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falla en el Ping a DNS Primario y secundario RRS feed

  • Pregunta

  • hola!!1

    El problema es el siguiente, hay momentos en donde cada determinado tiempo el internet se va y eso es demasiado molesto

    al hacer un analisis me bota el siguiente reguistro y sale que el

    Ping a DNS Primario: Falla
    Ping a DNS Secundario: Falla

    ¿como puedo solucionarlo?

    Reporte del resultado de la auto-prueba del dispositivo

    Modelo del Producto: HG532e
    Versión de Software: V100R001C35B015a
    Versión de DSL: 3.20.19.0_A_TC3087
    Fecha Liberación: 2012/08/07
    Dirección Mac: 08:63:61:5B:44:2B
    OUI: 00E0FC
    Número de Serie: 1311nnvdyugj
    Número de lote: TWC35P0.015.320190

    Paso 1 - Revisión del estado de cada LED
    LED ENCENDIDO: OK
    LED ADSL: OK
    LED INTERNET: Falla
    LED WLAN: OK
    LED WPS: OK
    LED LAN: OK

    Paso 2 - Revisión de los puertos LAN
    LAN1: Status-Bajada Nombre del Usuario-N/A Dirección IP-N/A Velocidad-N/A Duplex-N/A
    LAN2: Status-Bajada Nombre del Usuario-N/A Dirección IP-N/A Velocidad-N/A Duplex-N/A
    LAN3: Status-Bajada Nombre del Usuario-N/A Dirección IP-N/A Velocidad-N/A Duplex-N/A
    LAN4: Status-Bajada Nombre del Usuario-N/A Dirección IP-N/A Velocidad-N/A Duplex-N/A
    Paquetes Tx: 0
    Paquetes Rx: 0

    Paso 3 - Revisión de la WLAN
    Status AP: Activar
    ID Canal: 1
    SSID: INFINITUMyugj
    Difusión SSID: Sí
    Tipo de autenticación: WPA-PSK/WPA2-PSK
    Tipo de cifrado: TKIP-AES
    CLAVE: 4669ea8904

    Lista Clientes Inalámbricos
    Nombre del Usuario WLAN 1: android-7888fdb17010c4a
    Dirección IP WLAN 1: 192.168.1.64
    Paquetes Tx WLAN 1: 94652
    Paquetes Rx WLAN 1: 74716
    Nombre del Usuario WLAN 2: rafael-PC
    Dirección IP WLAN 2: 192.168.1.66
    Paquetes Tx WLAN 2: 156153
    Paquetes Rx WLAN 2: 185945
    Nombre del Usuario WLAN 3: android-dc01a84971ac28e8
    Dirección IP WLAN 3: 192.168.1.70
    Paquetes Tx WLAN 3: 127136
    Paquetes Rx WLAN 3: 123134

    Paso 4 - Revisión del Firewall
    Estado de la DMZ: Desactivado
    Dirección IP: N/A

    Listado de Firewall

    Paso 5 - Revisión de ADSL/Internet
    Estadísticas de ADSL
    Estado de ADSL: Arriba
    Tiempo de conexió DSL: 09:44:23
    Max Ancho de Banda  Bajada/Subida (kbps): 7716 / 1054
    Ancho de Banda  Bajada/Subida (kbps): 3646 / 380
    Margen SNR Bajada/Subida (dB): 6.6 / 26.2
    Atenuación  Bajada/Subida (dB): 49.2 / 32.1
    CRC  Bajada/Subida: 3 / 0
    FEC  Bajada/Subida: 60180 / 25
    HEC Bajada/Subida: 17 / 0
    Revisión de Internet
    Prueba de Ping: Pasa

    Ping a DNS Primario: Falla
    Ping a DNS Secundario: Falla

    Prueba de Tracert: Completado
    Nombre de usuario: 00E0FC-1311nnvdyugj@prodigyweb.com.mx
    Conexión PPPoE: Pasa
    Dirección IP: 187.171.113.241
    Tiempo de conexió PPPoE: 09:44:20

    miércoles, 7 de enero de 2015 2:43

Respuestas

  • Esto no es problema de tu equipo, sino de los DNS de Telmex, yo tengo el mismo problema hace algunas semanas y he hablado con ellos, lo único que me dijeron es que utilizara algunos DNS alternativos, como los de google, primario 8.8.8.8 y secundario 8.8.4.4, o los de Norton:

    https://dns.norton.com/configureRouter.html

    Espero que te sirva, saludos!.

    • Propuesto como respuesta Moderador M viernes, 9 de enero de 2015 22:37
    • Marcado como respuesta Moderador M lunes, 12 de enero de 2015 15:32
    miércoles, 7 de enero de 2015 7:47