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Exchange 2003 - Problemas con ActiveSync tras actualización KB2780435 de FEP 2010 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Quería comentaros una situación que hemos experimentado y la solución que le hemos dado, por si existe alguna explicación del motivo por el que ocurrió.

    Tenemos una plataforma Exchange 2003 SP2 , instalada en servidores Windows Server 2003 SP2 x86. La plataforma está compuesta por un clúster activo/pasivo de dos nodos, un Back-End Stand Alone y dos servidores Frontales.

    El pasado día 14 de junio de 2013 se instaló la actualización KB2780435, correspondiente a la actualización del cliente de Forefront Endpoint Protection. Esta actualización pasaba de la versión de FEP 2.0.657.0 a la versión FEP 4.1.522.0.

    Desde ese momento, la mayoría de usuarios (no todos) comenzaron a experimentar problemas para sincronizar el correo en sus Smartphones (tanto en iOS, como en Android y Windows Phone…). El resto de protocolos de acceso (OWA, RPC y RPC/HTTPs) funcionaban perfectamente.

    Los servidores Front-End no mostraban ninguna anomalía, pero en el servidor clúster Back-End (independientemente de cuál fuera el nodo activo), observamos que el proceso w3wp.exe se disparaba, incrementaba el consumo de memoria constantemente y también comenzaba a consumir CPU. El consumo de memoria no dejaba de subir hasta que el ApplicationPool se reciclaba, que comenzaba de nuevo la misma situación.

    Si movíamos algunos de los buzones cuyos smartphones no conseguían sincronizar desde el clúster (donde están todos los buzones) hasta el servidor Back-End Stand-Alone (vacío de buzones), los problemas de ActiveSync persistían, aunque el proceso w3wp.exe no llegaba a dispararse como en el otro equipo.

    El antivirus tenía bien configuradas las exclusiones a pesar de la actualización KB2780435, pero el problema no se solucionó hasta que no desinstalamos el software antivirus y lo volvimos a instalar con la versión de consola anterior (Downgrade a la versión FEP 2.0.657.0). En cambio, la versión de FEP 4.1.522.0 está instalada en los servidores frontales, sin mostrar el menor síntoma de error.

    ¿A alguien se le ocurre alguna explicación o justificación de este comportamiento?.

    Muchas gracias por adelantado.

    lunes, 24 de junio de 2013 11:54

Respuestas

  • Hola Ore,

    Es algo curioso, la verdad es que no he sabido de algún "Known Issue" de esta actualización.

    Lo que creo que pudiera suceder que el servicio del antivirus realizará un revisión de las solicitudes o conexiones, es decir que está aumentando el tiempo del proceso, y que tu servidor BackEnd no alcanza a procesarlo, y tira las conexiones.... 

    Entonces bueno ya identificaste que el problema se debe a el Antivirus, sería bueno que revises más a detalle las excepciones y valides este tema de configuración.

    Así mismo bueno ya como recomendación, te recuerdo que FEP ya está de salida, de igual forma Exchange 2003, entonces pues lo que te recomiendo es que realices una actualización a Exchange 2010 y hagas uso de FOPE o algún otro servicio de Antivirus de terceros.

    Saludos

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra miércoles, 23 de abril de 2014 14:18
    miércoles, 23 de abril de 2014 12:44