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Impresoras accedidas por TS en virtual server 2003 desaparecen solas RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados, solicito asistencia ya que no soy muy experimentado en entornos virtuales y estoy teniendo ciertas situaciones en mi trabajo con Terminal Services

    Ambiente:

    Server conteniendo un Windows 7 en el que corre un virtuakbox con 3 VPS 2003 server STD edition SP2

    Estas 3 VPS corren un sistemita de gestion al que se loguean los users remotos via Terminal Services

    Estos users tienen configuradas impresoras locales, las cuales al iniciar sesion en el VPS, se "copian" o instalan, no se cual seria la definicion, en el VPS, por lo que ,por ejemplo, 20 users pueden "ver" las impresoras de todos al mandar a imprimir desde la aplicacion gestion.

    Ahora bien, hasta aca funciona todo "solo", sencillamente instalo cada impresora "local" en cada PC que lo necesite, se loguea al vps y "aparece" la impresora de este user para que TODOS la vean/usen

    Problema:

    Sin criterio aparente, "desaparecen TODAS" las impresoras de CADA sesion de CADA user, quedando "impresoras" vacio¿?, no asi en el VPS, aca todavia estan TODAS las impresoras, incluso aparecen las ultimos intentos de impresion como "Impresora en user1 (desde  user2) en sesion 5"

    La unica forma, por ahora de volver todo a la normalidad es desconectando a cada user y reiniciar la maquina virtual!

    Por supuesto debe existir un metodo menos drastico y mas profecional, aunque no se porque se produce la falla.

    Desde ya muchas gracias a todos

     

    Alberto

    vlan144

    miércoles, 11 de mayo de 2011 17:22

Respuestas

  • Hola,

    En general, cuando desaparecen las impresoras se debe a problemas con el Spooler de Impresion. Esto se debe a que alguno de los drivers instalados en el WS2003 no es compatible con Terminal Server, y bajo ciertas circunstancias termina "bloqueando" el spooler de impresion. Una solución temporal consistíria en reiniciar el servicio de spooler Start and stop the print spooler http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc781034(WS.10).aspx

    • ¿Que modelos de impresoras tienes en tu entorno?

    Puede probar la siguiente herramienta para descartar que algun drivers sea el origen del problema.

    StressPrinters 1.3.2 for 32-bit and 64-bit Platforms
    http://support.citrix.com/article/CTX109374

    Así mismo, deberías revisar el Visor de Eventos para ver que eventID aparecen cuando no puedes ver las impresoras desde una sesion TS.

    Tambien puedes utilizar la herramientas "Spooler Cleaner utility (Cleanspl.exe) "  y Print Spooler Information ( Splinfo.exe) incluidas en el Kit de Recursos de WS2003 para solucionar problemas relacionados con el spooler de impresión. Puedes descargarlo desde este link .

     

    Esperamos tus aportaciones.

     


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    • Marcado como respuesta Vlan144 martes, 17 de mayo de 2011 15:03
    miércoles, 11 de mayo de 2011 18:43
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola,

    En general, cuando desaparecen las impresoras se debe a problemas con el Spooler de Impresion. Esto se debe a que alguno de los drivers instalados en el WS2003 no es compatible con Terminal Server, y bajo ciertas circunstancias termina "bloqueando" el spooler de impresion. Una solución temporal consistíria en reiniciar el servicio de spooler Start and stop the print spooler http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc781034(WS.10).aspx

    • ¿Que modelos de impresoras tienes en tu entorno?

    Puede probar la siguiente herramienta para descartar que algun drivers sea el origen del problema.

    StressPrinters 1.3.2 for 32-bit and 64-bit Platforms
    http://support.citrix.com/article/CTX109374

    Así mismo, deberías revisar el Visor de Eventos para ver que eventID aparecen cuando no puedes ver las impresoras desde una sesion TS.

    Tambien puedes utilizar la herramientas "Spooler Cleaner utility (Cleanspl.exe) "  y Print Spooler Information ( Splinfo.exe) incluidas en el Kit de Recursos de WS2003 para solucionar problemas relacionados con el spooler de impresión. Puedes descargarlo desde este link .

     

    Esperamos tus aportaciones.

     


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

    Colobora con el foro: Si la respuesta es de utilidad para resolver tu duda/problema, usa la opción "Marcar como repuesta". Otros usuarios con dudas similares -en un futuro- lo agradecerán.

    • Marcado como respuesta Vlan144 martes, 17 de mayo de 2011 15:03
    miércoles, 11 de mayo de 2011 18:43
    Moderador
  • Tomas, muchisimas  gracias por tu amable respuesta.

    El tema del spooler se me paso L lo tengo en cuenta para futuras anomalías.

    En cuanto a software de diagnostico, debería pasarlo después de las 18.30 hs Argentina, asi que en cuanto pueda subo los resultados.

    Las impresoras las detallo mas abajo, incluyendo cutepdf y onenote.

     

    Cutepdf

    Onenote

    HP Laserjet 1018

    HP Laserjet 1020

    HP Laserjet  6L

    HP Laserjet 1100

    Lexmark Optra S 1650

    Lexmark Optra 1610

    Samsung ML 1640

    El event viewer debere chequearlo justo cuando se cuelga todo , ya que revisando el log de hoy, a la hora del fallo, hay MUCHAS fallas referidas a impresoras, es mas, casi todos los eventos son de impresion y en mas de una oportunidad se refieren al cutepdf o algun error de driver incorrecto J como bien mencionas mas arriba.

    En cuanto lo solucione subo respuesta asi le sirve a todos.

    Nuevamente muchas gracias

     

    Alberto

     Vlan144

    miércoles, 11 de mayo de 2011 21:01
  • Estimados:

    Pude finalmente correr el diagnostico de drivers y actualizar los que me indico como incorrectos (HP series 1000 y Samsung) y por ahora no tuve mas inconvenientes.

    Gracias por la amable respuesta de Tomas que fue la correcta

    martes, 17 de mayo de 2011 15:03