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Problemas con Excel 2010 e impresora HP 3680 RRS feed

  • Pregunta

  • El problema aparece cuando desde EXCEL 2010 voy a imprimir por la impresora HP OFFICEJET 3680.

    Me aparece la vista previa del documento y en cuanto modifico cualquier característica del documento en cuestión, o simplemente le doy a imprimir se bloquea y se cierra. Esto pasa siempre, y con cualquier documento, no es que el documento este corrupto, ya que con cualquier otra impresora no hace nada de esto.

    Tengo una máquina con WIN 7 PRO 32bits SP1, OFFICE 2010 SP1, y los drivers de la impresora actualizados, descargados de la web del fabricante.

    Este problema lo tengo solo con esta aplicación en cuestión; EXCEL 2010; con el resto de aplicaciones funciona perfectamente, tanto del paquete OFFICE 2010, como cualquier otra aplicación.

    Saludos.

    martes, 17 de julio de 2012 16:28

Todas las respuestas

  • Buenas noches,

    Cuando dices que tienes los drivers de la impresora actualizados, supongo que habrás probado a desinstalar por completo la impresora, drivers y software del fabricante, y habrás vuelto a instalarla de nuevo.

    En caso de haber realizado esto, solo se me ocurre que tu Office tenga algún problema y puedas solucionarlo reinstalando la aplicación.

    Un saludo.

    viernes, 20 de julio de 2012 23:53
  • Buen día, en realidad el Office funciona bien porque cuando utilizo otra impresora no tengo ningún problema. Ya probé desinstalando la impresora, reiniciando el equipo y volviéndola a instalar, esto con los drivers del CD, con los de Internet y con los que trae el Windows 7.

    lunes, 23 de julio de 2012 16:52
  • buenas noches,

    esta impresora no te permite la impresión dee ninguna aplicación o la propia pagina de prueba?

    un saludo

    lunes, 23 de julio de 2012 21:24
  • Imprime todo bien, menos en Excel 2010 cuando cambio las propiedades del libro (Ej: Márgenes, Orientación, etc), el resto de Office funciona perfecto.

    Luiserg

    lunes, 23 de julio de 2012 21:50
  • No tienes opción a reinstalar Office? puede ser que algún archivo de Excel este "Tocado" y sea el que te provoca el problema.

    Un saludo

    lunes, 23 de julio de 2012 21:56
  • Ya lo hicimos, es mas, formateamos la máquina y al ver que no funcionaba cambiamos de PC y tampoco, igual es muy extraño porque me ocurre solo con la impresora HP 3680, si yo hago cambios en el documento de Excel 2010 (Ej: Márgenes, Orientación, etc) con otra impresora no hay inconveniente, el Excel se cierra solo cuando selecciono esa impresora.

    Luiserg

    lunes, 23 de julio de 2012 22:10
  • No devuelve ningún mensaje de error cuando Excel se cierra? El documento esta creado con alguna versión anterior de Office? si creas un documento nuevo, realizas las mismas operaciones e intentas imprimirlo, pasa lo mismo?

    Perdona por tanta pregunta, pero es necesario para poder dar con el fallo.

    Un saludo

    lunes, 23 de julio de 2012 22:13
  • Solamente dice "Microsoft Excel dejó de funcionar" y se cierra, el excel se abre otra vez y queda un libro en blanco. También pasa con documentos nuevos.

    Luiserg

    lunes, 23 de julio de 2012 22:34