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Tickets de Requerimientos que son llenados no reflejan los datos registrados en la consola Service Manage 2012 R2 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola estimados:

    Mi consulta es con respecto a Service Manager 2012 R2.

    En la consola se crearon formularios de requerimientos utilizando clases para solicitar datos al usuario.

    Los usuarios registran sus datos en el portal a través de formularios, pero los datos no llegan a la consola, es decir el analista abre el ticket, pero no puede visualizar nada de lo que registro el usuario.

    Sin embargo si el ticket se crea desde la consola prescindiendo del portal los datos si logran grabarse en el formulario de requerimiento.

    Gracias.

    Jesus Remigio

    lunes, 10 de noviembre de 2014 13:36

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