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  • Pregunta

  • hola necesito ayuda urgente porque un gran problema el cual que tngo una lapto que tiene instalado windows vista y de un momento para otro cada vez que la enciendo no tengo acceso a internet por que me dice que m falta un firewal lo intento activar y no lo acepta y el otro problema que intento activar la deteccion de redes y dura como 2 horas intentando aceptarla y no lo hace crei tener la solucion en mis manos compre un c.d de windows Xp bueno no original para formatearla y miren lo que me dice: SE HA ENCONTRADO UN PROBLEMA Y WINDOWS HA SIDO APAGADO PARA EVITAR DAÑOS AL EL EQUIPO.

    SI ESTA ES LA PRIMERA  VEZ QUE VE  ESTA PANTALLA DE ERROR DE DETECCION REINICIE SU EQUIPO . SI ESTA PANTALLA APARECE OTRA SIGA LOS SIGUIENTES PASOS .

    COMPRUEBE SI EXISTEN VIRUS EN SU EQUIPO. QUITE DISCO DUROS INSTALADOS RECIENTEMENTE O CONTROLADORES DE DISCO DURO . COMPRUEBE SU DISCO DURO PARA ESTAR SEGURO  QUE ESTA CORRECTAMENTE CONFIGURADO Y FINALIZADO . EJECUTE CHKDSK/F PARA COMPROBAR LA EXISTENCIA DE POSIBLES DAÑOS EN EL DISCO DURO Y POR ULTIMO REINICIE SU EQUIPO necesito que me ayuden y expliquen que quiere decir todo eso y como desactivo todo esos controladores y todo eso que me dice mi correo es amen_0502@hotmail.com por favor escriban alli ah y soy el admistrador y me bloqueo las demas cesiones de usuario

    • Cambiado Atilla ArrudaModerator lunes, 14 de diciembre de 2009 14:18 (De:Windows Server Update Services (WSUS))
    sábado, 12 de diciembre de 2009 21:21

Respuestas

  • Hola Dexter,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Lo primero que tienes que hacer es instalar un bueno antivirus. Microsoft Security Essentials proporciona protección en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para tu PC doméstico.

    Microsoft Security Essentials se descarga de manera gratuita de Microsoft, es simple de instalar y usar y se mantiene siempre actualizado para que tengas la seguridad de tener tu PC siempre protegido con la tecnología más reciente. Es fácil saber si tu PC es seguro: cuando el color indicado es verde, está protegido. Es así de simple.

    Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano con lo que puede utilizar con total libertad su equipo basado en Windows como desee, sin interrupciones ni largos tiempos de espera.

    Echa un vistazo a el enlace abajo para bajar el archivo de instalación del antivirus:

    http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx?mkt=es-es#mainNav

    Además, el menú Opciones de recuperación del sistema en Windows Vista contiene varias herramientas que pueden ayudarle a recuperar Windows de un error grave. Puede realizar reparaciones en los archivos que Windows utiliza para iniciarse, realizar una operación de restauración con Restaurar sistema y restaurar completamente el equipo y los archivos de sistema mediante copias de seguridad realizadas previamente.

    El menú Opciones de recuperación del sistema se encuentra en el disco de instalación de Windows. El menú se puede instalar también en el disco duro si el equipo tiene opciones de recuperación preinstaladas.

    Echa un vistazo al enlace abajo con más detalles de las preguntas más frecuentes acerca de la opción de Restaurar sistema.

    http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/System-Restore-frequently-asked-questions

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier duda, ok? Estoy seguro de que será un gran placer ayudarle!

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    lunes, 14 de diciembre de 2009 18:34
    Moderador
  • Primero, debes hacer un backup de toda tu informacion, pues lo que te voy a explicar va a requerir una instalacion limpia del sistema operativo.

    Debes volver a instalar el sistema operativo, borrando todo del disco o discos duros que tenga tu pc, primero claro como te dije mas arriba, haciendo un backup de los datos mas importantes de tu pc.

    Luego que lo instales debes primero que nada instalar un antivirus, si no tienes uno o no puedes adquirir uno comprandolo como por ejemplo Norton Internet Security 2010 o el Norton Antivirus 2010, entonces te sugiero que instales el Microsoft Security Essentials, lo puedes descargar de este link http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx luego que lo instales, debes actualizarlo y escanear la computadora completamente, si no sabes como hacerlo en la pagina más arriba o el link q t puse mejor dicho más arriba puedes encontrar mas informacion de como hacerlo.

    Luego que ya lo hagas, entonces procede a restaurar tus archivos personales, cuando los restaures por completo vuelve a escanear el disco completamente, es decir un scaneo full.

    Si hay algun virus entonces el antivirus lo encontrara y lo eliminara.

    Si tienes alguna pregunta adicional, vuelve al post y pregunta, estamos para ayudarte....

    Gracias y un saludo para todos...
    Richard Sabino
    pero una pregunta y disculpe mi ignorancia pero como hago ese backup que ud me dice eso quiere decir que debo formatear el disco duro o que es eso expliqueme porque esto me tiene loco

    Un backup es una copia de seguridad de sus datos en su disco duro. Esto es lo que le sugiero, borrar todo desde cero, pero primero debe sacar esas informaciones de su disco duro antes de proceder hacer este tipo de operaciones. si no puede hacerlo desde su propia pc o si no puede acceder a su pc Puede comprar un enclosure o una caja de discos duros ide o sata, dependiendo de su caso, y luego poner su disco dentro de ese enclosure o caja de disco duro, si no sabe como hacerlo entonces debe abrir su cpu sacar el disco duro, llevarlo a una tienda de computadoras y explicarle que quiere poner este disco de manera externa en una pc para poder sacarle los datos, esos si, debe tratarlo con mucho cuidado ya que los discos duros son como la cabeza de un nino recien nacido, muy fragil y por cualquier golpecito podria volverse inserbible.

    Luego que tenga esta cajita o enclosure, entones puede ir donde un amigo y q le saque estos datos de su disco, explicandole claro el porque quiere hacerlo.

    Puede grabarlos en una memoria usb o en dvd, como se sienta mas como y eso tambien va a depender de la cantidad de datos que tenga.

    Luego que ya tenga sus datos seguros fuera de este disco, entonces procede a instalar el disco asegurandose de formatear completamente el disco. Si tiene dudas en cuanto a como formatear e instalar un sistema operativo desde cero, podria ayudarle sin ningun problema.

    Gracias... 
    Richard Sabino
    miércoles, 16 de diciembre de 2009 3:50

Todas las respuestas

  • Hola Dexter,

    Qué tal? Muchas gracias por su contacto!

    Lo primero que tienes que hacer es instalar un bueno antivirus. Microsoft Security Essentials proporciona protección en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de software malintencionado para tu PC doméstico.

    Microsoft Security Essentials se descarga de manera gratuita de Microsoft, es simple de instalar y usar y se mantiene siempre actualizado para que tengas la seguridad de tener tu PC siempre protegido con la tecnología más reciente. Es fácil saber si tu PC es seguro: cuando el color indicado es verde, está protegido. Es así de simple.

    Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo plano con lo que puede utilizar con total libertad su equipo basado en Windows como desee, sin interrupciones ni largos tiempos de espera.

    Echa un vistazo a el enlace abajo para bajar el archivo de instalación del antivirus:

    http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx?mkt=es-es#mainNav

    Además, el menú Opciones de recuperación del sistema en Windows Vista contiene varias herramientas que pueden ayudarle a recuperar Windows de un error grave. Puede realizar reparaciones en los archivos que Windows utiliza para iniciarse, realizar una operación de restauración con Restaurar sistema y restaurar completamente el equipo y los archivos de sistema mediante copias de seguridad realizadas previamente.

    El menú Opciones de recuperación del sistema se encuentra en el disco de instalación de Windows. El menú se puede instalar también en el disco duro si el equipo tiene opciones de recuperación preinstaladas.

    Echa un vistazo al enlace abajo con más detalles de las preguntas más frecuentes acerca de la opción de Restaurar sistema.

    http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/System-Restore-frequently-asked-questions

    Bueno, nosotros estamos a su disposición para cualquier duda, ok? Estoy seguro de que será un gran placer ayudarle!

    Un saludo,


    Átilla Arruda - Microsoft Corporation
    lunes, 14 de diciembre de 2009 18:34
    Moderador
  • Primero, debes hacer un backup de toda tu informacion, pues lo que te voy a explicar va a requerir una instalacion limpia del sistema operativo.

    Debes volver a instalar el sistema operativo, borrando todo del disco o discos duros que tenga tu pc, primero claro como te dije mas arriba, haciendo un backup de los datos mas importantes de tu pc.

    Luego que lo instales debes primero que nada instalar un antivirus, si no tienes uno o no puedes adquirir uno comprandolo como por ejemplo Norton Internet Security 2010 o el Norton Antivirus 2010, entonces te sugiero que instales el Microsoft Security Essentials, lo puedes descargar de este link http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx luego que lo instales, debes actualizarlo y escanear la computadora completamente, si no sabes como hacerlo en la pagina más arriba o el link q t puse mejor dicho más arriba puedes encontrar mas informacion de como hacerlo.

    Luego que ya lo hagas, entonces procede a restaurar tus archivos personales, cuando los restaures por completo vuelve a escanear el disco completamente, es decir un scaneo full.

    Si hay algun virus entonces el antivirus lo encontrara y lo eliminara.

    Si tienes alguna pregunta adicional, vuelve al post y pregunta, estamos para ayudarte....

    Gracias y un saludo para todos...
    Richard Sabino
    miércoles, 16 de diciembre de 2009 2:58
  • Primero, debes hacer un backup de toda tu informacion, pues lo que te voy a explicar va a requerir una instalacion limpia del sistema operativo.

    Debes volver a instalar el sistema operativo, borrando todo del disco o discos duros que tenga tu pc, primero claro como te dije mas arriba, haciendo un backup de los datos mas importantes de tu pc.

    Luego que lo instales debes primero que nada instalar un antivirus, si no tienes uno o no puedes adquirir uno comprandolo como por ejemplo Norton Internet Security 2010 o el Norton Antivirus 2010, entonces te sugiero que instales el Microsoft Security Essentials, lo puedes descargar de este link http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx luego que lo instales, debes actualizarlo y escanear la computadora completamente, si no sabes como hacerlo en la pagina más arriba o el link q t puse mejor dicho más arriba puedes encontrar mas informacion de como hacerlo.

    Luego que ya lo hagas, entonces procede a restaurar tus archivos personales, cuando los restaures por completo vuelve a escanear el disco completamente, es decir un scaneo full.

    Si hay algun virus entonces el antivirus lo encontrara y lo eliminara.

    Si tienes alguna pregunta adicional, vuelve al post y pregunta, estamos para ayudarte....

    Gracias y un saludo para todos...
    Richard Sabino
    pero una pregunta y disculpe mi ignorancia pero como hago ese backup que ud me dice eso quiere decir que debo formatear el disco duro o que es eso expliqueme porque esto me tiene loco
    miércoles, 16 de diciembre de 2009 3:40
  • Primero, debes hacer un backup de toda tu informacion, pues lo que te voy a explicar va a requerir una instalacion limpia del sistema operativo.

    Debes volver a instalar el sistema operativo, borrando todo del disco o discos duros que tenga tu pc, primero claro como te dije mas arriba, haciendo un backup de los datos mas importantes de tu pc.

    Luego que lo instales debes primero que nada instalar un antivirus, si no tienes uno o no puedes adquirir uno comprandolo como por ejemplo Norton Internet Security 2010 o el Norton Antivirus 2010, entonces te sugiero que instales el Microsoft Security Essentials, lo puedes descargar de este link http://www.microsoft.com/security_Essentials/resources.aspx luego que lo instales, debes actualizarlo y escanear la computadora completamente, si no sabes como hacerlo en la pagina más arriba o el link q t puse mejor dicho más arriba puedes encontrar mas informacion de como hacerlo.

    Luego que ya lo hagas, entonces procede a restaurar tus archivos personales, cuando los restaures por completo vuelve a escanear el disco completamente, es decir un scaneo full.

    Si hay algun virus entonces el antivirus lo encontrara y lo eliminara.

    Si tienes alguna pregunta adicional, vuelve al post y pregunta, estamos para ayudarte....

    Gracias y un saludo para todos...
    Richard Sabino
    pero una pregunta y disculpe mi ignorancia pero como hago ese backup que ud me dice eso quiere decir que debo formatear el disco duro o que es eso expliqueme porque esto me tiene loco

    Un backup es una copia de seguridad de sus datos en su disco duro. Esto es lo que le sugiero, borrar todo desde cero, pero primero debe sacar esas informaciones de su disco duro antes de proceder hacer este tipo de operaciones. si no puede hacerlo desde su propia pc o si no puede acceder a su pc Puede comprar un enclosure o una caja de discos duros ide o sata, dependiendo de su caso, y luego poner su disco dentro de ese enclosure o caja de disco duro, si no sabe como hacerlo entonces debe abrir su cpu sacar el disco duro, llevarlo a una tienda de computadoras y explicarle que quiere poner este disco de manera externa en una pc para poder sacarle los datos, esos si, debe tratarlo con mucho cuidado ya que los discos duros son como la cabeza de un nino recien nacido, muy fragil y por cualquier golpecito podria volverse inserbible.

    Luego que tenga esta cajita o enclosure, entones puede ir donde un amigo y q le saque estos datos de su disco, explicandole claro el porque quiere hacerlo.

    Puede grabarlos en una memoria usb o en dvd, como se sienta mas como y eso tambien va a depender de la cantidad de datos que tenga.

    Luego que ya tenga sus datos seguros fuera de este disco, entonces procede a instalar el disco asegurandose de formatear completamente el disco. Si tiene dudas en cuanto a como formatear e instalar un sistema operativo desde cero, podria ayudarle sin ningun problema.

    Gracias... 
    Richard Sabino
    miércoles, 16 de diciembre de 2009 3:50