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PANTALLA AZUL EQUIPOS EN GENERAL RRS feed

  • Pregunta

  • Buen dia

    Cordial saludo

    Tenemos inconvenientes presentados en la gran mayoria de los equipos de la compañia relacionados con el error de pantalla azul. Los equipos venian trabajando sin nigun problema hasta hace 7 dias donde empezaron a sacar dicho error y reinicar los equipos.

    El tema es que no es en un equipo puntual si no en varios y repetidas ocasiones, ya se ha descartado que sea cambios en politicas de Dominio, se descarto problema de virus en las consolas manejadas de Symantec y TrendMicro, Tenemos algunos archivos DMP que hemos venido  recopilando de las ultimas maquinas donde podemos enviarlos para ser validados?.

    Quedamos atentos debido a que es un tema critico y no hayamos la raiz del problema causado

    Gracias

    DIEGO MONTILLA

    martes, 24 de septiembre de 2013 16:51

Respuestas

  • Este es un foro de soporte entre usuarios, la tónica es mas bien guiar al usuario para que resuelva el problema.

    -Descargar Windows Driver Kit desde este vinculo:


    Windows Driver Kit 8
    http://msdn.microsoft.com/en-US/windows/hardware/hh852362

    Hacer una instalación personalizada seleccionando la opcion "Download the Windows Driver Kit forinstalation on a separate computer", una vez completada la descarga a una carpeta abrirla y solo instalar X86 Debuggers And Tools-x86_en-us.msi o X64 Debuggers And Tools-x64_en-us.msi según el sistema sea de 32 o 64 bits.


    - Sigue los pasos de este articulo para configurar el programa y analizar el error:

    BSOD - Pantalla azul. Cómo analizar el error
    http://jmtella.com/jmt/page/BSOD-Pantalla-azul.aspx

    -Pon el resultado del analisis por aquí si tienes dificultad para interpretarlo, para decirte que está causando el pantallazo y que solución aplicar.

    Existen foros donde se pide al usuario que envié los .dmp para analizarlos (en ingles)

    http://www.sevenforums.com/bsod-help-support/


    Saludos cordiales. Ivan

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra jueves, 26 de septiembre de 2013 15:07
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 26 de septiembre de 2013 15:07
    miércoles, 25 de septiembre de 2013 20:15
  • Hola Diego y gracias por usar los foros de TechNet, puedes encontrar la manera de analizar los archivos DMP aquí (en inglés) esperamos tus comentarios.

    Saludos


    <EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA> Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra miércoles, 25 de septiembre de 2013 16:32
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 26 de septiembre de 2013 15:07
    miércoles, 25 de septiembre de 2013 16:31

Todas las respuestas

  • Hola Diego y gracias por usar los foros de TechNet, puedes encontrar la manera de analizar los archivos DMP aquí (en inglés) esperamos tus comentarios.

    Saludos


    <EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA> Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra miércoles, 25 de septiembre de 2013 16:32
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 26 de septiembre de 2013 15:07
    miércoles, 25 de septiembre de 2013 16:31
  • Este es un foro de soporte entre usuarios, la tónica es mas bien guiar al usuario para que resuelva el problema.

    -Descargar Windows Driver Kit desde este vinculo:


    Windows Driver Kit 8
    http://msdn.microsoft.com/en-US/windows/hardware/hh852362

    Hacer una instalación personalizada seleccionando la opcion "Download the Windows Driver Kit forinstalation on a separate computer", una vez completada la descarga a una carpeta abrirla y solo instalar X86 Debuggers And Tools-x86_en-us.msi o X64 Debuggers And Tools-x64_en-us.msi según el sistema sea de 32 o 64 bits.


    - Sigue los pasos de este articulo para configurar el programa y analizar el error:

    BSOD - Pantalla azul. Cómo analizar el error
    http://jmtella.com/jmt/page/BSOD-Pantalla-azul.aspx

    -Pon el resultado del analisis por aquí si tienes dificultad para interpretarlo, para decirte que está causando el pantallazo y que solución aplicar.

    Existen foros donde se pide al usuario que envié los .dmp para analizarlos (en ingles)

    http://www.sevenforums.com/bsod-help-support/


    Saludos cordiales. Ivan

    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra jueves, 26 de septiembre de 2013 15:07
    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 26 de septiembre de 2013 15:07
    miércoles, 25 de septiembre de 2013 20:15