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Problemas para iniciar sesión Windows Live. Cuenta bloqueada RRS feed

  • Pregunta

  • Hola, escribo aquí porque tengo problemas para iniciar mi cuenta en windows live. En el navegador sale el siguiente mensaje :

     

    """""""""""

    La cuenta se ha bloqueado

    ¿Por qué está viendo esto?
    Alguien ha podido usar su cuenta para enviar muchos mensajes de correo no deseado (o haber hecho algo que infrinja el
    Estamos aquí para ayudarle a recuperar su cuenta.
    ¿Qué tiene que hacer?
    Le guiaremos a través de algunos pasos para comprobar que posee la cuenta, después podrá cambiar la contraseña en caso de que haya alguien más que haya accedido a su cuenta. El proceso debería tardar unos minutos, después se acabará el bloqueo y podrá seguir adelante.
    Hemos limpiado la configuración de su cuenta
    Con frecuencia, los clientes llegan aquí porque alguien tiene acceso a su cuenta y la está usando sin su conocimiento para enviar correo no deseado. Para protegerle tanto a usted como a sus contactos, hemos quitado las respuestas automáticas de Hotmail o las cuentas vinculadas que pueda haber tenido.
     """""""""""""""
    Una de las opciónes que tengo es hacer click en continuar y seguidamente sale una pantalla que dice cual es el correo al que quiero enviar el código de comprobación. Con esto tengo un problema ya que la cuenta de correo que sale es una muy muy antigua a la cual no puedo acceder (dominio = teleline) y he intentado recuperarla pero no es posible.
    La otra opción es ponerme en contacto con el servicio técnico, rellenado un formulario con datos como mi nombre, direccion de correo alternativa, contactos, antiguas contraseñas, ... Todos estos datos los conozco y lo he enviado varias veces pero nadie se pone en contacto conmigo en la dirección que indico en el formulario.
    Pienso que mi problema fue ocasionado por mi smartphone, por intentar acceder muchas veces al correo, pero no lo sé con certeza si el problema viene de aquí. También hace unas semanas me enviaron varios contactos míos un mail diciéndome que les había enviado publicidad spam.
    Sería de gran ayuda que alguien me pudiera ayudar con esto, ya que es una cuenta de correo que tengo desde hace mas de 10 años y son muchos clientes, amigos y familiares que tienen este correo.
    Un saludo y gracias, Arturo.

    lunes, 1 de agosto de 2011 20:10

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