Hola,
Suele suceder, usualmente se corrige cerrando el Outlook o la sesión del usuario, pero en otros casos, cuando el ost está realmente corrupto, el tema cambia, debes eliminar ese ost que dicho sea de paso, es data redundante, aquí el procedimiento:
http://hosting.intermedia.net/support/kb/?id=1079
Espero te sea de ayuda.
Saludos,
Jesús Peñaranda| MCP,MCT,MCTS,MCITP,MCSA,MCSE