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Problemas con windows update RRS feed

  • Pregunta

  • Cuando intento activar windows update me sale este error: "Windows update no puede buscar actualizaciones porque el servicio no se esta ejecutando. Puede que tenga que reiniciar el equipo."

    Ya reinicié el equipo unas cuantas veces y también lo formateé, pero sigue sin funcionar.

    Tengo un sobremesa medion con windows 7 64 bits. Gracias por su ayuda.

    miércoles, 27 de junio de 2012 9:46

Respuestas

  • El archivo \Windows\WindowsUpdate.log a lo mejor contiene información sobre el problema. ¿Podrías enviarlo, comprimido en ZIP, a un servicio de alojamiento (Skydrive, Dropbox, etc.) y compartir el enlace?

    Málaga (España). Cuanto más esmerada sea la redacción de los mensajes, mejor para todos. Gracias.

    miércoles, 27 de junio de 2012 16:41
  • Muchas gracias. Observo que se repite el código de error 0xC8000222. ¿Sabes si el disco duro es uno de esos nuevos que trabaja internamente con sectores físicos de 4 kilobytes, aunque por razones de compatibilidad presenta sectores lógicos de 512 bytes? El servicio de Windows Update se apoya en el motor de bases de datos ESENT, que suponía un tamaño de sector determinado y generaba las estructuras de las bases de datos teniendo en cuenta ese valor. Cuando el tamaño de sector del disco y de la base de datos no coincidían devolvía un error a la aplicación. Windows Update registraba en tal situación un suceso como el siguiente:

    Nombre de registro: Aplicación
    Origen: ESENT
    Fecha: <fecha y hora>
    Identificador de evento: 412
    Categoría de la tarea: Registro/Recuperación
    Nivel: Error
    Palabras clave: Clásico
    Descripción:
    wuaueng.dll (936) SUS20ClientDataStore: No se puede leer el encabezado del archivo de registro C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log. Error -546.

    Microsoft publicó la actualización KB982018, que pudo instalarse antes de que sucediera el problema, o tal vez no, para mejorar la compatibilidad de Windows 7 (con o sin SP1) con estos discos de "formato avanzado" (advanced format disks).

    Hay disponible una actualización que mejora la compatibilidad de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 con los discos de formato avanzado
    http://support.microsoft.com/kb/982018/en-us

    El artículo aporta una solución para reparar la base de datos de Windows Update en el apartado "Problema 1: Recibe un mensaje de error al hacer clic en el botón Buscar actualizaciones en el sitio de Windows Update", ofreciendo dos métodos: una recuperación no destructiva, que se debería intentar primero, y otra destructiva, que por lo general no habría de tener mayor consecuencia que perder el historial de actualizaciones. Las órdenes deben ejecutarse en una ventana de símbolo del sistema (CMD) elevado, como Administrador.

    Otra solución aún más agresiva y general para problemas de Windows Update suele aparecer en los foros: eliminar o borrar la carpeta SoftwareDistribution una vez detenido el servicio. Se reconstruirá completamente a partir de cero.

    ¡Suerte!


    Málaga (España). Cuanto más esmerada sea la redacción de los mensajes, mejor para todos. Gracias.


    miércoles, 27 de junio de 2012 23:25

Todas las respuestas

  • Cuando intento activar windows update me sale este error: "Windows update no puede buscar actualizaciones porque el servicio no se esta ejecutando. Puede que tenga que reiniciar el equipo."

    Ya reinicié el equipo unas cuantas veces y también lo formateé, pero sigue sin funcionar.

    Tengo un sobremesa medion con windows 7 64 bits. Gracias por su ayuda.

    Panel de Control, Herramientas Administrativas, Servicios.

    ¿como ves alli el Servicios de WIndows Update? ¿arrancado?... si no lo está con boton derecho sobre él, ¿te deja arrancarlo o falla?

    Un saludo,


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    miércoles, 27 de junio de 2012 10:37
  • me dice que ya está arrancado y lo he reiniciado, pero me sigue sin funcionar. Te envío imagen:

    http://img39.imageshack.us/img39/5755/windowsupdate.png

    Muchas gracias por su tiempo


    Victor

    miércoles, 27 de junio de 2012 12:19
  • me dice que ya está arrancado y lo he reiniciado, pero me sigue sin funcionar. Te envío imagen:

    http://img39.imageshack.us/img39/5755/windowsupdate.png

    Muchas gracias por su tiempo


    Victor

    El mensaje es "exactamente" ese, o hay algo mas?... es decir algo de BITS... o algo de transferencia...

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    miércoles, 27 de junio de 2012 14:41
  • No me dice nada, solo que como ya está arrancado no lo puedo volver a arrancar, desde ahí no me da ningún error.


    Victor

    miércoles, 27 de junio de 2012 15:25
  • No me dice nada, solo que como ya está arrancado no lo puedo volver a arrancar, desde ahí no me da ningún error.


    Victor

    No. Me refiero al mensaje exacto al intentar hacer windows update.


    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    miércoles, 27 de junio de 2012 15:39
  • Si te refieres al intentar ponerlo en marcha solamente me sale esto: "Windows update no puede buscar actualizaciones porque el servicio no se esta ejecutando. Puede que tenga que reiniciar el equipo." Te dejo la imagen.

    http://img152.imageshack.us/img152/5755/windowsupdate.png


    Victor

    miércoles, 27 de junio de 2012 15:45
  • Si te refieres al intentar ponerlo en marcha solamente me sale esto: "Windows update no puede buscar actualizaciones porque el servicio no se esta ejecutando. Puede que tenga que reiniciar el equipo." Te dejo la imagen.

    http://img152.imageshack.us/img152/5755/windowsupdate.png


    Victor

    Pues el servicio me has dicho que está en ejecucion. Paralo en los servicios, y vuelvelo a arrancar. ¿funciona así?

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    miércoles, 27 de junio de 2012 15:47
  • El archivo \Windows\WindowsUpdate.log a lo mejor contiene información sobre el problema. ¿Podrías enviarlo, comprimido en ZIP, a un servicio de alojamiento (Skydrive, Dropbox, etc.) y compartir el enlace?

    Málaga (España). Cuanto más esmerada sea la redacción de los mensajes, mejor para todos. Gracias.

    miércoles, 27 de junio de 2012 16:41
  • miércoles, 27 de junio de 2012 21:28
  • Si te refieres al intentar ponerlo en marcha solamente me sale esto: "Windows update no puede buscar actualizaciones porque el servicio no se esta ejecutando. Puede que tenga que reiniciar el equipo." Te dejo la imagen.

    http://img152.imageshack.us/img152/5755/windowsupdate.png


    Victor

    Pues el servicio me has dicho que está en ejecucion. Paralo en los servicios, y vuelvelo a arrancar. ¿funciona así?

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

      Ya lo intenté y no pasó nada.


    Victor

    miércoles, 27 de junio de 2012 21:35
  • Muchas gracias. Observo que se repite el código de error 0xC8000222. ¿Sabes si el disco duro es uno de esos nuevos que trabaja internamente con sectores físicos de 4 kilobytes, aunque por razones de compatibilidad presenta sectores lógicos de 512 bytes? El servicio de Windows Update se apoya en el motor de bases de datos ESENT, que suponía un tamaño de sector determinado y generaba las estructuras de las bases de datos teniendo en cuenta ese valor. Cuando el tamaño de sector del disco y de la base de datos no coincidían devolvía un error a la aplicación. Windows Update registraba en tal situación un suceso como el siguiente:

    Nombre de registro: Aplicación
    Origen: ESENT
    Fecha: <fecha y hora>
    Identificador de evento: 412
    Categoría de la tarea: Registro/Recuperación
    Nivel: Error
    Palabras clave: Clásico
    Descripción:
    wuaueng.dll (936) SUS20ClientDataStore: No se puede leer el encabezado del archivo de registro C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\edb.log. Error -546.

    Microsoft publicó la actualización KB982018, que pudo instalarse antes de que sucediera el problema, o tal vez no, para mejorar la compatibilidad de Windows 7 (con o sin SP1) con estos discos de "formato avanzado" (advanced format disks).

    Hay disponible una actualización que mejora la compatibilidad de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 con los discos de formato avanzado
    http://support.microsoft.com/kb/982018/en-us

    El artículo aporta una solución para reparar la base de datos de Windows Update en el apartado "Problema 1: Recibe un mensaje de error al hacer clic en el botón Buscar actualizaciones en el sitio de Windows Update", ofreciendo dos métodos: una recuperación no destructiva, que se debería intentar primero, y otra destructiva, que por lo general no habría de tener mayor consecuencia que perder el historial de actualizaciones. Las órdenes deben ejecutarse en una ventana de símbolo del sistema (CMD) elevado, como Administrador.

    Otra solución aún más agresiva y general para problemas de Windows Update suele aparecer en los foros: eliminar o borrar la carpeta SoftwareDistribution una vez detenido el servicio. Se reconstruirá completamente a partir de cero.

    ¡Suerte!


    Málaga (España). Cuanto más esmerada sea la redacción de los mensajes, mejor para todos. Gracias.


    miércoles, 27 de junio de 2012 23:25
  • Hola, a mi me ha ocurrido lo mismo con un HP Pavilion DV6 que me han dejado para reinstalar desde cero, y resulta que el error fue que instalé un controlador que no le pertenecía, cuando seleccioné el modelo en la página de HP en el apartado de drivers y controladores, a veces te salen varias opciones por ejemplo para el wifi (controlador atheros, broadcom, intel...) en mi caso no fué por la red inalámbrica pero si por el "Controlador para Matrix Storage Manager de Intel", ya que he tenido que restaurar hasta el momento que comencé a instalar controladores y drivers y con cada instalación he ido comprobando el error de "windows update no puede......." hasta llegar a ese controlador que una vez desinstalado, todo ha vuelto a la normalidad además, en el administrador de dispositivos no aparece nada "desconocido" por lo tanto ya esta todo instalado, eso pasa por no haber hecho los DVD's de recuperacion cuando el equipo salió de la caja y ahora al tener que sustituir el disco duro se le a tenido que descargar todos los drivers y averiguar cual es para el equipo y cual no, pues eso, que los que continúen con el fallo, despues de formatear, que retrocedan y vayan averigüando.

    Saludos.


    Dicen que de los errores se aprende, pues erremos,

    viernes, 8 de febrero de 2013 23:14