluciones propuestas:

     

    https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-11e-Windows-13-E-and-Edge-series-Laptops/WiFi-keeps-dropping-out-on-Windows-10-Lenovo-Thinkpad-11e/m-p/2231016?page=1#2231016

     

    https://forums.lenovo.com/t5/X-Series-ThinkPad-Laptops/X1-Carbon-Keep-dropping-WiFi/td-p/1537388

     

    https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X-Series-Laptops/X1-Carbon-Dropping-Wi-Fi-AFTER-Hibernation/td-p/3875650

     

    Finalmente también he podido encontrar el siguiente artículo que habla exactamente sobre el problema que presentas en tu equipo:

     

    Lenovo X1 Carbon (5Gen) WiFi Connectivity Issues

     

    Espero tu respuesta

     

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    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    miércoles, 27 de mayo de 2020 13:06
    Moderador