none
Windows Server 2008 / Archivos en Red Permanecen Abiertos RRS feed

  • Pregunta

  • Qué tal gente, estoy con un problema en mi empresa que me está volviendo loco y no logro encontrar la solución.

    Resulta que tienen una planilla de Excel que, a través de ciertos macros, genera un informe en PDF que va a parar a una carpeta en un servidor con Windows Server 2008, la cual tienen mapeada en todos los equipos de la red. Este informe lo imprimen en otro sector, y eventualmente el macro lo borra para generar uno nuevo. Hasta ahí, todo perfecto - este sistema se usó durante años y nunca hubo problemas.

    Pero recientemente comenzaron a encontrarse conque el macro de la planilla no podía borrar los informes en PDF, y resultó ser que era porque éstos permanecían en uso tras ser abiertos una vez. Me metí al Server 2008 y efectivamente, los PDFs figuraban como abiertos, permitiendo desbloquearse sólo de manera manual o reiniciando la PC que supuestamente los está usando.

    Ya probé las mil y una y no logro hacer que estos archivos se desbloqueen solos. Les dejo más detalles para que entiendan un poco más el panorama:

    * El sistema anduvo siempre y dejó de andar de un día para el otro, sin ninguna modificación alguna en el proceso.

    * Desde el Server 2008 veo que los PDFs pueden quedar bloqueados desde tres equipos diferentes, en los cuales todos tienen la misma unidad mapeada.

    * Ya generé nuevamente los permisos, no hubo efecto.

    * Adobe Reader está actualizado, y Microsoft Excel es el 2010. No hubo cambios en ninguno de los programas recientemente.

    * Cuando el archivo está bloqueado, si busco en la PC en la que supuestamente lo está, no hay ningún programa que lo tenga abierto.

    * Los usuarios no utilizan escritorio remoto, solamente unidades mapeadas.

    * Reiniciando el equipo en conflicto, o bien cerrando el archivo desde Open Files en el servidor, resuelve el problema, pero la tarea se realiza varias veces al día y no es una solución práctica.

    * No hay ningún riesgo de seguridad, y los antivirus están instalados desde hace rato, jamás dieron problemas.

    * Los equipos cliente utilizan Windows 7 32b.

    Por ahora nada más, cualquier otro tipo de información que necesiten me avisan.

    Saludos, y muchas gracias.

    lunes, 5 de febrero de 2018 11:07

Respuestas

  • Hola Gabriel-Knight,

    Gracias por la información tan detallada, esto si que és un buen reporte!

    Pues a ver se me ocurre que puedes mirar varias cosas (que quizás ya has revisado):

    - Versión de PDF en los equipos és la misma versión.

    - Usuarios aleatorios o usuarios en particular.

    - La macro siempre ha liberado correctamente los PDFs?

    Cualquier cosa, no dudes en comentarlo.

    Un saludo,

    Dan Belmonte

    martes, 6 de febrero de 2018 11:41
  • Hola Gabriel,

    He estado fuera bastantes días así que ya ni me acordaba de tu problema.

    A ver, has probado alguna vez otro software que no sea Acrobat Reader?

    Por ejemplo Foxit Reader u otro cualquiera?

    Sabes si con una suite de office 2003 funciona? La manera de trabajar a mi entender és un poco diferente.

    Ya nos cuentas.

    Saludos,

    Dan Belmonte

    viernes, 16 de febrero de 2018 10:30

Todas las respuestas

  • Hola Gabriel-Knight,

    Gracias por la información tan detallada, esto si que és un buen reporte!

    Pues a ver se me ocurre que puedes mirar varias cosas (que quizás ya has revisado):

    - Versión de PDF en los equipos és la misma versión.

    - Usuarios aleatorios o usuarios en particular.

    - La macro siempre ha liberado correctamente los PDFs?

    Cualquier cosa, no dudes en comentarlo.

    Un saludo,

    Dan Belmonte

    martes, 6 de febrero de 2018 11:41
  • Hola Dan, gracias por pasar a dejar tu ayuda. Vamos por pasos:

    * Actualmente el problema ocurre en tres equipos diferentes, todos trabajando con Windows 7. Tenían un Acrobat Reader medio viejo pero lo actualicé al último, el DC, y el problema persiste.

    * Ocurre con cualquier usuario, cuatro en total por el momento, que son los que utilizan los informes.

    * La macro se viene usando desde hace años y jamás tuvo ningún problema, empezó a pasar de un día para el otro. No se realizó ninguna modificación a la misma. Probé adaptarla al formato de Microsoft Office 2010 con el convertidor de Excel pero no hubo caso.

    Como verás, es un problema más que raro. Busqué por todas partes alguien que haya tenido la misma situación y si bien encontré varios foros perdidos por ahí, no hallé ninguna solución a la falla.

    Pregunto ya que estamos: de la misma manera en que puedo programar a través de políticas que un usuario se cierre solo tras cierta cantidad de tiempo, ¿se puede hacer que haga lo mismo con archivos abiertos específicos?

    Muchas gracias, nos hablamos.

    martes, 6 de febrero de 2018 14:45
  • ¿Alguien, un poco de ayuda?
    jueves, 15 de febrero de 2018 17:27
  • Hola Gabriel,

    He estado fuera bastantes días así que ya ni me acordaba de tu problema.

    A ver, has probado alguna vez otro software que no sea Acrobat Reader?

    Por ejemplo Foxit Reader u otro cualquiera?

    Sabes si con una suite de office 2003 funciona? La manera de trabajar a mi entender és un poco diferente.

    Ya nos cuentas.

    Saludos,

    Dan Belmonte

    viernes, 16 de febrero de 2018 10:30
  • No se me ocurrió cambiar al Foxit, lo pruebo hoy y cuento los resultados en unos días.

    Gracias, saludos.

    lunes, 19 de febrero de 2018 10:56