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Word 2010 y 2007 se congelan al abrirlos. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a todos.... Mi ordenador es un Compaq CQ2402LA con un AMD Atlhon 64 a 1.8Ghz y 1 GB de RAM DDR2.... Mi sistema operativo es Windows 7 Professional de 32 bits... y Microsoft Office 2010 Professional Plus para 32 bits... Y esta esta conectada a una impresora HP F4480 OfficeJet Multifuncional... El problema es especificamente de Word, puesto que puedo trabajar e imprimir en todos los demas programas de Office... Cuando inicio Word 2010 se cuelga y si por casualidad se inicia correctamente... al cambiar la configuracion de la hoja como el tamaño o los margenes.. se cuelga.. Y si deseo imprimir ni se diga.... Solo le doy en Archivo luego en Imprimir y se queda ahi... Y no reconoce mi impresora.... Cansado de todo esto, desinstale y volvi a instalar unas 2 o 3 veces..... Y al notar ningun tipo de resultado... Me pase a mi antiguo Office 2007... Pero cual seria mi sorpresa al notar que me pasa lo mismo con el Word 2007, no se que pasa tendre que formatear??? Porque no puedo utilizar ninguno de los 2, ni 2010 ni 2007...??? que puedo hacer?? los drivers de mi impresora estan actualizados y son compatibles con windows 7...
    jueves, 14 de abril de 2011 13:54

Respuestas

  • La causa más probable está en las impresoras. Yo haría esto:

    1) Reviso cual impresora está configurada como predeterminada. Si está la HP, cambia a cualquier otra que exista y prueba. Si Word se abre sin problemas, el problema es la impresora HP o su software.

    2) Si Word sigue sin abrirse, desinstala el software de la impresora y desconéctala de tu equipo. Prueba de nuevo. Si Word se abre sin problemas, el problema es la impresora HP o su software.

    Si comprobamos que la impresora es la culpable, puede que el problema no sean los drivers, que dices que están actualizados, sino el software de apoyo. Muchas impresoras instalan un montón de utilidades de apoyo para cosas como monitoreo de trabajos, solución de problemas, etc. Desinstala el software de tu impresora, conecta el equipo a tu PC, Windows te dirá que detectó una impresora y te pedirá el CD de drivers, ponlo y dile que busque el driver en el CD de la impresora. Con esto solo estamos usando los drivers y no el software de apoyo. Prueba ahí si Word se congela y si no es así, el problema es el software de apoyo y deberías buscar en el sitio de HP una versión mejor.

    Espero te sirva.


    Xavier Villafuerte - http://preempalverec.blogspot.com
    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 22 de abril de 2011 19:48
    jueves, 14 de abril de 2011 22:07