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No consigo instalar Microsoft Office 2010 Home & Students RRS feed

  • Pregunta

  • Hola,

    Hemos comprado en microsoft store el paquete Microsoft Office 2010 Home & Students. El problema es que nos descargamos el software correctamente, pero cuando finaliza la descarga y clicamos a Launch, simplemente aparece una ventana "Extrayendo archivos..." lo hace del todo, pero ya no hace nada más. Se queda en que los archivos se han extraído, pero no sigue la instalación.

    Ayudarme por favor.

     

    Gracias

    jueves, 25 de noviembre de 2010 18:22

Respuestas

  • Hola Gloglo78

    Con respecto a la consulta el cliente ya estableció contacto con nuestro Centro de Atención Microsoft en el área de soporte técnico para usuario domestico para validar el problema que está presentando, de instalación. También cabe que el cliente antes de hacer la descarga del producto desde la pagina de Microsoft debe eliminar cookies y archivos temporales para que el producto no le descargue basura y afecte los archivos de instalación del Microsoft Office Home 2010.

    El cliente puede ubicar el numero telefónico de Nuestro Centro de Atención por medio de la siguiente pagina web:

    http://www.microsoft.com/worldwide/

    Saludos

    Cesar Benavides

    Microsoft está interesado en conocer si la información brindada a su consulta ha sido útil, agradecemos sus comentarios a través del voto.

    jueves, 25 de noviembre de 2010 21:23