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Mi IP de Servidor esta en una lista negra de hotmail RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas.

    Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes para ver si esta vez me pueden atender.

    Hemos detectado que nuestra IP de servidor esta en una lista negra de Hotmail, comprobado en https://postmaster.live.com/snds/data.aspx. Cada vez que intentamos enviar un correo a una cuenta hotmail, rebotan los correo, y nunca llegan a la cuenta hotmail.

    Nuestra IP de Servidor, es 85.214.62.92, y somos los administradores de los servidores. Ya están puestas las medidas necesarias para evtar el Spam, y necesitamos salir de la lista, para poder enviar correos a Hotmail.

    Mi cuenta es joaquin@multimatica.net, por si necesitais poneros en contancto conmigo.

    Ruego que miren este tema lo antes posible. Es muy urgente.

    Gracias.

    jueves, 16 de abril de 2015 9:24

Todas las respuestas

  • Te comento para que resuelvas esta problemática pues deberás tener bastante paciencia.

    Primero y espero que ya lo hicieras deberás comunicarte con el equipo de Outlook.com y llenar la forma correspondiente:

    https://support.live.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl3&ct=eformts

    Ahora bien, deberás validar dentro de tu organización si todos los correos enviados hacia los dominios de Outlook.com, Hotmail.com son esperados, es decir no son por culpa de un Malware.

    Tambien deberás validar el número de correos enviados hacia estos dominios, Outlook.com cuando recibe más de 1500 correos por parte de la misma IP lo bloquea de manera automática, en caso de que si enviarás más de tantos correos deberás indicar al equipo de Outlook.com que fue una situación esperada y que realizas acciones para evitar que vuelva a suceder.

    Otra es confirmar que tienes un registro SPF para tu dominio 

    Debes  validar que no te encuentres en algún Blacklist extra al de Hotmail, trata de validar alguna dentro de MXtoolbox.com

    El proceso es largo y un poco tardado, puede tardar más de un par de días..., en caso que sea mucha la urgencia de enviar correos hacia hotmail.com te recomiendo le pidas a tu ISP que te cambie la dirección IP pública y modifiques tus registros MX para enviar apartir de los nuevos; sin emabargo quiero indicar que esto es un workaround y que no es una solución, intenta resolver la falla con el equipo de Outlook realizando el procedimiento que te indiquen.

    • Propuesto como respuesta Laura Bosco jueves, 28 de enero de 2016 20:06
    jueves, 28 de enero de 2016 19:59