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Problema de conexion a TS a través de VPN RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes

    Tengo el siguiente problema tenemos un servidor para alojar el programa sap y las sucursales se conectan a travez de vpn con coneccion remota tengo el windows server 2003 y ademas un corta fuego para filtrar las entradas.

    La semana pasada cuando las cuantas se conectavan aparecia un error de que las licencia habian caducado es imposible ya que tengo licencia ilimitadas el problema era que la contraseña caducaba cada 90 dias lo cual genero el problema asi que borramos la carpeta LICENSE000 y con eso funciono.

    pero ahora las concecciones no duran mas 20 a 30 segundos y se desconectan. he dado vuelta todo el servidor y no he pillado nada anormal y que pueda dar pistas de lo que pasa, es por eso que quiero empezar a descartar problemas

    y lo primero quiero descartar problemas de software para terminar con el harware.

    espero sus comentarios muchas gracias


    • Editado Tomas HidalgoModerator jueves, 24 de noviembre de 2011 18:33 se cambia la palabra coneccion por conexion, y se agrega las concecciones no duran mas 20 a 30 segundos y se desconectan
    jueves, 24 de noviembre de 2011 16:03

Todas las respuestas

  • Hola,

    • En el visor de eventos del servidor, ¿que errores aparecen cuando un cliente se conecta y se desconecta?
    • Cuando comentas "las concecciones no duran mas 20 a 30 segundos y se desconectan" quiere decir que el usuario accede y pasados unos 30seg lo echa de la sesión quedandose esta desconectada?
    • ¿todos los usuarios se conectan a través de la VPN? ¿Un usuario "local" (que no accede desde la VPN) sufre los mismos cortes?
    • ¿Se ha modificado la configuración de esa VPN (timeout, etc..) o del FW?

    Esperamos tus aportaciones.

     

     


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    jueves, 24 de noviembre de 2011 18:30
    Moderador
  • hola gracias por escribir En el visor de eventos del servidor, ¿que errores aparecen cuando un cliente se conecta y se desconecta? El unico error que tengo es este Report Server Windows Service (MSSQLSERVER) no se puede conectar con la base de datos del servidor de informes. Para obtener más información, vea el Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Cuando comentas "las concecciones no duran mas 20 a 30 segundos y se desconectan" quiere decir que el usuario accede y pasados unos 30seg lo echa de la sesión quedandose esta desconectada? Efectivamente en promedio de 30 a veces 20 no es simpre el mismo tiempo se desconecta de la secion hay cerrar todo y volver a empezar y retomar de donde se quedo, no te cierra la secion solo se deconecta del servidor. ¿todos los usuarios se conectan a través de la VPN? ¿Un usuario "local" (que no accede desde la VPN) sufre los mismos cortes? No solo lo sufren los usuarios de vpn yo trabajo atravez de vnc y no tengo ese problema ¿Se ha modificado la configuración de esa VPN (timeout, etc..) o del FW? No se ha hecho nada ni con el vpn ni con FW
    jueves, 24 de noviembre de 2011 21:16
  • Si los usuarios se conectan y pasado cierto tiempo se desconectan, descartaría un problema relacionado con las licencias TSCAL ya que, en caso contrario, no dejaría conectar directamente al equipo cliente.

    1. Cuantos usuarios se conectan concurrentemente al servidor? Les ocurre a todos los usuarios o a los de ciertas sedes?
    2. ¿Has comprobado que el servidor de recursos (CPU, Memoria, Disco, red) se encuentra en valores normales? Es decir, que ninguno de ellos supera el 80-85%.
    3. Para descartar un problema en la VPN sería ideal que probaras a acceder al servidor de TS -usando el cliente RDC- desde la misma ubicación en la que se encuentre el servidor; es decir, sin usar la VPN.
    4. ¿Quien se encargar de realizar la VPN? ¿Puedes revisar los logs del dispositivo VPN (si aplica) o del router de la ubicación en la que se encuentra el servidor?
    5. ¿El servidor WS2003 TS está conectado a un switch gestionable? ¿Puedes comprobar (o tu Dpto. de Redes) puede comprobar que no existen errores en dicho switch?
    6. Otra prueba que puedes realizar; desde un equipo de una ubicación remota, abrir una consola de comandos y ejecutar: telnet IP_servidor 3389 ,y comprobar si se corta la conexión tambien.
    7. Otra prueba, podrías instalar el Network Monitor en el WS2003 y recoger unas trazas para ver porqué se están cortando la conexiones.

    Esperamos tus comentarios.

     


    Un saludo,

    Tomas Hidalgo

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    jueves, 24 de noviembre de 2011 21:37
    Moderador
  •  

    Buenos dias

    1. Cuantos usuarios se conectan concurrentemente al servidor? Les ocurre a todos los usuarios o a los de ciertas sedes?

               Le ocurre a todos los usuarios pero aunque  trate de conectarse uno sigue pasando igual no es un problema de sobre carga tampoco de que 2 usarios utilisen la misma cuenta

    1. ¿Has comprobado que el servidor de recursos (CPU, Memoria, Disco, red) se encuentra en valores normales? Es decir, que ninguno de ellos supera el 80-85%.

                todo normal nada con un valor elevado el servidor funciona al 1 % y la red tampoco se ve sobre cargada

    1. Para descartar un problema en la VPN sería ideal que probaras a acceder al servidor de TS -usando el cliente RDC- desde la misma ubicación en la que se encuentre el servidor; es decir, sin usar la VPN.

               un consulta a que te refieres con acceder a traves de RDC.

    1. ¿Quien se encargar de realizar la VPN? ¿Puedes revisar los logs del dispositivo VPN (si aplica) o del router de la ubicación en la que se encuentra el servidor?

               mmm aqui me pillaste no se como hacerlo

    1. ¿El servidor WS2003 TS está conectado a un switch gestionable? ¿Puedes comprobar (o tu Dpto. de Redes) puede comprobar que no existen errores en dicho switch?

              no puedo conectarme al FW que es el que filtra las conecciones con el router. pero por ese pasa el internet para el router y en ese punto no tengo problemas

    1. Otra prueba que puedes realizar; desde un equipo de una ubicación remota, abrir una consola de comandos y ejecutar: telnet IP_servidor 3389 ,y comprobar si se corta la conexión tambien.

               he hecho ping a la ip del servidor y me da reporte por un tiempo y despues se corta la comunicacion

    1. Otra prueba, podrías instalar el Network Monitor en el WS2003 y recoger unas trazas para ver porqué se están cortando la conexiones.

                ok voy a instalarlo y te aviso .

     

    gracias por la ayuda

    viernes, 25 de noviembre de 2011 14:25
  • Otra prueba que puedes realizar; desde un equipo de una ubicación remota, abrir una consola de comandos y ejecutar: telnet IP_servidor 3389 ,y comprobar si se corta la conexión tambien

    hice la prueba pero dice no se puede abrir la coneccion al host en el puerto 3389 error en la coneccion

    viernes, 25 de noviembre de 2011 14:42