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Preguntas frecuentes acerca de Windows XP RRS feed

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  • P1: ¿Cómo obtener los discos de inicio de la instalación de Windows XP?

    Puede obtener los discos de arranque de la instalación de Microsoft, pero solamente están disponibles mediante descarga. Proporcionamos los discos de arranque de la instalación para que pueda ejecutar el programa de instalación desde equipos que no pueden utilizar un CD-ROM de arranque. Si puede iniciar su equipo desde un CD-ROM o desde una instalación basada en red, le recomendamos que utilice preferentemente esos métodos de instalación.

    Los productos futuros ya no admitirán la instalación mediante discos de arranque. La instalación de los futuros sistemas operativos de Microsoft requerirá la capacidad de arrancar desde la unidad de CD-ROM o en un proceso de inicio PXE desde la red.

    Si compró Windows XP en los últimos 30 días, debe poder devolverlo al almacén en donde lo compró para obtener un recambio con la garantía de 30 días de Microsoft con opción a la devolución del dinero. Busque en el paquete la información relativa a la garantía de devolución del dinero durante 30 días.

    Además, para obtener un disco de recambio, llame al servicio de pedidos de Microsoft al teléfono (800) 360-7561 y solicite un recambio para el disco dañado. Si reside fuera de Estados Unidos, póngase en contacto con la subsidiaria Microsoft de su país.

    Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) permite que los administradores implementen las últimas actualizaciones de productos Microsoft. Gracias a Windows Server Update Services podrá administrar la distribución de las actualizaciones que Microsoft Update prepara para los PCs en red.

    Más información en:

    http://support.microsoft.com/kb/310994

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:18
    Moderador
  • P2: ¿Cómo realizar un arranque limpio en Windows XP?

    Si el equipo no se inicia normalmente o al iniciar el equipo recibe errores que no puede identificar, podría pensar en realizar un "arranque limpio". Esta operación inicia el equipo utilizando un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto puede ayudarle a solucionar el problema.

    Hay una documentación en el sitio de Microsoft que explica cómo configurar Windows XP para iniciarlo usando un arranque limpio y después cómo regresar a Windows XP a un tipo de inicio normal. Después de configurar Windows XP para utilizar un arranque limpio, algunos programas pueden no funcionar como se espera. Al regresar Windows XP a un tipo de inicio Normal, los programas funcionan de nuevo. Vaya al siguiente vínculo para ver más detalles:

    http://support.microsoft.com/kb/310353

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:19
    Moderador
  • P3: ¿Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP?

    Las actualizaciones de Windows XP se distribuyen en Service Pack. Los Service Pack ayudan a mantener Windows XP actualizado, además de ampliar y actualizar la funcionalidad del equipo. Para instalar Windows XP Service Pack 3 (SP3), debe estar ya instalado Windows XP Service Pack 1a (SP1a) o Windows XP Service Pack 2 (SP2). Para determinar qué Service Pack está instalado actualmente en el equipo, siga estos pasos:

    1.      Haga clic en Inicio y a continuación en Ejecutar.

    2.      Copie y pegue, o escriba el siguiente comando y a continuación haga clic en Aceptar: winver. Un cuadro de diálogo muestra la versión de Windows y el Service Pack que está actualmente instalado en el equipo.

    Hay tres formas de obtener el Service Pack más reciente:

    Puede activar Actualizaciones automáticas para que el equipo descargue automáticamente el Service Pack más reciente.

    Puede descargar el Service Pack manualmente en línea.

    Puede solicitar el Service Pack en un CD.

                Más información: http://support.microsoft.com/kb/322389

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:19
    Moderador
  • P4: ¿Cómo instalar y utilizar la Consola de recuperación en Windows XP?

    Para recuperar el sistema operativo cuando el equipo no se inicia correctamente o no se inicia, es posible que quiera instalar y usar la Consola de recuperación de Windows. Sin embargo, Microsoft sólo recomienda este método de recuperación del sistema a los usuarios avanzados. En relación con la consola de recuperación aprenda también acerca del símbolo del sistema, las acciones de comandos, las reglas y el modo de quitarlas, así como la forma de instalar durante una instalación sin atención.

    Puede instalar la consola de recuperación en su equipo para que esté disponible en caso de que no pueda reiniciar Windows. Puede seleccionar la opción Consola de recuperación en la lista de sistemas operativos disponibles durante el inicio. Instale la consola de recuperación en los servidores importantes y en las estaciones de trabajo del personal de informática. Este documento describe cómo instalar la consola de recuperación en un equipo con Microsoft Windows XP. Para instalar la consola de recuperación, debe iniciar sesión como administrador.

    Si bien es posible ejecutar la consola de recuperación arrancando directamente desde el CD de Windows XP, suele ser más conveniente configurarla como opción en el menú de inicio. Para instalar la consola de recuperación, siga los pasos descritos en la documentación:

    http://support.microsoft.com/kb/307654/

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:20
    Moderador
  • P1: ¿Cómo solucionar problemas de controladores de hardware y software en Windows XP?

    Pueden ser varios los motivos por los que existan problemas de controladores de hardware o software. Quizá haya instalado una actualización que provocó que el controlador dejara de funcionar. Puede que tenga instalado un dispositivo de hardware nuevo y no haya instalado aún el controlador necesario, o bien que el controlador sea incompatible, o esté dañado.

    Tenemos una documentación que le guiará por los pasos para solucionar problemas de controladores de hardware y software en Windows XP. El documento está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio. Sin embargo, no contiene ninguna sección "Solución avanzada de problemas" para usuarios más avanzados.

    Entre al siguiente vínculo para ver más información:

    http://support.microsoft.com/kb/322205/

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:20
    Moderador
  • P2: ¿Cómo restaurar el sistema operativo Windows XP a un estado anterior?

    La herramienta Restaurar el sistema toma "instantáneas" de los archivos críticos del sistema y de algunos archivos de programa, almacenando esta información como puntos de restauración. Si el equipo no está funcionando bien puede usar estos puntos de restauración para devolver a Windows XP a un estado anterior, cuando el equipo estaba funcionando correctamente. También puede cambiar las cadenas de comandos, archivos por lotes y otros tipos de archivos ejecutables en el equipo.

    Restaurar el sistema no afecta los archivos personales, por ejemplo el correo electrónico, documentos o fotos. Sólo puede restaurar archivos que haya eliminado si realizó copias de seguridad de esos archivos. Para usar Restaurar el sistema para restaurar Windows XP a un estado anterior, siga estos pasos:

    1.      Inicie sesión en Windows como administrador.

    2.      Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y a continuación haga clic en Restaurar el sistema. Se inicia Restaurar sistema.

    3.      En la pantalla Restaurar el sistema, haga clic en Restaurar mi equipo a un estado anterior (si no lo había seleccionado ya) y en Siguiente.

    4.      En la página Seleccione un punto de restauración, haga clic en el punto de restauración del sistema más reciente en Haga clic en un punto de restauración de esta lista y a continuación haga clic en Siguiente.

    5.      En la pantalla Confirmar la selección del punto de restauración, haga clic en Siguiente. Restaurar el sistema vuelve a la configuración anterior de Windows XP y después reinicia el equipo.

    6.      Inicie sesión en el equipo como administrador. Aparece la pantalla Restauración finalizada de Restaurar sistema.

    7.      Haga clic en Aceptar.

    Si restauró correctamente el equipo a un estado anterior y está funcionando sin problemas, ha finalizado.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:20
    Moderador
  • P3: ¿Cómo utilizar la función Volver al controlador anterior?

    La función Volver al controlador anterior le permite sustituir un controlador de dispositivo utilizando una versión previamente instalada. Puede usar esta función si instaló un nuevo controlador de dispositivo que hace inestable a su equipo. Cuando usa la función Volver al controlador anterior, puede restaurar o deshacer el controlador de dispositivo anterior y continuar utilizando el equipo.

    Para utilizar esta función, siga los pasos siguientes:

    1.      Inicie el Administrador de dispositivos.

    2.      Haga doble clic en el dispositivo para el que desea restaurar el controlador.

    3.      Haga clic en la ficha Controladores y a continuación en el botón Volver al controlador anterior.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:21
    Moderador
  • P1: ¿Qué debo hacer si aparece un mensaje de error "STOP 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME" cuando reinicia el equipo o se actualiza a Windows XP?

    Si recibe este mensaje de error la primera vez que reinicia el equipo durante una actualización a Windows XP, el sistema operativo original todavía funcionará correctamente. En algunos casos, quizá vea un mensaje indicando que está usando el cable incorrecto. Sin embargo, no puede ver este mensaje en los equipos que tienen un tiempo de inicio rápido.

    Este comportamiento se puede producir cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

    El equipo utiliza un controlador de disco duro Ultra Direct Memory Access (UDMA) y se cumplen las condiciones siguientes:

    Utiliza un cable conector estándar de 40 hilos para conectar la unidad UDMA al controlador en lugar del cable de 80 hilos y 40 clavijas requerido.

    Los valores del sistema básico de entrada y salida (BIOS) están configurados para forzar los modos de UDMA más rápidos.

    El sistema de archivos está dañado y no se puede montar.

    El objetivo de este mensaje de error es impedir dos cosas:

    La pérdida potencial de datos a causa del uso de un cable IDE incorrecto para modos UDMA más rápidos. Un cable IDE es un tipo de cable para conectar dispositivos de almacenamiento, como discos duros, en un equipo.

    El acceso continuado a una unidad en la que está dañado el sistema de archivos.

     

    Entre al siguiente vínculo para ver más detalles sobre cómo solucionar este problema:

    http://support.microsoft.com/kb/297185

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:21
    Moderador
  • P2: ¿Qué puedo hacer si tengo mensaje de error cuando el proceso Explorer.exe se bloquea en un equipo basado en Windows XP SP2: "STOP 0xc0000005"?

    Este problema se produce debido a una condición de anticipación en el proceso Explorer.exe. Algunas aplicaciones antivirus y algunas aplicaciones de impresión usan globos de notificación para mostrar mensajes. Estas aplicaciones pueden provocar una condición de anticipación. Por lo tanto, el proceso Explorer.exe se bloquea.

    Hay una actualización de Microsoft para resolver este problema. El siguiente archivo está disponible para ser descargado del Centro de descarga de Microsoft:

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=13727DB9-3088-4C39-AAFE-0707F2A0534B

    Para aplicar la actualización debe tener instalado Microsoft Windows XP Service Pack 2. Además, debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización. Para usar una de las actualizaciones en este paquete no es necesario hacer cambios en el registro.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:21
    Moderador
  • P3: Aparecen los mensajes de error "Archivo Boot.ini no válido" o "No se puede iniciar Windows" al iniciar el equipo

    Este problema se puede producir si el archivo Boot.ini se ha perdido, está dañado o contiene entradas incorrectas.

    1.      Configure el equipo para iniciarse desde la unidad de CD-ROM o DVD-ROM. Para obtener información sobre cómo hacerlo consulte la documentación del equipo o póngase en contacto con su fabricante.

    2.      Inserte el CD-ROM de Windows XP en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM, y reinicie el equipo.

    3.      Cuando aparezca el mensaje "Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD", presione una tecla para iniciar el equipo desde el disco compacto de Windows XP.

    4.      Cuando vea la pantalla "Programa de instalación", presione R para iniciar la consola de recuperación.

    5.      Si tiene un equipo con inicio dual o múltiple, seleccione la instalación a la que desee tener acceso desde la consola de recuperación.

    6.      Cuando se le pida, escriba la contraseña de administrador y después presione ENTRAR.

    7.      En el símbolo del sistema, escriba bootcfg /list y a continuación presione ENTRAR. Las entradas del archivo Boot.ini actual se muestran en la pantalla.

    8.      En el símbolo del sistema, escriba bootcfg /rebuild y a continuación presione ENTRAR. Este comando examina las unidades de disco duro del equipo buscando instalaciones de Windows XP, Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows NT y muestra después los resultados. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar las instalaciones de Windows al archivo Boot.ini. A continuación se incluye un ejemplo de cómo agregar una instalación de Windows XP al archivo Boot.ini:

    8.1.             Aparecerá un mensaje similar al siguiente:

    Total de instalaciones de Windows identificadas: 1

    [1] C:\Windows

    ¿Agregar la instalación a la lista de inicio? (Sí/No/Todas)

    8.2.             Cuando reciba el mensaje en el paso a, presione S.

    8.3.             Aparecerá un mensaje similar al siguiente:

    Escribir identificador de carga

    Se trata del nombre del sistema operativo.

    8.4.             Cuando reciba el mensaje en el paso c, escriba el nombre de su sistema operativo y presione ENTRAR. Éste es Microsoft Windows XP Professional o Microsoft Windows XP Home Edition.

    8.5.             Aparecerá un mensaje similar al siguiente: Escribir opciones de carga del sistema operativo. Las instrucciones que se muestran en la pantalla pueden ser diferentes, dependiendo de la configuración de su equipo.

    8.6.             Cuando reciba el mensaje en el paso e, escriba /fastdetect y presione después ENTRAR.

    9.      Escriba exit y después presione ENTRAR para salir de la consola de recuperación. El equipo se reinicia y muestra la lista de inicio actualizada cuando recibe el mensaje "Seleccione el sistema operativo con el que desea iniciar".

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:22
    Moderador
  • P4: Obtenga ayuda con los errores "Acceso denegado" o "La instalación del Service Pack no se completó"

    Estos errores se pueden producir cuando los permisos para una o más claves del Registro están restringidos de forma que impiden al Service Pack la actualización de las claves del Registro. Algunos programas que cambian las listas de control de acceso al sistema (SACL) pueden llegar a restringir las claves del Registro para que las cuentas de administrador no puedan modificarlas. El instalador del Service Pack se ejecuta en una cuenta de administrador (Usuario) y, por tanto, no puede acceder a las claves del Registro restringidas. Si el Service Pack de Windows XP no puede actualizar una clave de Registro porque otro programa la ha restringido, se produce un error en la instalación del Service Pack.

    Para resolver este problema, consulte la siguiente documentación y utilice los métodos de solución de problemas en el orden indicado. Estos métodos están destinados a usuarios de nivel intermedio o avanzado.

    http://support.microsoft.com/kb/949377

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:23
    Moderador
  • P1: No es posible unirse a un dominio en Windows XP

    Compruebe lo siguiente:

    Confirme que su PC esté conectado físicamente a la red.

    Confirme que el nombre del dominio es correcto.

    Verifique con su administrador de red para confirmar que existe la cuenta de su PC, además de que el DNS y el controlador de dominio estén en línea y funcionando.

    Si ninguno de estos pasos resuelve su problema, trate de unirse a un grupo de trabajo y después unirse al dominio después de la instalación.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:24
    Moderador
  • P2: ¿Qué puedo hacer si no se puede conectar a la red?

    Consulte la siguiente lista y confirme que:
    • BLOQUEAR MAYÚSCULAS no esté activado mientras escribe su contraseña. Las contraseñas en Windows XP Professional son diferentes, con mayúsculas y minúsculas.
    • Su contraseña esté actualizada. Si recibió recientemente el mensaje "El usuario debe cambiar su contraseña en el siguiente inicio de sesión" su contraseña puede haber caducado.

    • El nombre de dominio que usa es correcto.

    • Esté usando un nombre de usuario válido.
    • Su cable de red esté conectado correctamente al PC y a la conexión de red.

    • La configuración de red en su PC no ha cambiado.
    • Si no identifica su problema en esta lista, ejecute un Asistente para configuración de red (haga clic en Inicio y después en Ayuda y soporte; haga clic en Solucionar un problema, en la columna de la izquierda, y después haga clic en Problemas de red), o contacte a su administrador de red.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:25
    Moderador
  • P3: No hay espacio suficiente en disco

    • Libere espacio en una partición existente eliminando archivos que no necesita y vaciando la Papelera de reciclaje, o si tiene más de una partición de disco, mueva archivos a otra partición. Para saber más sobre cómo crear una partición, lea Cómo crear particiones y dar formato a un disco duro en Windows XP:

    http://support.microsoft.com/?kbid=313348

    • Elimine particiones existentes y forme una nueva partición suficientemente grande para la instalación (+1.5 GB).

    • Puede formatear una partición existente para eliminar todos los archivos y tener más espacio libre.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:25
    Moderador
  • P4: Errores generales

    Los siguientes pasos, que también aparecen en la pantalla, ayudan a determinar la causa de un error y cómo corregir el problema.

    Para solucionar errores específicos

                  1. Reinicie su PC.

    2. Confirme que cualquier nuevo hardware o software se instaló correctamente. Desconecte cada dispositivo de hardware nuevo, uno a la vez, para comprobar si esto resuelve el error. Si lo hace, vaya al paso 3. Sustituya cualquier hardware que falle esta prueba. También trate de ejecutar el software de diagnóstico de hardware provisto por su distribuidor. Si es una nueva instalación de hardware o software, contacte a su distribuidor para obtener las actualizaciones de controladores para Windows XP Professional que requiera.

    3. Haga clic en Inicio y después en Ayuda y soporte. Haga clic en Obtener soporte técnico, o encuentre información en los grupos de análisis de Windows XP (en "Busque asistencia") y haga clic en Obtener ayuda de Microsoft en la columna izquierda.

    4. Si el problema se debe a la instalación de un nuevo controlador, Windows XP le permite desinstalar fácilmente el nuevo controlador y volver a la antigua versión.

    5. Haga clic en Inicio, luego en Ayuda y soporte, después en Arreglar un problema (en "Seleccione un tema de ayuda") para obtener una lista de opciones de ayuda.

    6. Revise la Lista de compatibilidad de hardware de Microsoft (HCL) para verificar que todo su hardware y controladores de dispositivos son compatibles con Windows XP Professional.

    7. Deshabilite o quite el hardware instalado recientemente (RAM, adaptadores, discos duros, modems y otros), así como controladores o software. Si puede iniciar Windows XP Professional, verifique los eventos del sistema en el Visor de eventos para ver los mensajes de error adicionales que le puedan ayudar a identificar el dispositivo o controlador que causa el problema. Para ver los eventos del sistema, haga clic en Inicio y después en Panel de control. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento, después haga clic en Herramientas administrativas. Haga doble clic en Visor de eventos para abrirlo y después en Registro del sistema. Si no puede iniciar Windows XP Professional, trate de iniciar su PC en modo seguro, después quite o deshabilite cualquier controlador o programa instalado recientemente. Para iniciar en modo seguro, reinicie su PC, después, cuando vea la lista de sistemas operativos disponibles, presione F8. En la pantalla Opciones avanzadas seleccione Modo seguro y después presione ENTRAR.

    8. Si tiene acceso a Internet visite Soporte de Microsoft. (http://www.microsoft.com/support/). Busque en Microsoft Knowledge Base y escriba "Windows XP Professional", después escriba el número asociado con el error que se presenta. Por ejemplo, si aparece el mensaje "Stop: 0x0000000A", busque "0x0000000A".

    9. Usando una versión actualizada de su software antivirus, analice su PC. Si encuentra un virus, realice los pasos requeridos para eliminarlo de su PC. Siga las instrucciones de su programa antivirus.

    10. Verifique que los controladores de hardware y el BIOS de su sistema estén actualizados. Su distribuidor de hardware le puede ayudar a determinar las últimas versiones.

    11. Deshabilite las opciones de memoria en el BIOS como "caching" o "shadowing". Si necesita asistencia contacte a su distribuidor de hardware.

    12. Ejecute el software de diagnóstico de hardware provisto por su distribuidor, especialmente el examen de memoria.

    13. Verifique que su PC tenga instalado el Service Pack más reciente. Para ver una lista de Service Packs e instrucciones de descarga, visite el sitio de Windows Update. (http://windowsupdate.microsoft.com/)

    14. Si no puede iniciar sesión, reinicie su PC. Cuando aparezca la lista de sistemas operativos disponibles presione F8. En la pantalla Opciones avanzadas, seleccione Última configuración buena y presione ENTRAR.

    miércoles, 3 de febrero de 2010 18:26
    Moderador