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No me funcionan los puertos USB y no puedo hacer nada RRS feed

  • Pregunta

  • Hola gente:

    Tengo un ordenador que solo tiene puertos USB (ningún PS2) y cuando se carga el Windows 10 dejan de funcionar todos los puertos USB, por lo que no puedo hacer nada con el equipo, no funcionan ni raton, ni teclado, ni pen, ni nada.

    No es un problema hardware, porque a la BIOS si puedo entrar y detecta todo lo que esta enchufado, funciona el raton, y detecta los PEN. Este problema lo tengo en 2 de 6 equipos que son exactamente iguales.

    Como digo, no puedo hacer nada, arranco, veo la pantalla y no puedo ni poner el usuario ni la contraseña.

    Alguna ayuda?

    Por favor, no me digáis que vaya al administrador de dispositivos, y bla bla, no puedo llegar al administrador.

    Es posible restaurarlo a un punto anterior sin cargar el Windows? Los equipos están en un dominio.

    Muchas gracias


    Juanjo

    sábado, 3 de septiembre de 2016 10:16

Respuestas

  • He encontrado una solución al problema.

    Hay una utilidad de Microsoft que se llama Dart (creo), he hecho un USB con la utilidad, he arrancado y he quitado los HOTFIX desde Marzo. Sorpresa!!! Funcionan los USB

    Por si a alguien le interesa.

    Saludos


    Juanjo

    • Marcado como respuesta Juanjo_16v sábado, 3 de septiembre de 2016 15:38
    sábado, 3 de septiembre de 2016 15:38

Todas las respuestas

  • Hola Juanjo_16v

    ¿Sabe cuál es la marca de los dispositivos USB (el fabricante)?

    Si su computadora es del tipo compatible (Clon o armado por partes), es importante tener claridad sobre los puertos USB. Es posible que estén integrados a una tarjeta principal (en este caso, con la marca de la Mother Board es posible averiguar por los drivers). Si su computadora está respaldada por una marca como (LENOVO, IBM, HP, otros) con la referencia se pueden buscar drivers en internet que estén disponibles para Windows 10.

    Inicialmente puede forzar la actualización de los drivers del dispositivo:

    1. Windows + W y escriba 'Administrador de dispositivos'. En la lista que aparece de clic en Administrador de Dispositivos.

    2.  Expanda Controladora de bus serie universal.

    3. De clic derecho  en el dispositivo USB y seleccione Actualizar software de controlador.

    La computadora debe contar con conexión a internet.

    Quedo al tanto de sus problema.

    Si le ha servido no olvide votar y establecer como respuesta.

    Saludos,


    Miguel Torres


    sábado, 3 de septiembre de 2016 14:17
  • Muchas gracias por la respuesta, pero:

    El problema lo tengo en un lenovo thinkcenter n73 ultraslim

    1. No funciona ningún tipo de dispositivo USB, ninguno, ni pen, ni raton, ni teclado,

    2. Como consecuencia de que no funciona nada de nada de lo que conecto a los USB y el ordenador solo tiene puertos USB, ni puedo iniciar la sesión, ni puedo pulsar Windows + W (porque no lo reconoce) ni puedo ir al administrador de dispositivos, ni instalar drivers, ni desinstalar ni nada.

    Gracias por preocuparte pero no me sirve como respuesta.

    Saludos


    Juanjo

    sábado, 3 de septiembre de 2016 14:29
  • Hola Juanjo_16v

    Ha intentado el inicio en Modo Seguro de Windows 10. Si no lo ha hecho inténtelo ahora.

    Le recomiendo que sólo tenga conectados los dispositivos estrictamente necesarios (teclado y mouse) mientras realiza ese procedimiento.

    Quedo al tanto.

    Saludos,


    Miguel Torres


    sábado, 3 de septiembre de 2016 14:43
  • Hola, no todos los modelos están preparados para Windows 10, el tuyo no aparece en la lista de Lenovo de modelos compatibles:

    Windows 10 Update July 2016 / Version 1607 - Systems List

    Acude a la pagina de descarga del producto y utiliza "Detectar mi producto".

    Comprueba si aparecen drivers para Windows 10, en su defecto, puedes tratar de instalar los de Windows 8.1 en modo de compatibilidad, una vez descargado, haz clic derecho de raton sobre el ejecutable y haz clic en:

    Propiedades - Compatibilidad - Marca la casilla de Modo de compatibilidad - y selecciona Windows 8.1


    Colaborador ad honorem et pro bono * Twitter: @alezmvp

    sábado, 3 de septiembre de 2016 14:57
    Moderador
  • Nada de nada, en cuanto carga el controlador de Windows de los USB deja de funcionar.

    Saludos


    Juanjo

    sábado, 3 de septiembre de 2016 15:05
  • Hola, no todos los modelos están preparados para Windows 10, el tuyo no aparece en la lista de Lenovo de modelos compatibles:

    Windows 10 Update July 2016 / Version 1607 - Systems List

    Acude a la pagina de descarga del producto y utiliza "Detectar mi producto".

    Comprueba si aparecen drivers para Windows 10, en su defecto, puedes tratar de instalar los de Windows 8.1 en modo de compatibilidad, una vez descargado, haz clic derecho de raton sobre el ejecutable y haz clic en:

    Propiedades - Compatibilidad - Marca la casilla de Modo de compatibilidad - y selecciona Windows 8.1


    Colaborador ad honorem et pro bono * Twitter: @alezmvp

    Los PC los instale en noviembre, de casa venían con Windows 8.1 pro, nada mas abrirlos los actualice a Windows 10, han funcionado sin ningún problema hasta agosto. Ninguno de los 6 equipos. No tienen instalada la ultima versión del 10, la aniversary update. Desconozco si el problema viene porque se instalara alguna actualización,porque los programas por políticas de dominio no pueden.

    No creo que sea este el problema


    Juanjo

    sábado, 3 de septiembre de 2016 15:18
  • He encontrado una solución al problema.

    Hay una utilidad de Microsoft que se llama Dart (creo), he hecho un USB con la utilidad, he arrancado y he quitado los HOTFIX desde Marzo. Sorpresa!!! Funcionan los USB

    Por si a alguien le interesa.

    Saludos


    Juanjo

    • Marcado como respuesta Juanjo_16v sábado, 3 de septiembre de 2016 15:38
    sábado, 3 de septiembre de 2016 15:38
  • OK Juanjo, disculpa, entendí que era otro el problema, no he visto referencia sobre problemas con los USB por recientes actualizaciones además no ocurre en todos los equipos.

    Si dispones de disco de instalación, arráncalo, el USB en este caso debería funcionar si partimos de un problema del sistema y no de hardware, en la pantalla de instalación inicial, indica el idioma, formato y teclado - Siguiente - Reparar el equipo - Solucionar problemasOpciones avanzadas - Restaurar sistema.


    Colaborador ad honorem et pro bono * Twitter: @alezmvp

    sábado, 3 de septiembre de 2016 16:01
    Moderador
  • He encontrado una solución al problema.

    Hay una utilidad de Microsoft que se llama Dart (creo), he hecho un USB con la utilidad, he arrancado y he quitado los HOTFIX desde Marzo. Sorpresa!!! Funcionan los USB

    Por si a alguien le interesa.

    Saludos


    Juanjo


    No había visto tu ultimo post, por eso te respondi. gracias por el dato, como te comente, no he visto referencias de problemas con USB y las actualizaciones. Si es posible, deberías actualizar uno de estos equipos al Anniversary, si el problema esta en alguna actualización, debería estar corregida.

    Colaborador ad honorem et pro bono * Twitter: @alezmvp

    sábado, 3 de septiembre de 2016 16:24
    Moderador