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Desaparecen los correos enviados en Outlook RRS feed

  • Pregunta

  • Les comento un problema que se viene manifestando desde hace más de un año, y lamentablemente cada vez que busqué una solución, no la pude encontrar. Sucede que no hay información al respecto.

    Concretamente, desaparece una parte o una gran cantidad de mensajes de la carpeta de Elementos enviados de Microsoft Outlook. No fueron borrados y tampoco se movieron a otra carpeta.

    Justamente ayer, antes de apagar la notebook, la carpeta de Elementos enviados tenía más de 600 correos. Esta mañana al encenderla, tenía solo 3. Nadie la utilizó, tampoco se eliminó absolutamente nada. Todo muy extraño.

    El equipo está libre de virus, por lo tanto tampoco ese debería ser un inconveniente.

    Agradeceré cualquier solución al respecto.

    Saludos.

    Roberto

    miércoles, 8 de septiembre de 2021 15:24

Todas las respuestas

  • Podrías probar a crear un nuevo perfil de Outlook?

    miércoles, 15 de septiembre de 2021 9:27
  • Hola Daniel. Ya lo hice, incluso formatee el equipo dos veces, la segunda porque reemplacé el disco rígido por un SDD, y el problema persiste.

    ¡Saludos!

    miércoles, 15 de septiembre de 2021 11:13
  • Hola,

    ¿La cuenta de correo cómo esta configurada, IMAP, exchage, POP3?

    De todas formas, comprobaría estos dos puntos:

    1. Verificar que Autoarchivar NO esté habilitado. Opciones de outlook > Avanzado > Autoarvhivar.

    2. Verifica la opción de guardar elementos enviados esté habilatada. Opciones de Otulook > Correo > Guardar mensajes > Guardar copias de los mensajes en la carpeta Elementos enviado.

    Saludos.

    jueves, 30 de septiembre de 2021 9:43
  • Hola. La cuenta está configurada como POP3, y las dos opciones que me sugeriste fueron algunas de las primeras comprobaciones que hice.

    He trabajado y configurado clientes de correo desde la época de Eudora, y jamás me encontré con un problema similar. Es más, hay otra cuenta más en el mismo perfil, que ya comprobé que los mensajes no se movieron a ninguna carpeta de dicha cuenta, y no tiene problemas. Es únicamente esa casilla.

    Saludos.

    sábado, 2 de octubre de 2021 12:39
  • Hola,

    ¿Tienes activada la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados?

    Puede comprobarlo en:

    Archivo > Opciones > Correo

    Desplazate hasa el apartado Guardar mensajes y comprueba que la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados esté activado.

    Saludos.


    martes, 2 de noviembre de 2021 15:03
  • ¡Hola! si, por supuesto. Como dije cuando comencé el hilo, antes de apagar la notebook, la carpeta de Elementos enviados tenía más de 600 correos, y al encenderla solo tenía 3.

    La opción de autoarchivar no está habilitada, y además está configurada como POP.

    Es muy extraño, y sucede únicamente con esa casilla de correo, puesto que las otras que se encuentran configuradas en el mismo Outlook funcionan perfectamente.

    Saludos.


    martes, 2 de noviembre de 2021 23:43