Hola
Gracias por levantar tu consulta en los foros de MSDN. Con respecto a la misma, te hago la recomendación de ingresar al siguiente enlace en donde puedes encontrar una posible solución para tu problema.
https://support.microsoft.com/es-es/help/2633702
Gracias por usar los foros de MSDN.
Pedro Alfaro