La causa más probable está en las impresoras. Yo haría esto:
1) Reviso cual impresora está configurada como predeterminada. Si está la HP, cambia a cualquier otra que exista y prueba. Si Word se abre sin problemas, el problema es la impresora HP o su software.
2) Si Word sigue sin abrirse, desinstala el software de la impresora y desconéctala de tu equipo. Prueba de nuevo. Si Word se abre sin problemas, el problema es la impresora HP o su software.
Si comprobamos que la impresora es la culpable, puede que el problema no sean los drivers, que dices que están actualizados, sino el software de apoyo. Muchas impresoras instalan un montón de utilidades de apoyo para cosas como monitoreo de
trabajos, solución de problemas, etc. Desinstala el software de tu impresora, conecta el equipo a tu PC, Windows te dirá que detectó una impresora y te pedirá el CD de drivers, ponlo y dile que busque el driver en el CD de la impresora.
Con esto solo estamos usando los drivers y no el software de apoyo. Prueba ahí si Word se congela y si no es así, el problema es el software de apoyo y deberías buscar en el sitio de HP una versión mejor.
Espero te sirva.
Xavier Villafuerte - http://preempalverec.blogspot.com
