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Bsod en Windows 7 Ultimate x64 RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, desde hace tiempo me saltan pantallas azules en windows, sin motivo aparente... cuando juego o simplemente navegando, digo esto para especificar que el pc no esta realizando tareas pesadas cuando da la pantalla azul. He probado muchas cosas desinstalando  software, cambiando programas... pensando que podría ser un conflicto con un algún programa, actualizar drivers... 

    Tengo Windows 7 x64, he realizado diversos test de estabilidad y memoria todos sin ningún problema. 

    El código de error es 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa8004cd5038, 0x00000000b2000000, 0x0000000000000185).

     

    Seguramente hace falta que copie algún log o registro, pero como no se cual haría falta decidme vosotros.

     

    Un cordial saludo y gracias de antemano.

    miércoles, 15 de diciembre de 2010 13:46

Respuestas

  • Me he bajado la utilidad este es el resultado:


    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\121310-11902-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`03266000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`034a3e50
    Debug session time: Mon Dec 13 16:33:38.037 2010 (UTC + 0:00)
    System Uptime: 1 days 13:44:20.134
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ............................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 124, {0, fffffa8004d74038, b2000000, 175}

    Probably caused by : hardware

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
    Arg2: fffffa8004d74038, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 00000000b2000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    Arg4: 0000000000000175, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

    Debugging Details:
    ------------------


    BUGCHECK_STR: 0x124_GenuineIntel_DCU_Parity_Error

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

    DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

    PROCESS_NAME: audiodg.exe

    CURRENT_IRQL: f

    STACK_TEXT:
    fffff880`009ed9d8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx


    STACK_COMMAND: kb

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    MODULE_NAME: hardware

    IMAGE_NAME: hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

    FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x124_GenuineIntel_DCU_Parity_Error

    BUCKET_ID: X64_0x124_GenuineIntel_DCU_Parity_Error

    Followup: MachineOwner
    ---------

    • Marcado como respuesta pepi0 miércoles, 15 de diciembre de 2010 15:02
    miércoles, 15 de diciembre de 2010 14:31

Todas las respuestas

  • Leete esto y nos dejas el dump de salida aqui...

    http://multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

    Comentanos.

    Saludos!

    miércoles, 15 de diciembre de 2010 13:56
  • Analizalo como dice molpii. De todos modos Jose Manuel dijo esto sobre el error ese en una pantalla azul:
    En cualquier caso si es un stop 0x00000124 tal y como dice, es el peor mensaje que puedes recibir ya que indica erro hardware y grave: CPU o placa

    Puede ser que o bien algun componente este mal, o sea incompatible. O un problema de BIOS. Pero antes prueba a analizar el volcado

    Un saludo

    miércoles, 15 de diciembre de 2010 14:03
  • No me deja editar mi anterior mensaje, asi que continuo en uno nuevo.

    Decía que es error de hardware. Y que analices el dump con las instrucciones que te ha dejado molpii para ver de que puede venir el problema exactamente, pero vamos, los tiros van por un problema con el hardware.

    Un saludo

    miércoles, 15 de diciembre de 2010 14:10
  • Me he bajado la utilidad este es el resultado:


    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\121310-11902-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`03266000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`034a3e50
    Debug session time: Mon Dec 13 16:33:38.037 2010 (UTC + 0:00)
    System Uptime: 1 days 13:44:20.134
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ............................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    .......
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 124, {0, fffffa8004d74038, b2000000, 175}

    Probably caused by : hardware

    Followup: MachineOwner
    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
    Arg2: fffffa8004d74038, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 00000000b2000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    Arg4: 0000000000000175, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

    Debugging Details:
    ------------------


    BUGCHECK_STR: 0x124_GenuineIntel_DCU_Parity_Error

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

    DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

    PROCESS_NAME: audiodg.exe

    CURRENT_IRQL: f

    STACK_TEXT:
    fffff880`009ed9d8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx


    STACK_COMMAND: kb

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    MODULE_NAME: hardware

    IMAGE_NAME: hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

    FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x124_GenuineIntel_DCU_Parity_Error

    BUCKET_ID: X64_0x124_GenuineIntel_DCU_Parity_Error

    Followup: MachineOwner
    ---------

    • Marcado como respuesta pepi0 miércoles, 15 de diciembre de 2010 15:02
    miércoles, 15 de diciembre de 2010 14:31
  • No dispongo de programas de voz raro, tampoco reproductores multimedia inestables estilo itunes, respecto a los drivers probare a reinstalarlos o usar los de windows por defecto.

     

    Sobre el visor de eventos ya lo mire en su momento ,no encontré nada relevante salvo los errores correspondientes al Kernel con los correspondientes volcados de memoria, si que vi errores del ReadyBoot de windows 7 como únicos errores aparte de los pantallazos. También he realizado test de estabilidad durante horas para descartas posibles pantallazos por temperaturas elevadas, fallos en la memoria o discoduros, también hice un burntest a la gráfica sin ningún fallo.

     

    jueves, 16 de diciembre de 2010 0:56
  • Muchas gracias, lo que haré sera, si me da otro pantallazo revisare el dump y veré si el proceso resulta ser el mismo.

     

    Muchas gracias.

    jueves, 16 de diciembre de 2010 9:57
  • Hola,

    Guiándome un poco por lo comentado, y por el contenido de Windbg en definitiva es problema de Hardware, y posiblemente también por una característica disponible en el Procesador llamada MCA.

    Aquí tienes un poco de información sobre el problema en cuestión:
    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff557321(v=VS.85).aspx

    Saludos,


    Sergio Calderón | Microsoft Student Partner Senior | Swat Team Microsoft
    jueves, 16 de diciembre de 2010 10:15
  • Me ha dado otro pantallazo y he observado que el proceso y el fallo sigue siendo el mismo, sobre la característica que me comentas Sergio no entiendo mucho si es una opción que puedo deshabilitar, pero viendo que siempre el error que da en el debug es relacionado con el audio estaba pensando en comprar una tarjeta de sonido pci ¿Podría solucionarse el problema con la compra de otra tarjeta de audio?
    domingo, 2 de enero de 2011 15:27
  • Si el fallo sigue indicandome que es el proceso Audiodg.exe

    Tengo la integrada en la placa, una realtek ALC882 y los drivers tengo la version R2.55 que es la ultima que han sacado.

     

    Un saludo

    domingo, 2 de enero de 2011 19:52