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Pantalla negra en incio de sesión por escritorio remoto "error interno" Windows Server 2012 R2 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas, a ver si alguien pudiera ayudarme con un problemita que me ha surgido en un servidor.

    El tema es que tengo un servidor físico con un Windows server 2012R2 y dentro de este tengo un servidor virtual con un Windows server 2008r2.

    Pues bien, tengo el router configurado para acceder mediante escritorio remoto a las dos maquinas. Al server 2008r2 accedo sin ningún problema pero cuando intento acceder al 2012r2 la pantalla se queda negra con el puntero del ratón en blanco.

    La sesión se que la inicia por que en local se pierde pero no llego a ver nada y pasados unos minutos aparece un mensaje "error interno".

    Pero eso no es todo, si accedo al server 2008r2 y desde allí hago escritorio remoto local hacia el server 2012r2 ahí si que funciona perfectamente. 

    Me tiene desesperado el tema dado que he probado conexiones a internet, tablas de rutas, firewall... Y nada.

    Gracias por la ayuda!

    lunes, 18 de mayo de 2015 9:06

Respuestas

  • Hola FReynés,

    Continuando con la colaboración:

    "Revisando otras posibles causas de la pantalla negra al momento de hacer uso del Escritorio Remoto

    Por favor revise que la llave del siguiente registro este habilitada (1)

    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

    SecurityLayer
    REG_DWORD 0x1

    -Otra  opción es validar que los controladores del servidor y del cliente estén actualizados a la última versión compatible."

    Quedamos atentos.
    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.


    • Editado Moderador M jueves, 4 de junio de 2015 19:45
    • Marcado como respuesta Nacho OllerMVP sábado, 25 de junio de 2016 22:12
    jueves, 4 de junio de 2015 19:45
  • A la pantalla en negro de un server con cursor en blanco y funcional existe una forma de hacerla operativa.

    A mi me funcionó.

    Desplacemos el ratón hacia abajo a la izquierda y pulsemos con el ratón como si  todo funcionara perfectamente.  (Ya que en realidad todo funciona, lo único que el explorer no es capaz de mostrar nada gráfico , nada más que el ratón).

    Una vez hecho esto escribe cmd  y pulsa enter.  

    PAFFF ! se hizo la luz. 

    Windows necesitaba arrancar otra aplicación para poder refrescar la imagen de la gráfica del usuario atascado.

    Un saludo.


    miércoles, 11 de enero de 2017 18:51

Todas las respuestas

  • Hola FReynés,

    Disculpa la demora en contestar, colaborando con el equipo, tenemos para ti la siguiente respuesta:

    "Buen día

    Espero que se encuentre fenomenal, de acuerdo a la investigación realizada acerca del problema descrito  Black Screen when using Remote Desktop.                                                                                                                                                                                                                         

    Se procedió a realizar una investigación.
    Pasos a realizar.

    --Primera acción.
    Verificar pagina.
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/555840


    --Segundo plan de acción.                   

    Asegurarse de tener instalado el correcto NIC driver para RDS del servidor y del PC, verificar los switches,configuración de velocidad de NIC´S pueda ayudar a solucionar el problema.

    Debemos verificar los siguientes artículos.

    1-Intentar bajar la pantalla(no pantalla complete)la resolución en Remote Desktop connection  a ver si este problema todavía existe.
    2-Desabilitar el uso Bitmap caching en RDP cliente.
    3-Verificar que el servidor, cliente  y la red utilizando el tamaño MTU.


    Más información
    Pantalla puede aparecer mientras incian sesión usando remote desktop.
    http://support.microsoft.com/kb/555840

    "

    Pruébalo y nos dices.
    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

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    lunes, 25 de mayo de 2015 16:49
  • Buenas Marco, gracias por tu respuesta. La verdad es que no acabo de solucionar el tema pero haciendo pruebas me he dado cuenta de lo siguiente:

    Cuando conecto desde un punto de acceso Wifi (sea el que sea) pero de linea fija tipo movistar es cuando se produce el error. Pero, si uso como punto de acceso Wifi un movil (he provado con un Iphone y un Xperia) entonces no se produce el error de pantalla negra. 

    Te da alguna pista de a que puede ser debido?

    Gracias,


    • Editado freynes martes, 16 de junio de 2015 22:29
    martes, 26 de mayo de 2015 18:37
  • Hola FReynés,

    Continuando con la colaboración:

    "Revisando otras posibles causas de la pantalla negra al momento de hacer uso del Escritorio Remoto

    Por favor revise que la llave del siguiente registro este habilitada (1)

    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

    SecurityLayer
    REG_DWORD 0x1

    -Otra  opción es validar que los controladores del servidor y del cliente estén actualizados a la última versión compatible."

    Quedamos atentos.
    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.


    • Editado Moderador M jueves, 4 de junio de 2015 19:45
    • Marcado como respuesta Nacho OllerMVP sábado, 25 de junio de 2016 22:12
    jueves, 4 de junio de 2015 19:45
  • Buenas, la citada entrada del registro no existe en mi server. 

    Sigo pudiendo conectar mediante redes moviles pero no es posible mediante lineas de adsl convencional. 

    Gracias, 

    martes, 16 de junio de 2015 22:28
  • Hola "FReynés" como estas,

    Existe un problema al procesar la userinit y explorer.

    Aplica:
    Logon screen turns black in Windows 8.1 or Windows Server 2012 R2
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2897632
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2887595

    Update
    http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=41076

    Espero alcance tu espectativa. Saludos.


    miércoles, 17 de junio de 2015 2:24
  • Buenas Ignaba, 

    he instalado la actualización que me comentas pero aún así sigue el mismo error. 

    Gracias por el intento!

    jueves, 18 de junio de 2015 18:29
  • 1 - Realiza la conexión rdp con otro usuario de dominio con permisos.

    2 - Realiza la conexión rdp con usuario local con permisos.

    viernes, 19 de junio de 2015 3:16
  • Buenas, la cuestión es que no consigo llegar a la pantalla de selección de usuario. Ahí es donde se me queda en negro con el puntero. 

    De todos modos no creo que sea un tema de permisos de usuario dado que si me conecto usando un modem 3G no hay problema en la conexión.

    Gracias de todos modos, 

    viernes, 19 de junio de 2015 8:57
  • Hola FReynés,

    Creo que ignaba se refiere a la hora del Login que usas al iniciar la conexion RDP con mstsc.exe

    Por mi parte, ya que parece que el tema está un poco centrado en redes ahora, yo te comentaría que por experiencia profesional, hay determinados modelos de router "domestico" que por algun motivo dan estos problemas de pantalla negra. No es cuestion ni del ISP o del fabricante del router, en los casos que se ha podido confirmar que mismo ISP, y mismo modelo de router daban el problema, siempre se solucionó cambiando el aparato.

    Un saludo.

    viernes, 19 de junio de 2015 9:36
  • Pudiste solucionarlo?? 

    A mi me pasa también y me estoy volviendo loca. 

    Muchas gracias

    jueves, 19 de mayo de 2016 10:41
  • Buenas Sofia,

    lo siento pero no se solucionó. Prové todo lo que comentaron por aqui para intentar ayudar pero nada. Finalmente lo que hice fue montar una maquina intermedia con server 2008 a la que si que puedo conectarme y desde ella me conecto a las demás en local. 

    Saludos.

    jueves, 30 de junio de 2016 7:36
  • Un antiguo problema que parece que no se acaba de solucionar. Pulsando

    Ctrl+Alt+End Display the Windows Security dialog box.

    aparece el diálogo de sistema, y saliendo del menú (cancelar) se restablece la pantalla.

    • Propuesto como respuesta Ampisgoro martes, 29 de enero de 2019 12:55
    viernes, 16 de septiembre de 2016 0:07
  • Vaya crack!!!! Me ha funcionado a la perfección, muchisimas gracias, me estaba volviendo loco
    viernes, 28 de octubre de 2016 15:41
  • A la pantalla en negro de un server con cursor en blanco y funcional existe una forma de hacerla operativa.

    A mi me funcionó.

    Desplacemos el ratón hacia abajo a la izquierda y pulsemos con el ratón como si  todo funcionara perfectamente.  (Ya que en realidad todo funciona, lo único que el explorer no es capaz de mostrar nada gráfico , nada más que el ratón).

    Una vez hecho esto escribe cmd  y pulsa enter.  

    PAFFF ! se hizo la luz. 

    Windows necesitaba arrancar otra aplicación para poder refrescar la imagen de la gráfica del usuario atascado.

    Un saludo.


    miércoles, 11 de enero de 2017 18:51
  • 1 - Realiza la conexión rdp con otro usuario de dominio con permisos.

    2 - Realiza la conexión rdp con usuario local con permisos.

    Estimado Ignacio.....en mi caso solo funciona la conexión rdp como usuario local, no así con los usuarios de dominio.

    lunes, 11 de diciembre de 2017 17:49