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Problemas con el Servicio (Cola de Impresion)

Pregunta
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Descripción del entorno:
Hay 21 equipos con Windows 7 Enterprise que autentican en un PDC Windows 2003 Server R2.
También hay una PC con Windows 2000 Server que funciona como PrintServer. En él, hay conectadas 2 impresoras, una HP Busines Inkjet y una HP LaserJet.
Todas las computadoras fueron instaladas el 5 de Julio del 2011 con las activaciones de licencias y sus call correspondientes, con las impresoras configuradas y funcionando correctamente.
Los equipos están todos configurados idénticos y el antivirus es el Microsoft Security Essentials.
Las direcciones IP, están establecidas de forma manual.
Hay un Router conectado a la red que distribuye internet.
El equipo, al momento de su configuración y durante varios meses funciono correctamente al igual que lo hacen actualmente todo el resto.
Soy el Administrador de la red y de los equipos (locales), y por ende logueo con los privilegios necesarios para realizar las modificaciones pertinentes.
Descripción del problema:
Hace 10 días, me avisaron que uno de los equipos no podía imprimir. Hoy vine a verificarlo y me doy cuenta que el servicio de impresión no se estaba iniciado (si bien esta en modo automático), lo cual hace que las impresoras no aparezcan en Dispositivos e Impresoras. Intente Iniciarlo manualmente, el servicio se inicia sin arrojar algún error, vuelven a aparecer las impresoras, y luego de 20 segundos el servicio se vuelve a desactivar y por ende las impresoras desaparecen.
Esto ya me había ocurrido anteriormente en 6 equipos con Win 7 Profesional, si bien investigue por todas partes e intente muchas posibles soluciones, no pude resolverlo. Como teníamos que renovarlos y cambiar las licencias, cambiamos los equipos y realizamos todas instalaciones nuevas.
Como verán esto es un problema que por ahora afecta solo a una PC, pero tengo la certeza que volverá a ocurrir en algún otro equipo, para entonces me gustaría tener el caso ya resuelto.
Desde ya, muchas gracias.
Saludos atte.
Matías Bruno (IT)
- Editado Grupo_CMS jueves, 8 de septiembre de 2011 15:13
jueves, 8 de septiembre de 2011 14:53
Respuestas
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Deleted
- Propuesto como respuesta Ismael Borche miércoles, 14 de septiembre de 2011 19:12
- Marcado como respuesta Ismael Borche jueves, 15 de septiembre de 2011 17:20
jueves, 8 de septiembre de 2011 17:17
Todas las respuestas
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Bueno recién hoy tuve acceso a este problema nuevamente. Todos los equipos ya tienen instalado SP1. Al borrar la cola de impresión como me sugeriste, automáticamente se levanto el servicio solo y comenzó a funcionar todo sin problemas. Voy a chequearlo con el usuario durante unos días y aviso si quedo definitivamente funcionando.
Desde ya, mil gracias
Saludos
Matías Bruno
lunes, 19 de septiembre de 2011 19:08 -
Hola Matias...
Hace tiempo padezco este problema: http://social.technet.microsoft.com/Forums/es-ES/windows7es/thread/08252227-2e21-4bb6-97bf-3b08572d83c5
aún no e tenido respuesta.
Hice pruebas desinstalando todas las impresoras (para descartar problemas de drivers) y el problema persiste.
Saludos cordiales.
Ing. Rico
martes, 20 de septiembre de 2011 20:47 -
Para resolver este problema, yo tuve que borrar el contenido que hay en C:\Windows\System32\spool\PRINTERS luego volver a iniciar el servicio de colas de impresión.
Esto se debe a algún documento PDF, word, etc corrupto o de gran tamaño por sus imágenes... esto hace que bloquee el servicio.
En todo caso es un caso aislado del cliente y no del server.
Un saludo
jueves, 19 de diciembre de 2013 12:16