Hola Lupita, estas hablando de algun servicio/producto Microsoft en especico? (Hotmail), o esto sucede en tu servidor de correo.
Si puedes ser un tanto mas especifinco, estoy seguro reciviras mejores ayudas.
Saludos
Nicolás Herrera
Bogotá - Colombia
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"Daría todo lo que sé, por la mitad de lo que ignoro." Rene Descartes