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Necesito ayuda, mi computadora ha estado presentando el problema BlueScreen RRS feed

  • Pregunta

  • Hola!

    Si alguien respondiera a mi pregunta sería de mucha utilidad. ¿Que debo hacer y que es el problema que se me esta presentando? Esta es la descripción del problema:

    Problem signature

    Problem Event Name: BlueScreen

    OS Version: 6.0.6000.2.0.0.768.3

    Locale ID: 5130

    Files that help describe the problem (some files may no longer be available)

    Mini122407-01.dmp

    sysdata.xml

    Version.txt

    View a temporary copy of these files

    Warning: If a virus or other security threat caused the problem, opening a copy of the files could harm your computer.

    Extra information about the problem

    BCCode: d1

    BCP1: 00000008

    BCP2: 00000002

    BCP3: 00000000

    BCP4: 8BD800F5

    OS Version: 6_0_6000

    Service Pack: 0_0

    Product: 768_1

    No se que hacer, este problema se me ha estado presentando desde el 21 de diciembre del 2007. Mi sistema operativo es el Windows Vista Home Premiun. Agradeceria mucho al que me pueda responder sobre este problema.

    jueves, 27 de diciembre de 2007 21:37

Respuestas

  • si! eso quiere decir que tengo que re-instalar el programa? porque este que uso no anda bien?
    eso hare.
    jose manuel muchas gracias por tu paciencia, y tu ayuda, que pases buenas vacaciones
    teresa
    Es posible, que sea un complemente que hayas instalado en el firefox... por lo cual la reinstalacion tampoco te serviria.

    Firefox no es nada de mi devocion, lo primero por sus vulnerabilidades (en la actualida ocupa el ranking con el numero uno) y luego porque no es tan estable ni rapido como lo venden.

    Usa el IE8... o en su defecto puedes usar el Safari de Apple.

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 7 de enero de 2011 17:56
    sábado, 4 de julio de 2009 20:33

Todas las respuestas

  • El archivo Minidump que te describe ese evento está en \windows\minidump

     

    Analizalo segun describo en este articulo http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm y dejanos aquí los resultados.

     

    Un saludo,

    jueves, 27 de diciembre de 2007 22:08
  • amigos soy nuevo aqui y tengo el mismo problema me pueden ayudar estoy deseperado
    miércoles, 14 de mayo de 2008 1:01
  • Pues te doy la misma respuesta, revisate este articulo mio http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm

     

    Un saludo,

    miércoles, 14 de mayo de 2008 7:32
  • hola jose,

    Lei la pagina que sugieres y esto excede abosolutamente mis capacidades con la notebook. me pasa exactamente lo mismo que a Christopher. Se supone que si lo llevo a un tecnico en ecomputacion va a poder entender esto? o menajan mejor esto de leer los archivos que da el minidump, es asi?
    es algo sencillo de reparar?
    te agradezco mucho
    teresa
    sábado, 4 de julio de 2009 15:24
  • hola jose,

    Lei la pagina que sugieres y esto excede abosolutamente mis capacidades con la notebook. me pasa exactamente lo mismo que a Christopher. Se supone que si lo llevo a un tecnico en ecomputacion va a poder entender esto? o menajan mejor esto de leer los archivos que da el minidump, es asi?
    es algo sencillo de reparar?
    te agradezco mucho
    teresa
    Mejor lo haces tu mismo... los tecnicos dejan mucho que desear. O bien, me envias el minidump a jmtella@hotmail.com, pero tiene que ser rapido ya que me voy de vacaciones mañana.

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 4 de julio de 2009 16:22
  • hola, pudiste resolver lo del problema de tu computadora? a la mia le pasa lo mismo y ando necesitando orientacion
    gracias
    teresa
    sábado, 4 de julio de 2009 18:43
  • hola, pudiste resolver lo del problema de tu computadora? a la mia le pasa lo mismo y ando necesitando orientacion
    gracias
    teresa


    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 4 de julio de 2009 18:48
  • no puedo mandarte el minidump...no me autoriza a hacerlo!!! creo que tendre que morir en las manos de algun tecnico.
    que desesperante!

    sábado, 4 de julio de 2009 19:13
  • no puedo mandarte el minidump...no me autoriza a hacerlo!!! creo que tendre que morir en las manos de algun tecnico.
    que desesperante!

    ¿que tamaño tiene?... tiene que ser pequeño por lo que deberia dejarte enbiarlo cualquier cliente de correo.

    Además, es facil que lo analices tu. Lo haces y pegas el resultado del analisis aqui. Leete despacion el articulo que es sencillo...

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 4 de julio de 2009 19:17
  • jose, bajo el programa y estoy siguiendo los pasos de tu articulo. pero no puedo hacer que el programa lea el minidump. Me dice que no tengo permisos para adjuntar ese archivo! que sera?
    sábado, 4 de julio de 2009 19:33
  • jose, bajo el programa y estoy siguiendo los pasos de tu articulo. pero no puedo hacer que el programa lea el minidump. Me dice que no tengo permisos para adjuntar ese archivo! que sera?
    Arranca el programa de analisis que te has bajado, buscandolo en el menu y con boton derecho sobre el icono que lo arranca, dale a "ejecutar como Administrador".

    Hazlo y así te tiene que dejar... 

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 4 de julio de 2009 19:44
  • jose,
    muchas gracias! vengo bien a pesar de mis dificultades. arranque como administrador y esto esta funcionando ok.

    en la carpeta de minidump hay 7 archivos. Pase el primero por el programa y me sale;
    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\Mini061909-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Server 2008/Windows Vista Kernel Version 6001 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
    Built by: 6001.18226.x86fre.vistasp1_gdr.090302-1506
    Machine Name:
    Kernel base = 0x81c14000 PsLoadedModuleList = 0x81d2bc70
    Debug session time: Fri Jun 19 10:58:32.554 2009 (GMT-3)
    System Uptime: 0 days 0:31:18.402
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ......................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ...
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 50, {fffffffe, 8, fffffffe, 0}

    pongo los otros?
    sábado, 4 de julio de 2009 19:54
  • *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 50, {fffffffe, 8, fffffffe, 0}

    pongo los otros?
    Has corrido mucho. Tienes que esperar a qeu terminte de analizarlo, es decir hasta que en la linea de abajo salga kb>.  Tarda unos minutos...

    Ponme solo la salida del ultimo (mira la fecha).

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 4 de julio de 2009 19:56
  • a ver ahora me puso esto:
    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\Mini063009-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows Server 2008/Windows Vista Kernel Version 6001 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x86 compatible
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
    Built by: 6001.18226.x86fre.vistasp1_gdr.090302-1506
    Machine Name:
    Kernel base = 0x81c48000 PsLoadedModuleList = 0x81d5fc70
    Debug session time: Tue Jun 30 22:10:16.351 2009 (GMT-3)
    System Uptime: 0 days 0:38:39.158
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    .......................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ...
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 1000008E, {c0000005, 81d35886, ad3e2fcc, 0}

    Probably caused by : win32k.sys ( win32k!Win32AllocPool+13 )

    Followup: MachineOwner
    ---------


    sábado, 4 de julio de 2009 20:17
  • y luego procedi como dice el articulo y salio:

    ---------

    1: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000008e)
    This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
    the driver/function that caused the problem.  Always note this address
    as well as the link date of the driver/image that contains this address.
    Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
    coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
    /NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
    hardcoded breakpoints in retail code, but ...
    If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
    system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
    happening.
    Arguments:
    Arg1: c0000005, The exception code that was not handled
    Arg2: 81d35886, The address that the exception occurred at
    Arg3: ad3e2fcc, Trap Frame
    Arg4: 00000000

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - La instrucci n en 0x%08lx hace referencia a la memoria en 0x%08lx. La memoria no se pudo %s.

    FAULTING_IP:
    nt!ExAllocatePoolWithTag+4ca
    81d35886 895804          mov     dword ptr [eax+4],ebx

    TRAP_FRAME:  ad3e2fcc -- (.trap 0xffffffffad3e2fcc)
    Unable to read trap frame at ad3e2fcc

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

    BUGCHECK_STR:  0x8E

    PROCESS_NAME:  firefox.exe

    CURRENT_IRQL:  0

    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 92d5359a to 81d35886

    STACK_TEXT: 
    ad3e308c 92d5359a 00000021 00000d50 6f746547 nt!ExAllocatePoolWithTag+0x4ca
    ad3e30a0 92d3ac77 00000d50 6f746547 fd5b1e60 win32k!Win32AllocPool+0x13
    ad3e30b4 92d60cf4 00000d40 6f746547 00000000 win32k!AllocThreadBufferWithTag+0x1e
    ad3e3764 92d34c60 fd5b1e70 ad3e391c fdf594c0 win32k!EngTextOut+0x27f
    ad3e37b0 92d34f57 92d60a75 ad3e3834 fd5b1e70 win32k!OffTextOut+0x71
    ad3e3844 92d47931 fd5b1e70 ad3e391c 00000000 win32k!SpTextOut+0xd0
    ad3e3b4c 92d37ace ad3e3d0c fd49e6d0 fd49e72c win32k!GreExtTextOutWLocked+0xfe2
    ad3e3bc8 92d4866b 00373738 ffa01094 00002010 win32k!GreBatchTextOut+0x1e5
    ad3e3d34 81c9f9bc 00000104 0015c318 0015c330 win32k!NtGdiFlushUserBatch+0x122
    ad3e3d44 77889a94 badb0d00 0015c318 00000000 nt!KiFastCallEntry+0xcc
    WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
    ad3e3d48 badb0d00 0015c318 00000000 00000000 0x77889a94
    ad3e3d4c 0015c318 00000000 00000000 00000000 0xbadb0d00
    ad3e3d50 00000000 00000000 00000000 00000000 0x15c318


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_IP:
    win32k!Win32AllocPool+13
    92d5359a 5d              pop     ebp

    SYMBOL_STACK_INDEX:  1

    SYMBOL_NAME:  win32k!Win32AllocPool+13

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: win32k

    IMAGE_NAME:  win32k.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  49edb40e

    FAILURE_BUCKET_ID:  0x8E_win32k!Win32AllocPool+13

    BUCKET_ID:  0x8E_win32k!Win32AllocPool+13

    Followup: MachineOwner
    ---------
    sábado, 4 de julio de 2009 20:18

  • PROCESS_NAME:  firefox.exe



    Es facil saber el culpable ¿no?...

    Un saludo,

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    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    sábado, 4 de julio de 2009 20:22
  • si! eso quiere decir que tengo que re-instalar el programa? porque este que uso no anda bien?
    eso hare.
    jose manuel muchas gracias por tu paciencia, y tu ayuda, que pases buenas vacaciones
    teresa
    sábado, 4 de julio de 2009 20:24
  • si! eso quiere decir que tengo que re-instalar el programa? porque este que uso no anda bien?
    eso hare.
    jose manuel muchas gracias por tu paciencia, y tu ayuda, que pases buenas vacaciones
    teresa
    Es posible, que sea un complemente que hayas instalado en el firefox... por lo cual la reinstalacion tampoco te serviria.

    Firefox no es nada de mi devocion, lo primero por sus vulnerabilidades (en la actualida ocupa el ranking con el numero uno) y luego porque no es tan estable ni rapido como lo venden.

    Usa el IE8... o en su defecto puedes usar el Safari de Apple.

    Un saludo,

    Untitled 1

    Jose Manuel Tella Llop news://jmtella.com

    • Marcado como respuesta Ismael Borche viernes, 7 de enero de 2011 17:56
    sábado, 4 de julio de 2009 20:33