Hola Sonia8166,
El código 10 sí se refiere a problemas de controladores, dentro del administrador de dispositivos entra a las propiedades del dispositivo y dale en Actualizar controlador.
No dejes que busque automáticamente, dile que tú deseas hacerlo manualmente y fíjate si Windows te encuentra predeterminados para que lo selecciones e intentes la instalación.
Si no te funcione, el paso normal sería que buscaras el controlador más actual dentro de la página del fabricante para Windows 7
Sergio Calderón | Microsoft Student Partner Senior
