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El cierre anterior del sistema a las ----------------- resultó inesperado. RRS feed

  • Pregunta

  • Ultimamente mi windows 10 se ha estado reiniciando regularmente, iniciando mi Historial de confiabilidad me dice que el mensaje "El cierre anterior del sistema a las 08:29:40 p. m. del ‎26/‎09/‎2020 resultó inesperado." y es por parte de Windows,  que puedo hacer al respecto?

    domingo, 27 de septiembre de 2020 2:09

Respuestas

  • Hola Mr Scout

     

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, ¿Qué versión y compilación de Windows 10 tienes en tu equipo?¿De qué marca y modelo es el equipo? ¿El equipo se reinicia o se apaga totalmente? En caso de ser un PC portátil, ¿se produce con batería o conectado a corriente?

     

    Igualmente y para descartar problemas en algún archivo que esté provocando estos reinicios inesperados, puedes probar lo  siguiente. Desde una ventana de CMD ejecutada como Administrador, introduce los siguientes comandos uno a uno:

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    sfc /scannow

     

    Por otro lado, asegúrate de que tanto tu equipo como tus controladores se encuentran actualizados correctamente y

     que tu equipo no tenga virus, usando la herramienta sugerida en este enlace: Cómo quitar software malintencionado virus de mi equipo con Windows 10.

     

    Actualizar Windows 10

    Actualizar controladores en Windows 10

    Solución de problemas al instalar y actualizar controladores

     

     

    Mira en el visor de eventos algunos errores que sean Críticos y que nos puedan aportar algo más de información sobre estos reinicios. Para acceder al Visor de eventos: En el cuadro de búsqueda de Windows escribe "evento" y en las opciones que se muestran selecciona la opción Visor de eventos. Luego ve a la opción Registros de Windows y en las categorías de Aplicación y Sistema, busca eventos que sean nivel Error y que sean más o menos de la fecha y hora de los reinicios. Puedes ver abajo la descripción de las pestañas General y Detalles.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

    --------------------------------------------------------------------------

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    • Marcado como respuesta Mr Scout lunes, 28 de septiembre de 2020 19:43
    lunes, 28 de septiembre de 2020 18:49
    Moderador
  • Hola Mr Scout

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Revisa los siguientes artículos y aplícales si se vuelven a producir estos reinicios inesperados:

     

    Solución de problemas avanzada para el identificador de evento 41: "el sistema se ha reiniciado sin apagar primero de manera limpia"

     

    Kernel Power 41 error en Windows 10 (omite el paso 1)

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

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    lunes, 28 de septiembre de 2020 22:58
    Moderador

Todas las respuestas

  • Hola Mr Scout

     

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, ¿Qué versión y compilación de Windows 10 tienes en tu equipo?¿De qué marca y modelo es el equipo? ¿El equipo se reinicia o se apaga totalmente? En caso de ser un PC portátil, ¿se produce con batería o conectado a corriente?

     

    Igualmente y para descartar problemas en algún archivo que esté provocando estos reinicios inesperados, puedes probar lo  siguiente. Desde una ventana de CMD ejecutada como Administrador, introduce los siguientes comandos uno a uno:

     

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    sfc /scannow

     

    Por otro lado, asegúrate de que tanto tu equipo como tus controladores se encuentran actualizados correctamente y

     que tu equipo no tenga virus, usando la herramienta sugerida en este enlace: Cómo quitar software malintencionado virus de mi equipo con Windows 10.

     

    Actualizar Windows 10

    Actualizar controladores en Windows 10

    Solución de problemas al instalar y actualizar controladores

     

     

    Mira en el visor de eventos algunos errores que sean Críticos y que nos puedan aportar algo más de información sobre estos reinicios. Para acceder al Visor de eventos: En el cuadro de búsqueda de Windows escribe "evento" y en las opciones que se muestran selecciona la opción Visor de eventos. Luego ve a la opción Registros de Windows y en las categorías de Aplicación y Sistema, busca eventos que sean nivel Error y que sean más o menos de la fecha y hora de los reinicios. Puedes ver abajo la descripción de las pestañas General y Detalles.

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

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    • Marcado como respuesta Mr Scout lunes, 28 de septiembre de 2020 19:43
    lunes, 28 de septiembre de 2020 18:49
    Moderador
  • Muchas Gracias por la Respuesta, a partir de ella realice las tareas que recomendaste y te describo los resultados y te proporciono información adicional.

    Revisando el visor de eventos me señalo lo siguiente este en particular en uno de los reinicios automáticos (no me deja adjuntar imagenes)

    Origen Kernel-Power

    Id de evento 41

    Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

    Categoria de Tarea (63)

    Mi equipo es una portátil conectada a corriente ya que mi batería ya no almacena energía. Con Respecto al Windows Home 10 es la versión 1909 Compilación 18363.1082. Ya ejecute los comandos de CMD y hasta ahora no se ha reiniciado pero no tengo de anticipar cuando se reinicia.

    Muchas Gracias de nuevo


    • Editado Mr Scout lunes, 28 de septiembre de 2020 20:35
    lunes, 28 de septiembre de 2020 20:35
  • Hola Mr Scout

     

    Gracias de nuevo por tu respuesta. Revisa los siguientes artículos y aplícales si se vuelven a producir estos reinicios inesperados:

     

    Solución de problemas avanzada para el identificador de evento 41: "el sistema se ha reiniciado sin apagar primero de manera limpia"

     

    Kernel Power 41 error en Windows 10 (omite el paso 1)

     

    Cualquier duda referente a productos Microsoft, puedes consultarnos. Es un gusto informarte.

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Miguel Mosquera

     

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    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

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    lunes, 28 de septiembre de 2020 22:58
    Moderador