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Acceso MVA RRS feed

  • Pregunta

  • a un con problemas para el acceso y para inscribirme a las carreras me manda que la pagina no esta disponible o el servico
    martes, 28 de septiembre de 2010 18:18

Respuestas

  • Hola Comunidad MVA

    Les informo que los problemas que se están presentando a nivel general o en su totalidad de problemas para acceder al sitio de MVA, descarga de material didáctico, cambios de estado de carrera, problemas para hacer la descarga del certificado. Se ha determinado que es un problema de desempeño de la infraestructura sobre la cual esta implementado MVA. Se está trabajando de forma conjunta tanto los encargados de MVA, responsables de plataforma y atención al cliente en solucionar el problema lo más pronto posible.

    Se les informara vía foro o correo electrónico a nuestros clientes que tienen casos escalados la solución de este problema de plataforma que tiene afectada a casi la mayoría de los usuarios de MVA.

    Saludos

    Cesar Benavides
    viernes, 3 de diciembre de 2010 22:52

Todas las respuestas

  • Hola Gabriel

    El problema que informa el cliente corresponde a la inscripción de  cuales carreras son las que le presentan este inconveniente.

    Le solicitamos que nos envíen los screenshots del problema a la cuenta cliente@microsoft.com con su alias y cuenta de correo electrónico la cual tiene asignada para ingresar al site de MVA

    Saludos

    Cesar Benavides

    martes, 28 de septiembre de 2010 21:07
  • Hola Gabriel_RV

    Se recibe la documentación el caso ya está en manos del área de MVA y nos han informando lo siguiente al caso que presenta el cliente.

    “La Plataforma de Microsoft Virtual Academy se encuentra actualizando los registros de los pocos usuarios que aún presentan problemas después de aplicados los parches necesarios en días pasados. Para este proceso se ha creado una cola de tareas que corrige estos problemas de manera individual, lo que retrasa un poco la solución definitiva de toda la lista de usuarios. El Equipo considera que el tiempo estimado para esta corrección es de un mes calendario para toda la Base de Datos”.

    Saludos

    Cesar Benavides

    miércoles, 13 de octubre de 2010 21:18
  • Hola Comunidad MVA

    Les informo que los problemas que se están presentando a nivel general o en su totalidad de problemas para acceder al sitio de MVA, descarga de material didáctico, cambios de estado de carrera, problemas para hacer la descarga del certificado. Se ha determinado que es un problema de desempeño de la infraestructura sobre la cual esta implementado MVA. Se está trabajando de forma conjunta tanto los encargados de MVA, responsables de plataforma y atención al cliente en solucionar el problema lo más pronto posible.

    Se les informara vía foro o correo electrónico a nuestros clientes que tienen casos escalados la solución de este problema de plataforma que tiene afectada a casi la mayoría de los usuarios de MVA.

    Saludos

    Cesar Benavides
    viernes, 3 de diciembre de 2010 22:52
  • Gracias por la informacion seguiremos esperando 2 meses mas
    lunes, 13 de diciembre de 2010 18:53