locked
Getting blue screens on my windows 7 RRS feed

  • Pregunta

  • My pc:

    Windows 7 Home Premium Service pack 1 x64 bits

    8 GB RAM

    Intel(R) Pentium(R) CPU G620 @ 2.60 GHz 2.60 GHz

    Ati Radeon HD 4800 Series

    SSD Samsung 840 EVO 120G SCSI Disk Device

    ST1000DM ST1000DM003-1 CH1 SCSI Disk Device


    This is the error i got:


    Firma con problemas:
      Nombre del evento de problema:    BlueScreen
      Versión del sistema operativo:    6.1.7601.2.1.0.768.3
      Id. de configuración regional:    3082

    Información adicional del problema:
      BCCode:    3b
      BCP1:    00000000C0000005
      BCP2:    FFFFF800037ADD28
      BCP3:    FFFFF8800992AEC0
      BCP4:    0000000000000000
      OS Version:    6_1_7601
      Service Pack:    1_0
      Product:    768_1

    Archivos que ayudan a describir el problema:
      C:\Windows\Minidump\020414-8049-01.dmp
      E:\Usuarios\Cristian\AppData\Local\Temp\WER-13509-0.sysdata.xml

    Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

    Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
      C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

    Minidump files:
    https://www.mediafire.com/?od04cbddoiu4bl2

    martes, 4 de febrero de 2014 18:41

Respuestas

  • Puede que no sea el culpable de todo, pero dos minivolcados señalan al controlador EtronXHCI.sys. Su fecha es de agosto de 2011 y por el nombre supongo que está asociado a una controladora USB 3.0. Habría que ver si existe alguna versión más reciente, instalarla y comprobar si cesan las pantallas azules.

    Los volcados de los SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) no son concluyentes. Las causas últimas son accesos a direcciones de memoria inválidas obtenidas de otras posiciones de memoria (estructuras de datos), pero sin el volcado de memoria completo no se puede investigar de dónde procedían esos valores sin sentido. Igual el responsable es el mismo controlador EtronXHCI, no se sabe.


    No puedo garantizar a priori que mis respuestas sean exactas y acordes a los problemas descritos, pero por lo menos yo no las voy marcando como propuestas o definitivas sin saber si han sido útiles o no. Sobre todo no me gusta que lo hagan los moderadores. Tampoco vinculado a Microsoft.

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 6 de febrero de 2014 17:53
    jueves, 6 de febrero de 2014 0:20

Todas las respuestas

  • Hola y gracias por usar los foros de TechNet, antes de realizar un procedimiento de análisis de volcado de memoria, te recomiendo actualizar todos tus controladores, ya que la mayoría de las veces son los culpables de las pantallas azules, en particular los controladores de video, una vez hecho esto comentanos el comportamiento, quedamos a la espera.

    Saludos.


    EL CONTENIDO ES PROVISTO "COMO ESTA" SIN GARANTIA DE NINGUN TIPO, YA SEA EXPLICITA O IMPLICITA& Gracias TechNet Community Support Por favor recuerda "Marcar como respuesta" las respuestas que resolvieron tu problema. Es una manera común de reconocer a quienes te ayudaron, y hace más fácil para otros visitantes el encontrar una solución después.

    miércoles, 5 de febrero de 2014 23:04
  • Puede que no sea el culpable de todo, pero dos minivolcados señalan al controlador EtronXHCI.sys. Su fecha es de agosto de 2011 y por el nombre supongo que está asociado a una controladora USB 3.0. Habría que ver si existe alguna versión más reciente, instalarla y comprobar si cesan las pantallas azules.

    Los volcados de los SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) no son concluyentes. Las causas últimas son accesos a direcciones de memoria inválidas obtenidas de otras posiciones de memoria (estructuras de datos), pero sin el volcado de memoria completo no se puede investigar de dónde procedían esos valores sin sentido. Igual el responsable es el mismo controlador EtronXHCI, no se sabe.


    No puedo garantizar a priori que mis respuestas sean exactas y acordes a los problemas descritos, pero por lo menos yo no las voy marcando como propuestas o definitivas sin saber si han sido útiles o no. Sobre todo no me gusta que lo hagan los moderadores. Tampoco vinculado a Microsoft.

    • Marcado como respuesta Uriel Almendra jueves, 6 de febrero de 2014 17:53
    jueves, 6 de febrero de 2014 0:20