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La instalacion en segundo plano ha experimentado un problema office 2013 RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos Días

    Al intentar instalar office 2013 en una maquina con windows 7 home basic genera un error y no instala el programa

    necesito alguna solución porfavor 

    error: La instalacion en segundo plano ha experimentado un problema

    Asegurese de que esta conectado a internet  o pruebe con la conexion o otra red distinta .

    reanudaremos la instalacion automaticamente tan pronto como sea posible y podra seguir trabajando cuando hayamos finalizado.

    lunes, 29 de julio de 2013 14:28

Respuestas

  • Estimados,

    Colaborando con el equipo, tenemos la siguiente respuesta:

    "Hola,
    Gracias por consultar los foros. El problema que mencionas podría estar relacionado con algún bloqueo proveniente de alguna aplicación de seguridad, como ser, antivirus o firewall, ¿el comportamiento se presenta también cuando ejecutas la instalación como Administrador con la protección deshabilitada?
    Cabe la posibilidad que en el equipo se encuentren archivos de instalaciones previas de Microsoft Office, si es así, intenta desinstalar la aplicación de manera integral a traves del Fixit adecuado a tu versión
    Es probable que tu sistema de archivos requiera mantenimiento, puedes ejecutar los siguientes comandos, que en primera instancia, se encargarán de verificar el estado de tu sistema de archivos, posteriormente, de encontrar alguna corrupción o daño, podrá descargar y reemplazar los faltantes.
    https://support.microsoft.com/es-es/kb/929833
    https://msdn.microsoft.com%2Fes-es%2Flibrary%2Fhh824869.aspx&usg=AFQjCNFYpsljhAyLfFVZtNifHxRP9AF9Kg&sig2=b6Navy2ocZRvLTZFp-1T3w
    https://support.microsoft.com/es-mx/kb/947821
    Espero que la información sea de utilidad, quedo atento a tus comentarios"

    Gracias por usar los foros de TechNet. 

    Marco



    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft

    • Propuesto como respuesta Moderador M miércoles, 7 de septiembre de 2016 14:53
    • Marcado como respuesta Moderador M lunes, 12 de septiembre de 2016 14:58
    martes, 6 de septiembre de 2016 22:58

Todas las respuestas

  • Tenemos el mismo problema. O para ser preciso, recibimos el mismo mensaje.

    Esta instalado Office 365 y funcionó bien hasta que un día dejó funcionar y salió este mensaje. Esta conectado al internet pero no esta actualizando, ni funciona el link para "encontrar mas ayuda".

    Supongo que hay que desinstalar todo...

    martes, 6 de septiembre de 2016 20:07
  • Estimados,

    Colaborando con el equipo, tenemos la siguiente respuesta:

    "Hola,
    Gracias por consultar los foros. El problema que mencionas podría estar relacionado con algún bloqueo proveniente de alguna aplicación de seguridad, como ser, antivirus o firewall, ¿el comportamiento se presenta también cuando ejecutas la instalación como Administrador con la protección deshabilitada?
    Cabe la posibilidad que en el equipo se encuentren archivos de instalaciones previas de Microsoft Office, si es así, intenta desinstalar la aplicación de manera integral a traves del Fixit adecuado a tu versión
    Es probable que tu sistema de archivos requiera mantenimiento, puedes ejecutar los siguientes comandos, que en primera instancia, se encargarán de verificar el estado de tu sistema de archivos, posteriormente, de encontrar alguna corrupción o daño, podrá descargar y reemplazar los faltantes.
    https://support.microsoft.com/es-es/kb/929833
    https://msdn.microsoft.com%2Fes-es%2Flibrary%2Fhh824869.aspx&usg=AFQjCNFYpsljhAyLfFVZtNifHxRP9AF9Kg&sig2=b6Navy2ocZRvLTZFp-1T3w
    https://support.microsoft.com/es-mx/kb/947821
    Espero que la información sea de utilidad, quedo atento a tus comentarios"

    Gracias por usar los foros de TechNet. 

    Marco



    _____


    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft

    • Propuesto como respuesta Moderador M miércoles, 7 de septiembre de 2016 14:53
    • Marcado como respuesta Moderador M lunes, 12 de septiembre de 2016 14:58
    martes, 6 de septiembre de 2016 22:58