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Office 365 - Repentinamente pide inicio de sesión - Error activación de producto. RRS feed

  • Pregunta

  • Hola a tod@s,

    Tengo un problema, uno de mis clientes tiene suscripciones con Office 365, las cuentas que se crearon son usuario genéricos por lo que el usuario final no tiene la contraseña, ya que no la necesita, únicamente accede a la cuenta desde el computador de la oficina.

    Constantemente nos pasa que, ya sea el producto muestra un error de activación aunque ya había sido activado anteriormente, o pide que nuevamente inicie sesión en la cuenta para poder acceder al correo, Skype, etc.

    Para mi cliente es molesto ya que deben estar colocando la contraseña y al final parece ser algo que les incomoda mucho. Aunque es sencillo de resolver, tan solo copiar y pegar una contraseña que pueden tener en un bloc de notas, ellos quieren que no sea así, además que los productos pasan mostrando error de activación, lo cual no debería ocurrir.

    Agradezco la ayuda que me puedan brindar.

    Saludos,

    miércoles, 6 de junio de 2018 0:34

Todas las respuestas

  • Hola,

    1.- Que tipo de licencia es?

    2.- Es toda la suite? solo Office?

    3.- Las cuentas del usuario son solo en Office 365? (creacion de usuario) ó esta sincronizado con un controlador de dominio?

    4.- Le sucede a cualquiera o solo un usuario?

    5.- La forma de activarlo es la correcta, verdad? una licencia = un usuario (aunque se puede instalar en 5 dispositivos solo se le asigna a un usuario)

    Saludos,


    Peter Chirinos | MCT - MCP - MCSA - MCSE - MOSM - SFC - Project Manager | @peter_chirinos Blog: peterchirinos.wordpress.com

    miércoles, 27 de junio de 2018 1:36