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Tracking de emailing en CRM 2011 online RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos,

    Me ajustaré a la fórmula propuesta por Jimmy Larrauri para realizar consultas ;)

    Objetivo: Obtener tracking de los emails enviados en los lanzamientos masivos de correos desde CRM online 2011 empleando el cliente de Outlook 2007.

     Pasos que llevaron a reproducir el error: Se envían los correos pero no veo las actividades que debería generar el seguimemiento de los emails.

    Resultados esperados: Recibir respuestas de campaña o actividades generadas en CRM indicando la entrega/lectura/seguimiento de vínculos de los emails lanzados a contactos y/o cuentas  del CRM.

    Resultados actuales: Se envían los correos pero... nunca más se supo que fue de ellos: se han entregado correctamente, se han leido, se han suprimido ?

    Entorno: CRM 2001 online versión de prueba + complemento cliente Outlook para CRM 2011 

     

    Gracias de antemano y enhorabuena por el foro. Saludos.

    viernes, 13 de mayo de 2011 16:50

Todas las respuestas

  • Consulta,

    Has configurado en las opciones personales de cada usuario para que envíe y reciba correos electrónicos a través del cliente para Outlook?

    Del mismo modo en las configuraciones de sistema, verifica que en marketing se encuentra habilitada la opcion de rastreo de respuestas de campañana a través de correos electrónicos.

    Coméntanos como te fue.


    [MVP]-Microsoft Dynamics CRM | My blog: http://jimmylarrauri.blogspot.com | My twitter: http://twitter.com/jimlarrauri
    • Propuesto como respuesta Jimmy Larrauri viernes, 3 de junio de 2011 16:11
    lunes, 30 de mayo de 2011 4:38