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La ip de la compañia esta bloqueada en las listas negras de hotmail y servidores microsoft bancolombia RRS feed

  • Pregunta

  • Saludos señores Microsoft por motivos de un spam que se colo en nuestra compañía ustedes nos bloquearon para envío de correos a hotmail y servidores micrsosft incluyendo el de correo de bancolombia. Solicitamos de la manera más comedida nos ayuden ya que nuestro sistema de antivirus soluciono el problema de spma que generaba un intruso de este tipo y pues requerimos poder trabajar con dichos servidores de correo. LA compañia nuestra es Cilgas S.A.  con la ip de 65.167.95.110  publica  gracias 

    ing. Cesar A. Guerrero 

    Soporte tecnico Cilgas S.A.

    lunes, 9 de junio de 2014 6:01

Todas las respuestas

  • Te comento para que resuelvas esta problemática pues deberás tener bastante paciencia.

    Primero y espero que ya lo hicieras deberás comunicarte con el equipo de Outlook.com y llenar la forma correspondiente:

    https://support.live.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl3&ct=eformts

    Ahora bien, deberás validar dentro de tu organización si todos los correos enviados hacia los dominios de Outlook.com, Hotmail.com son esperados, es decir no son por culpa de un Malware.

    Tambien deberás validar el número de correos enviados hacia estos dominios, Outlook.com cuando recibe más de 1500 correos por parte de la misma IP lo bloquea de manera automática, en caso de que si enviarás más de tantos correos deberás indicar al equipo de Outlook.com que fue una situación esperada y que realizas acciones para evitar que vuelva a suceder.

    Otra es confirmar que tienes un registro SPF para tu dominio 

    Debes  validar que no te encuentres en algún Blacklist extra al de Hotmail, trata de validar alguna dentro de MXtoolbox.com

    El proceso es largo y un poco tardado, puede tardar más de un par de días..., en caso que sea mucha la urgencia de enviar correos hacia hotmail.com te recomiendo le pidas a tu ISP que te cambie la dirección IP pública y modifiques tus registros MX para enviar apartir de los nuevos; sin emabargo quiero indicar que esto es un workaround y que no es una solución, intenta resolver la falla con el equipo de Outlook realizando el procedimiento que te indiquen.

    • Propuesto como respuesta Laura Bosco jueves, 28 de enero de 2016 20:05
    jueves, 28 de enero de 2016 20:04