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laptop con windows 10se cuelga el sistema RRS feed

  • Pregunta

  • hola

    tengo una laptop con win 10 enterprise core i5 6ta gen el problema es que cada varios dias se cuelga el sistema y deja de funcionar haciendo que forze el apagado la laptop es nueva

    ya restaure el sistema a la fecha maxima que me permitio me duro una semana sin el problema pasado de eso siguio igual 

    hace dos dias se me colgo otra vez 

    he buscado en varias paginas y no encuentro solucion

    estoy pensando en restaurar a estado de fabrica pero dudo en hacerlo

    por lo que se me borrarian todos los programas que trajo instalada la laptop o comprarme una licencia original win10 pro

    si alguien me podria dar una solucion le agradeceria

    sábado, 7 de octubre de 2017 2:56

Respuestas

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  • Hola, si la laptop es nueva, deberías contactar contactar la garantía del fabricante.

    Si aplicas el recovery, se instalara el sistema original del equipo y se eliminaran los archivos personales y las aplicaciones no incluidas en el equipo, pero lo que no entiendo es que comentas tener la versión Enterprise, has cambiado la versión de Windows que tenia el equipo de fabrica? Esta versiones son solo para uso profesional y solo pueden ser adquiridas a través de distribuidores autorizados de Microsoft.


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    sábado, 7 de octubre de 2017 10:13
    Moderador
  • hola

    la laptop me la dieron con esa version instalada me dijeron que le instalaban con licencia 

    nose si al hacerle recovery  se perdera esa licencia y nose tambien si se solucionara ese problema

    sábado, 7 de octubre de 2017 15:59
  • En tu caso deberías contactar directamente con el vendedor, en condiciones normales al efectuar recovery no se pierde la licencia, pero al tener una versión Enterprise, el recovery podría generar problemas.

    Si decides aplicar recovery sin consultar al vendedor y tienes problemas, repasa antes de hacerlo la siguiente información:

    Se produce el error 0x8007232b o 0x8007007B cuando intenta activar Windows


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    sábado, 7 de octubre de 2017 20:31
    Moderador