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Problema con conexión a Escritorio Remoto (RemoteApp) RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    A continuación detallo el problema relacionado:

    ESPECIFICACIONES

    Problema: Problema en conexión a servicio en RemoteApp

    Equipo: HP PROBOOK 340

    Sistema Operativo: Windows 8.1

    Tengo un problema al tratar de conectarme a un sistema ERP publicado en un servicio remoto por nombre, al tratar de realizar la conexión, me arroja un mensaje que dice "Conexión a Escritorio Remoto dejó de funcionar", estoy tratando de conectarme desde un HP PROBOOK 340 con Windows 8.1, he tratado de conectarme desde otros modelos iguales y el evento persiste.

    Existen varios equipos bajo la misma red, que ya están operativos en la conexión remota al ERP ,he probado conectarme desde otros modelos de equipos que tienen igualmente Windows 8.1 y conectan satisfactoriamente así como desde otos sistemas operativos, también me he conectado a servidores en otra instancia remota y funciona sin problemas.

    No sé que otros descartes pueda realizar.

    Agradezco cualquier tipo de colaboración con el tema.

    Gracias,

    Hernán Flórez Martínez

    Analista de Atención a Usuarios

    lunes, 4 de mayo de 2015 21:59

Respuestas

  • Revisa los sucesos Application Error (id 1000) o Windows Error Reporting (id 1001) en el registro Aplicación que tengan relación con el cliente de escritorio remoto Mstsc.exe, por si el "nombre del módulo con errores" pudiera dar alguna pista. En ocasiones se han observado controladores de impresora como posibles causantes de fallos en el cliente.
    • Propuesto como respuesta Moderador M miércoles, 6 de mayo de 2015 15:23
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 12 de mayo de 2015 17:02
    martes, 5 de mayo de 2015 23:38

Todas las respuestas

  • Has probado a deshabilitar el Firewall de Windows o algún software antivirus que venga con el equipo. Los modelos de HP suelen traer multitud de software preinstalado y si dices que te pasa en todos los HP Probook 340 el mismo error, puede deberse a algún software preinstalado.

    Mira que el usuario tenga permisos de administrador en el equipo también.

    Ya nos vas contando.

    Saludos.


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    martes, 5 de mayo de 2015 7:15
  • Revisa los sucesos Application Error (id 1000) o Windows Error Reporting (id 1001) en el registro Aplicación que tengan relación con el cliente de escritorio remoto Mstsc.exe, por si el "nombre del módulo con errores" pudiera dar alguna pista. En ocasiones se han observado controladores de impresora como posibles causantes de fallos en el cliente.
    • Propuesto como respuesta Moderador M miércoles, 6 de mayo de 2015 15:23
    • Marcado como respuesta Moderador M martes, 12 de mayo de 2015 17:02
    martes, 5 de mayo de 2015 23:38