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Cuenta bloqueada y codigo no enviado RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días, 

    Recibí un virus al email y al abrirlo se envió un correo a todos mis contactos. Inmediatamente me bloquearon la cuenta de hotmail. Al intentar reactivarla me dan 2 opciones:

    1. Escribir los 4 ultimos digitos de mi movil. PROBLEMA: Al hacerlo, no me envían el código ¿Por qué?

    2. Rellenar un formulario con mis datos. PROBLEMA: No recuerdo muchos de esos datos, como por ejemplo responder la pregunta de seguridad (¿pero como voy a saber la respuesta si no recuerdo la pregunta?). 

    ¿Qué otra alternativa hay para desbloquear mi cuenta? Es muy importante para mi trabajo. 

    Gracias, 

    Javier

    domingo, 25 de enero de 2015 9:44

Todas las respuestas

  • Hola, Javier:

    Lo siento, pero ESAS son las 2 únicas opciones para desbloquear el acceso a tu cuenta de correo electrónico (antes al menos, existía tambien la opción de desbloquear enviando un mensaje a una cuenta de correo electrónico adicional que tuvieras asociada a tu buzón, pero temo que ésa opción ya no está disponible). En todo caso:

    1.- Posiblemente registraste otro num. de teléfono cuando configuraste la cuenta, con una terminación parecida a la del tlfno actual. En todo caso, tienes un enlace en la misma página del código que te permite reenviar el código. Suele ser bastante eficiente. A mí tambien se me ha bloqueado la cuenta varias veces, y el mensaje es instantáneo..

    2.- Lo siento, pero el asunto del formulario es personal, *precisamente* por lo cual se han de rellenar con datos habituales: nombre, apellidos, centro escolar, código postal.. son datos privados por lo general conocidos por cada uno..

    Desiderio Ondo || Engineer

    lunes, 26 de enero de 2015 14:33