Si ya probaste las opciones de recuperación de contraseña con la pregunta y respuesta secreta, sólo te queda el soporte técnico oficial de Microsoft quien es el único que puede arreglar eso.
Para solucionar tu problema, la única forma es acceder a éste y crear una incidencia de tipo "Inicio de sesión y contraseña".
Si te aparece en otro idioma, utiliza el siguiente link:
No hay otra manera. Inténtalo cuantas veces sea necesario.
Atte.: Sergio Andrés Melo
Salu2 desde Bogotá,
Colombia.
http://rinconlinfocitario.spaces.live.com/
