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Outlook 2010 buscando credenciales RRS feed

  • Pregunta

  • Buen día:

    Presento el siguiente problema, ya revise todas las posibilidades y he revisado preguntas relacionadas sin exito.

    Tengo un equipo con Windows 7, originalmente venia con “Microsoft Office 2007 Primary Interop Assemblies”; se activo el producto de office con licencia de 2007 profesional.

    Ahora bien al instalar un perfil de correo de exchange se puede dar de alta y trabaja bien, solo que al iniciar outlook 2007 pide la contraseña; tanto con mi proveedor de exchange como en las paginas de technet se determino emigrar al outlook 2010 para arreglar este problema (cabe mencionar que en todos los equipos de la empresa se ha logrado satisfactoriamente este proceso de solo actualizar el Outlook a 2010 con S.O. como XP, vista, Windows 7 y las versiones de office 2003 profesional y 2007 profesional), al realizar esta actualización al iniciar outllook 2010 detecta el perfil del outlook 2007, pero en la carga de perfil en vez de aparecer la ventana donde se introducen las credenciales (usuario y contraseña) aparece una ventana con el titulo de Seguridad de Windows en la cual menciona que esta conectando al correo que se configuro y aparece la leyenda "buscando imágenes de credenciales..." y la barra de carga; en ningún momento solicita el usuario y la contraseña y se queda en esa ventana sin avanzar la he dejado hasta por más de 5 horas.

    Las pruebas que he realizado hasta este momento son:

    1.- Desinstalar todas las versiones de office e instalar office 2007 profesional, actualizar el outlook a 2010. 

    2.- Des-instalar todas las versiones de office e instalar office 2010 versión de prueba de 60 días de la página de office.

    3.- Agregar en el administrador de credenciales del panel de control el usuario y contraseña de la cuenta de correo.

    4.-Antes de iniciar Outlook 2010 configurar el perfil desde "correo" en el panel de control; al darle comprobar nombre es cuando aparece la misma ventana mencionada ("buscando credenciales...")

    5.-Des-habilitar antivirus y firewalls

     

    Agradezco si alguien me puede dar otras opciones o una solución para este probema

    lunes, 6 de diciembre de 2010 21:21

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