locked
Boton de Inicio de Windows 8.1 deja de funcionar pasado un rato RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes, recientemente adquirí un ordenador portátil TOSHIBA Satellite L-70-B-150 con Windows 8.1 original integrado.

    El problema que tengo es que cuando lleva un rato encendido (unos 20 minutos) el botón de inicio de Windows deja de funcionar y tampoco me salen las opciones de minimizar o cerrar las Apps de la tienda de Windows.

    La única solución temporal que he encontrado a este problema ha sido abrir el Administrador de Tareas y en la pestaña de procesos reiniciar el proceso de "Explorador de Windows".

    ¿A qué se debe esto? No he instalado ningún programa extraño, simplemente los que venía usando con anteriores ordenadores.

    Espero su respuesta y solución, un saludo.

    domingo, 12 de abril de 2015 16:13

Respuestas

  • Hola iDavidRM,

    Lo mas probable es que haya algún problema con los ficheros de sistema o algún software está interfiriendo con el proceso Explorer.exe. Aproposito, ¿Recibes algun error de que Explorer.exe ha dejado de responder? ¿Has revisado que el sistema no tenga actualizaciones pendientes?

    Por mi parte te recomendaria los siguientes pasos:

    1. Devolver la configuración por defecto del Menu de Inicio: Ir a Barra de Tareas-> Propiedades-> Menu de Inicio-> Personalizacion -> Usar configuración por defecto.

    2. Ejecutar la herramienta de System File Checker. Desde una consola de CMD abierta como "Ejecutar como Administrador", ejecutar: > SFC.exe /SCANNOW .En caso de que detecte errores, recomendaria que la ejecutes nuevamente hasta que no detecte ninguno. (mas info: http://support.microsoft.com/kb/929833)

    3. Realizar un Arranque en Modo Seguro. Como de costumbre, pulsar F8 repetidamente antes del arranque de sistema, y elegir dicha opcion del menú. Comproba si en este modo funciona correctamente el Menu de Inicio. Reinicia en modo normal y comprueba si ahora funciona.

    4. Descartar softwares y servicios de terceras partes que puedan influir en el comportamiento del sistema: Ejecutar un "Arranque Limpio" siguiendo los pasos de: http://support.microsoft.com/kb/929135 . Con esto, deshabilitamos los servicios ajenos a MS y el propio S.O. El proceso es reversible, realizando los mismos pasos a la inversa. En caso que conesto funcione, deberias ir discriminando, por bloques, los servicios que se han deshabilitado, hasta encontrar el que provoca el fallo.

    5. Realizar un escaneo de virus/malware. Puedes hacer el oficial de Microsoft: http://onecare.live.com/site/en-us/default.htm o elegir uno ajeno, estilo MalwareBytes MBAM

     Espero que sea de ayuda,

    un saludo,


    • Propuesto como respuesta Moderador M miércoles, 15 de abril de 2015 17:43
    • Marcado como respuesta Moderador M viernes, 17 de abril de 2015 17:22
    martes, 14 de abril de 2015 13:29