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Problemas con la cola de impresión RRS feed

  • Pregunta

  • Estimados, buenos días...

    Desde hace unos días estoy experimentando un problema con una notebook de mi empresa con Windows 8.1 Pro.

    El tema es que tengo una impresora HP LaserJet P2035, conectada a la red mediante un print server, y de un día para el otro, en esa notebook, una vez que se envía un trabajo de impresión a esa impresora lo imprime pero no elimina el archivo de impresión del spool, con lo cual hay que hacerlo manualmente para que no trabe las demás impresiones.

    Ya he probado distintas soluciones, desde chequear que no esté tildada la opción de "Conservar los documentos después de su impresión", pasando por quitar el dispositivo y volver a configurarlo, hasta cambiando el print server.

    Ya no sé más que probar, y el problema persiste. 

    El tema es que sólo me pasa en esa notebook y en otra que tiene Windows 7 Pro. En mi notebook con Win 8.1 Pro, y en otros equipos con Win 7 Pro funciona correctamente.

    ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

    Quedo al aguardo de la ayuda.

    Gracias


    Ing. Fernando D. Rocca

    lunes, 5 de mayo de 2014 11:36

Todas las respuestas

  • Si el problema es con un solo equipo y éste tiene Windows 8.1 Pro, te sugeriría que pruebes, primero eliminando los archivos de cola de impresión, luego quitar la impresora (el controlador) y luego reinstalarla pero esta vez desde Windows Update.

    Espero que te sea útil esta solución.

    Saludos

    lunes, 5 de mayo de 2014 15:16
    Moderador
  • Estimado Julio, seguí tus instrucciones, pero Windows Update no me trajo los controladores para la impresora HP LaserJet P2035, con lo que he vuelto a instalarla con los que bajé de la página de HP y no tuve solución. También probé con el controlador nativo de Windows 8.1 y tampoco funciona.

    El tema, como mencioné anteriormente es que en mi notebook que tiene el mismo sistema operativo (Win 8.1 Pro), sí funciona con el driver nativo de windows.

    Yo apunto a un problema con el SO en la notebook, ya que el comportamiento es muy raro, y no pasa en otros equipos.

    Si alguien puede orientarme en alguna solución, que no sea formatear y reinstalar todo nuevamente se lo agradecería.

    Les recuerdo que el problema es que mando una impresión, la imprime, pero no la borra de cola, con lo cual traba el resto de los trabajos, tanto locales como de las demás personas, ya que la impresora está conectada a la red por un print server (el cual ya cambié pensando que podía ser el problema)

    Quedo a la espera de alguna otra sugerencia.

    Gracias


    Ing. Fernando D. Rocca

    miércoles, 7 de mayo de 2014 13:30
  • Te sugiero eliminar completamente cualquier controlador con el que cuente tu equipo de esa impresora y buscar en el sitio web la versión más actualizada que sea compatible con Windows 8.1, esperamos tus comentarios.

    Saludos.


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    • Propuesto como respuesta Uriel Almendra martes, 13 de mayo de 2014 17:35
    martes, 13 de mayo de 2014 17:35
  • Estimado Uriel, buenas tardes...

    Lo que me sugerís ya lo hice, me inclino a que es un problema de windows ya que el mismo problema me lo hace esa notebook con una impresora Brother DCP-8080DN.

    Estoy pensando en formatear nuevamente la notebook y volver a instalar todo otra vez.

    Es todo muy raro, ya que de un día para el otro comenzó a hacer este problema.

    Igualmente agradezco tu sugerencia.

    Saludos


    Ing. Fernando D. Rocca

    martes, 13 de mayo de 2014 17:52