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Error: "fichero.xlsx está abierto por 'otro usuario' " problema con windows 7 y documentos Office 2007 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola! Nuestro problema es el siguiente:

     

    Descripción completa del error: zzz.xlsx está abierto por "otro usuario". Abrir "sólo lectura" o haga clic en "Notificar" para abrir de sólo lectura y recibir la notificación cuando el documento ya no está en uso.

     

    Disponemos de una red de varios ordenadores con Windows XP y Windows 7 mas un servidor con Windows 2003 que tiene una carpeta compartida con permisos totales para todos los equipos. El problema solo ocurre en los ordenadores con Windows 7 y solo con los ficheros guardados con el formato de Office 2007. El error ocurre al abrir el fichero accediendo desde la unidad de red pero en cambio si se abre el mismo fichero desde el programa del office funciona correctamente.

    El problema es muy raro ya que la primera vez que se carga el fichero, funciona sin problemas pero las siguientes veces que se intenta abrirlo, da el error. Cabe destacar que al cambiar de nombre el documento o hacer clic derecho windows tarda mucho en responder, cosa que no ocurre en la misma carpeta con otros documentos de versiones anteriores a office 2007.

    Para detallar mas el problema puedo decir que el problema es muy parecido al ocurrido en windows vista que esta descrito en el siguiente enlace: http://support.microsoft.com/kb/942146/es

     

    Espero me puedan dar una solucion por que llevo semanas buscando informacion e intentando solucionarlo sin exito.

    Muchas gracias!!! 

    miércoles, 3 de noviembre de 2010 9:53

Respuestas

  • Y has mirado lo del antivirus? El process explorer y el ProcessMonitor lo debes ejecutar con permisos de administrador tanto en el server de ficehros como en elequipo cliente para ver cuál es el que da el problema
    -------- Salu2!! Javier Inglés - Microsoft Active Professional 2010
    • Marcado como respuesta alesito09 jueves, 11 de noviembre de 2010 12:53
    lunes, 8 de noviembre de 2010 17:00

Todas las respuestas

  • Revisa tuconfiguración de antivirus, lo normal de estos problemas puede venir porque algún software se queda accediendo al fichero y no lo libera; puedes usar el process explorer o el process monitor para determinarlo mejor (www.microsoft.com/sysinternals)

     


    -------- Salu2!! Javier Inglés - Microsoft Active Professional 2010
    lunes, 8 de noviembre de 2010 10:25
  • Gracias por contestar Javier pero ya estuve trasteando con el process explorer y no encontré nada anómalo, de hecho el problema también ocurre en ordenadores recién instalados (limpios) que solo tienen Windows 7 y el Office. 

    Como información adicional: El problema solo ocurre entre Windows 7 y 2003 no ocurre entre Windows 7 y 2008...

     

    Si alguien tiene alguna otra idea, será bienvenida....

    Muchas gracias!!

    lunes, 8 de noviembre de 2010 16:48
  • Y has mirado lo del antivirus? El process explorer y el ProcessMonitor lo debes ejecutar con permisos de administrador tanto en el server de ficehros como en elequipo cliente para ver cuál es el que da el problema
    -------- Salu2!! Javier Inglés - Microsoft Active Professional 2010
    • Marcado como respuesta alesito09 jueves, 11 de noviembre de 2010 12:53
    lunes, 8 de noviembre de 2010 17:00
  • Efectivamente el problema lo producía el antivirus (Nod32) pero del servidor.

    Habia probado desactivar el antivirus pero en los equipos afectados no en el servidor. 

     

    Solución: ir a la configuración del nod32 y desactivar el análisis en tiempo real al abrir archivos.

     

    Muchas gracias javier!

    jueves, 11 de noviembre de 2010 12:58
  • Un placer :-)


    -------- Salu2!! Javier Inglés - Microsoft Active Professional 2010
    jueves, 11 de noviembre de 2010 14:20