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Acceso a soporte RRS feed

  • Pregunta

  • La compañía para la cual trabajo adquirió licencias de Windows Server 2012, con downgrade a Windows Server 2008 R2 Enterprise.

    Las licencias incluyen soporte. Uno de los equipos tiene un problema y estoy tratando de obtener el soporte apropiado de Microsoft. 

    Al llegar al punto de iniciar un incidente, me pide opciones de pago; las opciones son comprar soporte, usar un acuerdo, usar un contrato y usar una subscripción.

    Por supuesto que lo correcto es utilizar el soporte incluído, pero no encuentro la forma de asociar el soporte incluído en la licencia para iniciar el incidente.

    ¿Me pueden por favor indicar cómo hacerlo?

    Mil gracias.

    miércoles, 16 de septiembre de 2015 21:02

Respuestas

  • Hola Jose Manuel Lara

    Normalmente la opción que debes elegir es "Usar un contrato", previamente ingresando con la cuenta de correo a la que ese contrato este asociado.

    El camino a seguir, en caso de que no tengas los datos anteriores a la mano, es revisar con el personal de tu compañia quién adquirió las licencias para que puedan contactar a su representante Microsoft (la persona quién les proporcionó estas licencias) y ella o el podría facilitarles esta información. 

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Marco

    _____


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    • Marcado como respuesta Moderador M jueves, 24 de septiembre de 2015 15:48
    jueves, 17 de septiembre de 2015 14:43