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IP BLOQUEADA RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes quisiera saber como hacer para sacar mi ip bloqueada por los servidores de Hotmail. Me he fijado en listas de blacklist y no estamos en ninguna, solo HOTMAIL nos bolqueo el acceso.

    No puedo encontrar el link con la solicitud de remoción, ya he registrado mi IP en Hotmail Smart Network Data Service y en STATUS dice Blocked due to user complaints or other evidence of spamming.

    Debo comentar que no somos SPAMERS y que ésto se produjo hace unos meses atrás cuando un archivo malicioso entro en nuestro servidor y empezó a enviar mails SPAM. El archivo malicioso ya fue eliminado hace mas de 30 días pero aun seguimos en estado blocked por hotmail.

    Por favor necesitaría algun tipo de ayuda que me puedan proporcionar para que Hotmail reciba los mails con la IP de nuestro servidor.

    Muchas gracias!

    Saludos,

    Patricio Godoy

    miércoles, 8 de abril de 2015 16:48

Todas las respuestas

  • Te comento para que resuelvas esta problemática pues deberás tener bastante paciencia.

    Primero y espero que ya lo hicieras deberás comunicarte con el equipo de Outlook.com y llenar la forma correspondiente:

    https://support.live.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl3&ct=eformts

    Ahora bien, deberás validar dentro de tu organización si todos los correos enviados hacia los dominios de Outlook.com, Hotmail.com son esperados, es decir no son por culpa de un Malware.

    Tambien deberás validar el número de correos enviados hacia estos dominios, Outlook.com cuando recibe más de 1500 correos por parte de la misma IP lo bloquea de manera automática, en caso de que si enviarás más de tantos correos deberás indicar al equipo de Outlook.com que fue una situación esperada y que realizas acciones para evitar que vuelva a suceder.

    Otra es confirmar que tienes un registro SPF para tu dominio 

    Debes  validar que no te encuentres en algún Blacklist extra al de Hotmail, trata de validar alguna dentro de MXtoolbox.com

    El proceso es largo y un poco tardado, puede tardar más de un par de días..., en caso que sea mucha la urgencia de enviar correos hacia hotmail.com te recomiendo le pidas a tu ISP que te cambie la dirección IP pública y modifiques tus registros MX para enviar apartir de los nuevos; sin emabargo quiero indicar que esto es un workaround y que no es una solución, intenta resolver la falla con el equipo de Outlook realizando el procedimiento que te indiquen.

    • Propuesto como respuesta Laura Bosco jueves, 28 de enero de 2016 20:06
    jueves, 28 de enero de 2016 20:03